老干部局信访服务发展总结范文

*年，县老干部局在县委、县政府的领导和信访局的指导下，围绕中心，搞好服务，认真贯彻执行《行政问责办法》，以为老干部服务和为全县经济社会发展大局服务为宗旨，立足老干部工作实际，加大对重要信访案件的查处力度，较好地完成了各类信访案件的办理任务，维护了老干部的合法权益，在推进改革、促进发展、维护稳定等方面发挥了积极作用。

一、基本情况

1.加强对信访工作的领导。信访工作是促进老干部工作顺利开展的一项主要工作，是倾听老干部对老干部工作意见和建议的耳目和渠道。我局领导对老干部信访工作高度重视，一是坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。二是坚持信访工作分级管理，专人负责工作制度。

2.建立健全信访工作机制。实行首问责任制，全体机关干部参与信访工作的接待、咨询、信息传递;信访工作人员坚持原则、秉公办事，严格执行信访工作登记、批办、转办等程序，对老干部不积压、不丢失、不转借、不泄密、严格纪律，努力搞好局机关工作人员和有关单位的团结协作;规定信访接待人员发现有突发性事件等影响大的重要信访事件第一时间向领导报告。

3.规范老干部信访处理程序。一是编号登记。二是确定是否受理。三是领导批办。对确定受理的信访件，报领导审阅，确定该信访事项的承办人。四是移交承办。根据“属地管理”原则，凡信访事项反映问题在基层的，移交基层老干部门承办;涉及政府有关部门的，协调处理;难度大的信访件，领导亲自调处。五是办结答复，备案归档。

4.受理来信来访的情况。*年1月-10月，全局共接待老干部来信6件，来访76人次，办结6件。接受信访咨询46人次，满意率98%。

5.来信来访突出特点。一是信访主要是老干部反映职级问题、个人经济待遇等几个方面。二是出现了房屋拆迁类信访。三是住房问题来电信访增多。

6.产生问题的主要原因。一是工资制度改革涉及方方面面，势必将引发一系列问题。二是随着经济的发展，望城将划为市区，我县经济不断发展，必然会产生一些问题。

二、存在问题

1.工作经费困难。局办公经费困难，给开展老干部信访工作带来许多实际困难。

2.信访突出问题解决的难度增加。随着社会的发展，各项改革的不断推进，来信来访多，难度大，涉及面广，老干部门职能有限，只能跟相关部门多联系、多争取、多沟通、协调解决。

三、几点建议

1.加大《老年人权益保护法》宣传力度。采取多种形式，进一步扩大宣传面，不断增强全社会遵守涉老法规和老干部依法维护自身权益的意识。在宣传贯彻法律法规的同时，把我县经济建设和社会发展的大好形势宣传出去，把我县尊老敬老助老的好传统宣扬出去。

2.进一步做好依法护老工作。认真落实好各项政策，妥善处理好来信来访，依法护老，维护好老干部的一方平安。经常深入老干部家庭走访慰问、了解情况、沟通信息，密切同老干部的联系，鼓励他们在全县的经济建设和社会发展中做出积极贡献，进一步探索做好老干部工作的新路子。

3.进一步加强信息建设。推行阳光工程，在保障计算机信息安全的基础上，进一步转变机关职能，促进权力公开透明运行，保障老干部民主权利，努力实现老干部工作决策科学化、民主化、公开监督制度化、规范化，信息查询便捷化、多样化，促进我县老干事业健康发展。

4.进一步加强老干部工作队伍建设。一是加强政治理论学习。不断增强工作的政策能力，从思想上、立场上、行动上与党中央保持高度一致。二是积极改善老干部工作的知识结构和专业结构。加强在政策、法律、经济、外语等知识方面的学习，不断增强根据老干部的特点开展工作的本领。三是加强作风建设，使全县老干部工作队伍始终保持与时俱进、开拓创新、奋发有为、争先创优的精神状态，真正成为政治上坚定，作风上过硬的老干部工作尖兵，为全县的老干部工作作出新贡献。