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邮储银行2014年上半年工作总结

2014/11/06 阅读:

2014年上半年,我支行在县委、县政府和上级行正确领导下,在县人民银行、银监部门的精心指导和帮助下,认真贯彻落实科学发展观,立足解放思想,开拓创新,以加快发展为主题,认真执行年初制定的工作方针政策和目标工作任务,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,较好地完成上半年工作任务,取得了一定的成绩。现将2014年上半年工作情况具体总结如下:

一、2014年上半年业务经营取得较好成绩

1、各项存款额持续上升

截至2014年X月底,我支行自营网点余额达XX亿元,比2009年底新增XX万元,活期占比XX%,比上年末增加了XX个百分点。截至2014年X月底,我支行对公存款余额达XX万元,完成年计划的XX%,日均余额达到XX万元,超额完成任务。

2、卡业务发展数量、额度提高

截至2014年X月底,我支行自营网点累计发卡XX张,全县卡均余额XX元,较去年提高101元,完成刷卡消费XX万元,完成年计划XX%,同比增长XX%。

3、中间业务取得新进展

截至2014年X月底,我支行自营网点共代理保费XX万元,实现保险手续费收入XX万元;完成基金认购、申购金额XX万元,赎回XX万元,银行实现收入XX万元;销售理财产品XX万元。我支行自营网点短信保有量达到XX户,新增XX户,完成年计划XX%。

4、商易通、POS商户有新的发展

截至2014年X月底,全县用户849户,其中银行自结存商易通营网点结存用户XX户;POS机结存XX台,银行自营网点XX台。经过对无效商户的清理,设备开通率达XX%,商易通、POS商户有新的发展。

5、贷款规模增长迅速

截至2014年X月底,全县累计发放贷款XX笔,金额XX万元。贷款结余XX笔,金额XX万元。实现利息收入XX万元,同比增长XX%,完成年计划的XX%,收入贡献率达到XX%。

6、财务运行情况较好

2014年上半年完成银行收入XX万元,超市分行下达的收入指标XX万元,收入完成进度和完成率情况较好,实现人均收入XX万元;完成利润XX万元,完成计划的XX%。

二、2014年上半年采取的主要工作措施

1、加强内部管理

管理是金融行业的生命,严管理才能真正出效益,严管理才能防范和化解金融风险。我支行以贯彻实施“业务规范年”为契机,强化内部管理,确保完成2014年上半年工作目标任务。一是改革完善经营机制。根据上级行改革精神,我支行进一步健全完善经营机制,理顺和完善市场拓展机制,为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。我支行强化内部管理,落实从严治行,上半年全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题,逐项进行纠正,及时落实整改措施,确保各项工作合法合规。三是加强执法监察和安全保卫工作。我支行落实廉政教育和安全目标管理责任制,加强对营业单位的安全检查和执法监察检查,对检查情况及时向被检查单位进行反馈,对存在的问题提出执法监察建议,做到防微杜渐,防范于未然。由于上半年我支行加强内部管理,实现了经营安全无事故的目标。

2、加强服务水平

服务是银行永远的主题,我支行始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。上半年推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动,从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作的内涵,细致了解客户的服务需求入手,查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动,进一步提高了整体服务质量,提升了服务水平,为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务,获得了客户的普遍满意。

3、加强队伍建设

要做好邮储银行银行工作,队伍建设是根本。2014年上半年,我支行注重加强员工队伍建设,着重抓三方面工作。一是加强员工行为建设,切实加强员工思想教育,提高员工政治思想觉悟与道德情操,强化员工“一人一扇窗,人人重形象”的责任意识,形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设,组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法,树立“制度至上、执行完美”的理念,提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设,组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念,要求员工牢记本专业文化理念,强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力,并结合工作实际和专业特点,积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化,切实做好本职工作。

4、加强风险防范

2014年上半年,我支行加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为,深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险,通过合规守法,保证银行资产平安,实现最大效益。

5、加强党建工作

2014年上半年,我支行加强党建工作,既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用,更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者,更当业务上的能人,切实增强党员意识,牢记党员身份,做到党员标准不能降低,先锋模范作用不能忘记,党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头,发挥党员的模范带头作用。

三、2014年上半年工作中存在的不足

1、业务规范化有待加强

根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我支行的经营业务的检查结果,虽然我行没有重大的违规,但是业务规范化不够,在细节上存在不足,甚至出现一些低级失误,如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来,但未整改彻底,业务规范化有待加强。

2、服务意识和服务能力有待改善

以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同,网点员工缺乏主动性和团队敬业精神,服务热情和工作主动性相对欠缺,依然处于传统的服务模式,服务意识和服务能力有待改善。

3、人员素质有待提高

随着我支行业务范围的不断扩大,涉及的领域更广更深,现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求,虽然新招收了十几名大学生,但总体人员素质偏低,有待提高。

四、2014年下半年工作打算

1、加快经营业务发展

2014年下半年我支行要加快经营业务发展,牢固树立统筹邮政金融和谐发展意识,把握负债业务这条主线,发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本,以银行卡为载体,积极发展银行离柜业务和非现金结算业务,不断丰富个人中间业务产品;加快推进传统汇兑、代收付、POS收单等业务的拓展,通过完善个人业务服务体系,优化客户结构,实现储蓄存款规模的稳定增长,完成2014年全年目标工作任务,取得良好经济效益。

2、抓好员工队伍建设

要结合今年“业务规范年”的工作,抓好员工队伍建设。要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能,要每个员工担负起自己的责任,做到爱岗敬业,真诚服务,努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中,牢固确立“以人为本”的思想,充分调动每个员工的工作积极性,使大家团结一致,齐心协力,攻艰克难,干事创业,把各项工作搞好。

3、提高风险合规管理能力

通过建立内部控制体系,健全内部控制机制,实现持续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规习惯的良好作风,切实提高风险合规管理能力,杜绝产生金融风险。

4、开展好“优质服务”活动

在抓好一线柜员优质服务的同时,发挥大堂经理和保安的作用,提升服务质量,努力打造“魅力网点”,“活力网点”,形成自己的特色氛围,增强我支行网点自然吸储能力。

2014年上半年,我支行认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与上级行的要求相比,还是需要继续努力和提高。下半年,我支行要继续加强学习,,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,争取全面完成2014年目标工作任务,取得优异成绩。

邮储银行2014年上半年工作总结

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