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副总经理年终个人总结范文

时间:2022-11-10 04:11:24

副总经理年终个人总结

2014年的帷幕已经落下,新年的钟声开始敲响。回首过去的一年,几多感慨,几分喜悦。辛勤的耕耘得到了一些收获。在金融危机的大背景下,在同行业激烈的竞争中,我支公司全体员工,紧紧团结在总经理的周围,以开拓创新的思路,以积极进取的姿态,以勇往直前的精神,克服了种种困难,圆满完成了分公司下达的任务,实现了1000万的目标;我个人也通过全身心的投入和奋力拼搏,完成了157.7万,其中.车险42.2万元,交强险9.5万元,非车险106万元,业务完成量为支公司第一。这点成绩虽然微不足道,但也是在排除千难万险后所获得,足以证明我对阳光的忠心耿耿。

世界每天在在发展变化,市场也一天一个形势,变换多姿,任支公司副总经理两年多来,我一直深感自己难以赶上时展的步伐,深感肩上的责任重大。所以,一直加强学习,提高自己的整体素质和专业能力。两年来无论工作多么繁忙,没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加公司组织的各种政治学习活动,同时主动学习实践科学发展观,树立了以人为本的管理理念和服务理念,培养自己的专业能力和服务意识。对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了大量的业余时间学习财险专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识,两年来用业余时间总结归纳了做保险业务的经验,进一步提高了工作能力。我以前是做寿险的,对财产保险几乎是一无所知,所以学习对我来说更加的重要。除了专门的专业学习,我一直坚持在实践中学习,在学习中实践,边干边学,向领导学习,向经验丰富的老员工学习,不为别的,为了自己问心无愧,为了对的起公司给我的职位,为了对得起公司付给我的薪水。在我的工作和生活中,从来没有上班下班的概念,客户一个电话,无论是正躺在床上休息,还是正在病房里陪伴亲友,无论是正在下班的路上还是正在吃饭,我都要积极地跑去,认真落实,沟通协调,直到客户满意为止。面对客户时,无论是自己身心疲惫还是情绪不佳,我都要调整好自己的心态,以饱满的精神状态,以积极热情工作姿态去和客户洽谈;面对客户的误解甚至恼怒,我也总是摆正自己的心态,用换位的思考理解顾客,用善意的微笑感染顾客,用耐心的解释感动顾客,用诚实的做法打动顾客,用春风化雨般的语言温暖顾客,用持之以恒的决心追逐顾客,用锲而不舍的努力换取客户的信任和支持。

作为33支公司的副总经理,我也深深体会到管理对于我们保险行业的重要性,只有管理好培训好员工才能更好地激发工作的热情,提高工作的积极性和主动性。首先,我认为作为副总经理更应当模范地遵守公司的规章制度,更应当模范地执行公司的决策,更应当以身作则做好业务工作,更应当严格要求自己成为模范执行决策出色完成任务的典型和示范,引领和带动着整个员工团队不断地提高服务水平,做出工作业绩。因此,结合阳光保险“以德治司”的人本管理理念,我从严要求自己,加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康饱满的热情与工作态度来引领好员工,带好队伍,对公司一切事务坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正、平等的管理氛围,“人”是企业发展的第一要素,员工素质的高低决定着企业管理和发展水平,以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情,从而使公司整体文化水平与业务素质得到全面快速的提升,为企业发展奠定坚实的基础。其次,我认为作为公司的副总经理,就应当做好“配角”,当好正职的参谋和助手。以总经理为领导核心,以大局为重,履行自己的职责,执行上级的决策。主要做好四点:一是在支公司的集体讨论问题的决策中,站在促进支公司发展的大局,提建议,想办法,积极为领导出谋划策;二是做好参谋和助手,全力支持、配合正职工作,服从领导,高效地完成正职交办的各项工作,并能及时向上级反映工作中真实情况和遇到的实际问题;三是遇大事及时向正职请示、汇报、沟通,不越职越权或自作主张;四是与班子其他成员互相尊重、相互支持、相互配合,做到分工不分家,团结协作,共同奋斗;五是加强与一线员工联系与沟通,认真采纳合理化建议,并且及时反馈给领导,以供决策参考。

总之,两年来做了一些工作,收到了一些绩效,但要特别感谢的是总经理和各位同仁,没有他们的支持帮助支公司就不可能有这样的局面,没有他们的团结奋战和热心配合,我也无法取的这些成绩。我的业绩里其实饱含了整个团队的心血,业绩应该属于大家,属于镇海阳光财险团队。

工作中我还有不少不足之处,比如考虑问题不够深入细致,对客户的了解不够深入,加之两年来有一半的时间在外跑业务,和同事们沟通交流时间少等,请大家多批评。这些我会在以后的工作中改进。成绩永远属于昨天,今天的我又站在了一个新的起点上。面对日益激烈的市场形势,我将不断调整自己前进的步伐,尽职尽责,以十二分的热情投入到新年的工作中去,和支公司的所有员工一道用自己的努力创造绚丽的美好明天。

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