乡镇信访工作总结范文

一是严格工作程序和标准。

对梳理出的信访积案，在办理方法上做到“五个一”，即：

一名区级包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会议纪要、一套稳控措施；

在工作程序上做到“四个重新”，即：

重新立案、重新调查处理、重新作出结论意见、重新审查结论意见，确保不走过场、不留死角。

二是认真落实区级包案领导责任制。

各包案领导认真落实“五包”责任制，即：

包调查、包解决、包落实、包疏导、包稳定；

同时按照“五个亲自”的要求，即：

亲自约访当事人、亲自协调处理、亲自督办落实、亲自回访上访人、亲自做思想疏导等工作，确保分包的信访积案按期处理和解决完毕，真正做到法律上不欠账、政策上不欠账、经济上不欠账、感情上不欠账。