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2014年公司培训工作总结

2015/01/14 阅读:

今年公司举行了全面性的培训,随着培训的结束,加深了员工对公司了解,更加熟悉和完善了员工对公司的章程,制度,业务以及整个操作流程的充分学习,让大家的整体理论知识上了一个新台阶。这次公司的培训涉及了公司日常运行的各个方面的知识,公司毫无保留地交给了我们,这几乎是其他公司举行培训所不能及的。公司能有这样的发展速度,不光是其中某一个人的才能,更是全体员工的努力,员工的素质,技能,决心,但也要靠领导的正确决策,我们恰恰做到了这点,感觉很荣幸和高兴。公司如期举行了X次培训时间跨越x个月。这也几乎是时间很长的培训了。每个主讲师都讲的很细致,可谓是精益求精。恨不能马上用新知识上手工作,时间就是金钱,技术就是饭碗。

此次培训,围绕2014年的生产任务,以管理人员的管理技能培训和加强员工在营销技巧,提升客户服务质量,风险防范,新的流程和规则的学习以及安全意识等方面的培训为重点,通过形式多样的全年培训工作,提高管理人员的领导能力和管理能力;提高员工的营销能力、业务技能、安全意识。力争2014年度培训覆盖率达到100%。课程安排得当,涉及到我们工作的各个方面,主要分为总部培训和本地培训。

(一)总部培训分为外部培训和内部培训,外部培训是按照上级单位的培训计划,安排业务骨干参加外部专业培训,特别是要积极参加集团和集运协调组织的各类专项专题培训。同时,邀请外部的专业人士,对公司的营销技能、财务规则、融资物流等方面进行培训。内部培训是尽量充分利用公司网络视频系统组织培训,提高效率,降低成本,尽量利用公司集中开会的机会,对管理人员进行短期培训;在日常工作中,各中心(部)在****公司范围内组织业务讲座、工作探讨和经验交流等。那么在2014年,公司安排了下面的培训(1)危险品货物管理知识更新培训,提高员工的危险品管理知识(2)客服操作质量技巧培训,提高客服质量和技能水平(3)市场营销技巧培训,提高销售应对技巧(4)业务外语培训,提高业务人员英语口语和书面沟通能力(5)供应商采购管理培训,提高供应商采购谈判能力和供应商管理能力等(6)供应链融资业务培训(7)散杂货业务培训,加强网点公司对散杂货业务的了解,提高散杂货揽取能力,推动散杂货业务的发展(8)货运保险业务培训,进一步提高专/兼职保险员(9)华南拼箱业务知识以及营销策略培训,进一步提高华南各网点的拼箱知识及营销水平(10)驳船代理业务培训,提高驳船代理的业务水平(11)海运业务知识培训,提高海运业务专业知识水平,增强风险防范意识(12)EUR24规划,欧盟EUR24单证录入总结和规范,以及客户申报ENS的单证制作(13)新会计准则培训,结合行业特点,新会计准则,培训与行业相关的怀集实务(14)新企业所得税培训,最新税务知识讲解、合理避税方面的知识。(15)SAP培训,新上线单位及新进员工SAP几倍操作培训,原有员工硬功技巧交流与培训(16)会计后续教育,年度后续教育(17)客户信用风险及运费催收技巧,提高运费管理技能(18)网店现场财务培训,促进网点现场财务对公司制度与岗位具备能力的理解,提高工作效率(19)AFS系统上线培训,熟悉代理费系统上线后的账务处理、发票开具、系统操作等流程(20)消防及交通安全培训,消防安全知识和交通安全知识培训(21)中远集团2010年“三个三百”培训班,政工干部类/经营管理类(22)中层领导干部培训,强化中层领导干部管理水平(23)领导班子培训,高级管理及市场形式研判(24)健康知识讲座,倡导健康生活理念(25)入党积极分子培训,本部集中学习,网点视频参加,学习党章有关知识(26)党支部书记或支委委员培训(27)党

群系统季度例会暨党群专职人员培训,集中培训,以会代训(28)“五四团员培训系列一:本部团员青年集中拓展培训,开展到龄团员退伍仪式(29)“五四团员培训系列二,组织网店开展团员培训(30)反腐倡廉、廉洁从业教育培训,纪检业务培训,提高员工廉洁从业思想水平(31)基层工会干部培训,公会业务知识。

(二)本地培训是直接面对全体员工的,制定完善的培训体系,针对以往培训工作缺乏完整系统性。培训管理幅度力度较弱,培训资金偏少,培训科目及受训人员较少的问题,今年我公司管理层进一步加大了对员工培训工作的管理能力,责成人力资源部建立完善的综合备案登记制,并在总结以往培训经验的基础上,优化培训管理流程,贵职工参加业务培训,并要求受训人员将培训成果带回所在部门,以促进各部门全体员工业务素质的共同提高。主要以下面几项为重点。(1)商务谈判技巧,用沟通解决冲突与协调关系,达成团队协作之能力是销售人员不可缺少的必备条件(2)公司航线配置以及优势,深入了解公司航线配置以及优势,做到知己知彼,百战不殆(3)如何开发培育目标客户,正确把握客户方向,避免走过多的弯路(4)拓展培训,发扬团队精神,增强员工凝聚力(5)安全培训,安全警钟长鸣,加强安全意识。这些项目的培训为加快公司的快速发展奠定了基础

今年的培训,各部门都积极配合,在实施具体培训项目前,都严格按照一事一报的原则及时上报给了公司的行政部门,培训项目实施过后,每个部门都认真的做好了相关的培训记录,并及时报行政事务部备案存档,行政事务部和人力资料部严格按照计划,负责组织监督今年的全年培训计划的实施,让今年的培训圆满的画上了句号。曾经的知识并不能直接转变为工作实际需要的技能,思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用,这些知识需要经过一系列的调整,通过这一系列的培训,找准位置,明确方向,保持谦卑的态度,踏实的作风,为公司的明天做出最大的贡献。

2014年公司培训工作总结

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