关于物业公司考核的办法范文

为创建安全文明和谐的小区环境，提高物业管理服务质量和水平，使物业管理工作制度化、规范化，全力打造和谐小区、平安小区、幸福小区，制订本办法。

一、考核形式及办法

1．由镇农环办公室组织考评，每月明查一次；平时暗访和群众反应问题的计入当月考评结果。

2．重大活动、节假日、重大创建检查，督查结果情况记入当月考核。

3．省、市、县人居环境检查出现问题记当月考核。

上述考核结果，由镇农环办对照《评分细则》进行考核评分，考核结果作为支付物业公司经费依据。

二、考核细则（100分）

1．环卫保洁方面：（20分）

①环卫工不在岗，扣2分；

②保洁人员未着标志服，扣2分；

③地面有生活垃圾，扣2分；

④垃圾桶破烂损坏，扣2分；

⑤道路、公共场地有污水、沙石，扣2分；

⑥楼梯内、电梯内、手扶栏杆有灰尘、垃圾，扣2分；

⑦垃圾桶溢满，扣2分；

⑧边沟、水塘有垃圾、白色漂浮物，扣2分；

⑨地面、公共场所有白色纸痟杂物，扣2分；

⑩牛皮癣、小广告，扣2分。

2．区容区貌管理方面：（20分）

①堆放废旧品，废弃农机耕具，扣4分；

②乱搭乱建防盗窗（网），扣2分；

③乱搭乱晒，扣2分；

④饲养家禽家畜，扣2分；

⑤乱栽乱种，扣2分；

⑥悬挂横幅、广告、牛皮癣，扣4分；

⑦焚烧杂物和低房等，扣2分；

⑧小区内露天摆摊设点，扣2分；

3．客服方面：（10分）

①未健全档案信息，少一户，扣1分；

②未及时接听来电，准确记录业主反应的问题做好记录，未及处理，扣3分；

③签订业主协议书，少一户，扣1分；

④业主满意度调查，达到85%以下为不满意，扣2分；

⑤未建立建全各项规章制度，管理方案等，扣1分；

⑥未按规定着装上岗，扣2分。

4．市政、水、电、消防方面：（18分）

①公用设施损坏未及时维修更换，扣2分；

②路灯、楼道灯完好，损坏一盏，扣2分；

③水管道路渗漏损坏，扣2分；

④未定期组织消防安全生产检查，缺少记录，扣4分；

⑤消防器材未张贴警示标志、防范措施，扣4分；

⑥共用设施设备未按规定进行日常管理和维护，造成轻微损失的，扣2分，严重损失的扣4分；

5．车辆停放方面：（8分）

①楼梯道口停放机动车和非机动车，扣2分；

②地面车辆应整齐有序停放，未在停车位上，扣2分；

③地下停车应严格按划分的停车位停放，乱停放扣1分；

④电瓶车应停放到指定地方充电停放，乱停放扣1分；

⑤小区内道路及停车场标志规范齐全，缺项扣2分；

6．安保方面：（12分）

①住宅小区出入口24小时专人值班，无人值班，扣4分；

②小区内实行专人巡逻，无人巡逻扣2分；

③安保人员应着装上岗，否则发现一例扣2分；

④对进小区的机动车、外来人员进行登记，建立明细表，无登记记录，扣4分；

7．绿化方面（12分）

①工作人员统一着装上岗，否则发现一例扣1分；

②对绿化草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护等，否则发现一处扣1分；

③毁绿种菜，发现一处扣1分；

④未适时喷洒药物、预防病虫害，出现2平方米以上死苗坏苗扣2分。

三、奖惩

1．考核分值为100分。每次考核按照《评分细则》规定进行评分，评分结果作为支付物业公司经费的依据。

2．被省、市、县媒体曝光，在当月总分中扣5分。

3．因物业管理问题，业主向上级（镇级以上）反应问题，扣3分。

4．在市县检查中获得前三名的给予加10分、5分、3分；后三名的给予扣减考评10分、5分、3分。