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招展部员工半年工作总结

2015/01/05 阅读:

2014年上半年在中心领导的正确领导下,招展部员工认真学习科学发展观,牢固树立以“科学服务、创优争先、认真招展”为内容的服务理念,按照上级确定的既定工作目标,以热情的服务服务,招展发展空间为突破口,以客户满意为宗旨,立足岗位进入角色、扎实做好招展部各项服务工作。

一、主要业务工作

上半年我们签订“全国测绘地理信息技术装备展览会”、”国际名牌服饰特卖会“等18场展览合同及10份人才展合同。

“动漫消费电子展”列入2014年市政府工作报告中重点展会项目,并将作为区域品牌展会常年落地培育打造,中心积极筹备,扎实推进展会各项计划任务。动漫参展作品基本征集完毕,完成了80%的消费电子类厂商招展进度,嘉宾邀请、VI系统、官方网站建立完善等工作基本到位。

二、勤奋学习、与时俱进

理论是行动的先导。作为我们招展部,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。半年来我们坚持勤奋学习,努力提高理论和业务水平,强化自身能力,注重用理论和业务相结合,用发展的理念锻炼自己。招展部做到四个创新:一是理念创新。提出将“以人为本”的理念贯穿于招展部工作的各个环节。二是体制创新。主要是要求招展部必须加强管理、分级负责,明确责任。三是机制创新。主要是要求招展部建立健全与实际需要相适应的服务队伍。四是手段措施创新。在监测预警方面,提出建立招展部信息共享和发布平台,建立激励联动机制。

首先是注重思想和业务的实际。坚持进行理论和业务学习。首先把理论学习应用于工作实践中,学习理论促进工作;坚持组织学习与个人自学相结合,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

其次注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,行动靠思想理论去指引,思想靠行动来证明。不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强对招展部工作服务性、系统性、预见性和创造性。在招展部实际工作中,我注重全面服务的科学思维方法,转化为对实际工作的正确正确行动,积极发现新情况,发展新路子,招展思维。

三、立足本职、全程服务

作为招展部员工,我们始终坚持把简单的细节介绍详细。工作中注重每一个细节,把每一项小事做细,并认真去做的去做;招展部员工坚决服从招展部的安排,细节决定成败;每当招展部要开展新的业务时,全体员工总是对新业务做到全面、详细了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的咨询,才能使招展部的新业务全面、深入的开展起来。

在我们招展部发展中,我们2010年正展中心达到11次,金山5次,中心达到15次,2014年和2010年相比中心达到27%,合并-7%;在人才方面:2010年正展中心达到25次,金山1次,中心达到31次,2014年和2010年相比中心达到20%,合并17%;在活动方面:2010年正展中心达到4次,金山10次;总计实现和达到:2010年正展中心达到40次,金山16次,中心达到46次,2014年和2010年相比中心达到13%,合并-22%;今年上半年和去年收入比较:2010年正展中心达到4179195.8万元,金山1304466.5万元,中心达到3990409万元,2014年和2010年相比中心达到-5.0%,合并-38%%;

今年是“十二五”计划开局之年,为了能积极贯彻总经理提出的“招展至上,服务第一”的工作思路,承接展览业务,招展展览业务,业务接待,展览的配套服务。使自己更好地为客户服务,我们一边向其同行业同志学习,努力学习和借鉴他们的工作经验,一边严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到热心作介绍、详细庭询问,耐心做解答;对客户咨询的问题,都作出详细的介绍,积极向上级如实反映,加以改进,做到记录详细,让全体客户满意。

四、明确方向、查找不足

一是学习不够。因为,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是招展工作较累,有过松弛思想,这是自己是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

五、下半年努力的方向——工作计划

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。

对前台金融业的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、和科学发展观业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,二是增强招展大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合部门同事们把工作做得更好。

二是做好业务招展工作,继续做好承接展览业务工作,招展展览业务,业务接待,展览的配套服务。积极做好和申办2012年第47届全国工艺品交易会和第25届全国大学出版社图书订货会,美食节等活动。

三是我们决心做到,做好招展部门工作,我们的招展工作负责,我们的工作请放心。坚决完成我们招展部门工作。

招展部员工半年工作总结

2015/01/05 阅读:

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