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关于物业公司考核的办法

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为创建安全文明和谐的小区环境,提高物业管理服务质量和水平,使物业管理工作制度化、规范化,全力打造和谐小区、平安小区、幸福小区,制订本办法。

一、考核形式及办法

1.由镇农环办公室组织考评,每月明查一次;平时暗访和群众反应问题的计入当月考评结果。

2.重大活动、节假日、重大创建检查,督查结果情况记入当月考核。

3.省、市、县人居环境检查出现问题记当月考核。

上述考核结果,由镇农环办对照《评分细则》进行考核评分,考核结果作为支付物业公司经费依据。

二、考核细则(100分)

1.环卫保洁方面:(20分)

①环卫工不在岗,扣2分;

②保洁人员未着标志服,扣2分;

③地面有生活垃圾,扣2分;

④垃圾桶破烂损坏,扣2分;

⑤道路、公共场地有污水、沙石,扣2分;

⑥楼梯内、电梯内、手扶栏杆有灰尘、垃圾,扣2分;

⑦垃圾桶溢满,扣2分;

⑧边沟、水塘有垃圾、白色漂浮物,扣2分;

⑨地面、公共场所有白色纸痟杂物,扣2分;

⑩牛皮癣、小广告,扣2分。

2.区容区貌管理方面:(20分)

①堆放废旧品,废弃农机耕具,扣4分;

②乱搭乱建防盗窗(网),扣2分;

③乱搭乱晒,扣2分;

④饲养家禽家畜,扣2分;

⑤乱栽乱种,扣2分;

⑥悬挂横幅、广告、牛皮癣,扣4分;

⑦焚烧杂物和低房等,扣2分;

⑧小区内露天摆摊设点,扣2分;

3.客服方面:(10分)

①未健全档案信息,少一户,扣1分;

②未及时接听来电,准确记录业主反应的问题做好记录,未及处理,扣3分;

③签订业主协议书,少一户,扣1分;

④业主满意度调查,达到85%以下为不满意,扣2分;

⑤未建立建全各项规章制度,管理方案等,扣1分;

⑥未按规定着装上岗,扣2分。

4.市政、水、电、消防方面:(18分)

①公用设施损坏未及时维修更换,扣2分;

②路灯、楼道灯完好,损坏一盏,扣2分;

③水管道路渗漏损坏,扣2分;

④未定期组织消防安全生产检查,缺少记录,扣4分;

⑤消防器材未张贴警示标志、防范措施,扣4分;

⑥共用设施设备未按规定进行日常管理和维护,造成轻微损失的,扣2分,严重损失的扣4分;

5.车辆停放方面:(8分)

①楼梯道口停放机动车和非机动车,扣2分;

②地面车辆应整齐有序停放,未在停车位上,扣2分;

③地下停车应严格按划分的停车位停放,乱停放扣1分;

④电瓶车应停放到指定地方充电停放,乱停放扣1分;

⑤小区内道路及停车场标志规范齐全,缺项扣2分;

6.安保方面:(12分)

①住宅小区出入口24小时专人值班,无人值班,扣4分;

②小区内实行专人巡逻,无人巡逻扣2分;

③安保人员应着装上岗,否则发现一例扣2分;

④对进小区的机动车、外来人员进行登记,建立明细表,无登记记录,扣4分;

7.绿化方面(12分)

①工作人员统一着装上岗,否则发现一例扣1分;

②对绿化草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护等,否则发现一处扣1分;

③毁绿种菜,发现一处扣1分;

④未适时喷洒药物、预防病虫害,出现2平方米以上死苗坏苗扣2分。

三、奖惩

1.考核分值为100分。每次考核按照《评分细则》规定进行评分,评分结果作为支付物业公司经费的依据。

2.被省、市、县媒体曝光,在当月总分中扣5分。

3.因物业管理问题,业主向上级(镇级以上)反应问题,扣3分。

4.在市县检查中获得前三名的给予加10分、5分、3分;后三名的给予扣减考评10分、5分、3分。

关于物业公司考核的办法责任编辑:张雨    阅读:人次