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供电所绩效评分考核办法

2010/01/06 阅读:

一、考核评分范围:

1、本考核方案适用于本所全体员工绩效工资考核,月考核、月兑现;

2、本考核方案适用于本所全体员工效益工资考核,月考核、季兑现;

二、考核评分小组:

组长:×××

副组长:×××

成员:××××××

三、考核评分内容:

1、安全管理:台区责任人必须加强总保护器的投运工作,经常进行巡视,发现隐患及时处理,做到不出现设备、人身安全事故。

2、日常工作:全所员工必须服从安排,做到按时上下班,尊敬领导,相互团结,努力完成工作任务。

3、线损管理:台区责任人必须加强线损管理,力求台区线损稳步下降,为所创造出经济效益。

4、电费抄核收管理:台区责任人必须按规定时间抄核客户电量,电费及时催收,做到按时结零。

5、台区综合管理:台区责任人必须经常对台区线路进行巡视,发现问题及时处理,并做好砍青扫障工作,努力完成家保及客户购买用电平安保险等工作任务;

6、优质服务:全所员工必须把客户利益放在首位,接待客户热情,使客户高兴而来,满意而归,接到抢修电话,及时赶到现场,为客户排忧解难。

四、考核标准:

1、日常工作(总分:100分)

⑴按时上下班并签到(20分):上班时未签到一次扣10分,上班迟到早退一次扣5分,上班时间做与工作无关事情一次扣10分;

⑵按时参加各项活动(20分):开会迟到一次扣10分,无故缺会者一次扣20分;

⑶完成领导交办的临时工作任务(15分):拒不执行者扣10分,未及时完成任务者扣5分;

⑷服从安排、团结协作(25分):不服从安排者扣15分,员工之间发生吵架现象扣25分;

⑸履行请休假制度(20分):未按规定办理请休假手续的一次扣20分。

2、全管理工作(总分:200分)

⑴人身安全管理(100分):本台区内出现人身伤亡事故,除扣上级规定处理外,扣100分;

⑵设备安全管理(50分):本台区出现设备损坏事故,除按上级规定处理外扣50分;

⑶总保护器管理(50分):未按规定每周进行保护器巡视并记录的每次扣5分,保护器退一台次扣30分;

3、线损管理(总分:200分)

⑴线损保底标准,农村低压台区线损为×××至×××,公变台区线损为×××至×××;

⑵奖罚标准:每超过保底标准×××个百分点至×××的,每个百分点扣10分,超过×××的每个百分点扣20分;反之,每降一个百分点奖20分;

4、电费抄、核、收管理(总分:300分)

⑴按时抄表(10分),无故提前或推后抄表每次扣5分;

⑵抄表正确率(20分),错抄一户扣5分,漏抄一户扣5分,估抄一户扣5分;

⑶校对数据(20分),出现差错除按上级规定处理外,每处扣10分。

⑷电费回收率(250分),每少一个百分点至×××的每个点扣20分,低于×××的每个点扣30分,反之,电费回收率达×××另奖150分。

5、台区综合管理(总分:100分)

⑴砍青扫障(20分)发现一处树竹扣10分;

⑵台区卫生(10分)发现台区围栏不卫生一处扣5分;

⑶家保安装(40分)按月每月50台任务,每少一台扣1分;

⑷用电保险(30分)每月×××户任务,每少一户扣1分;

6、优质服务(总分:100分)

⑴上门服务(20分):未按规定时限到达现场的每次扣10分;

⑵接待来客服务(20分):接待客户不热情,不耐心解答,客户不满意的人次扣10分;

⑶礼仪服务(20分):未按规定挂牌上岗的每人次扣10分,未按规定着装的每人次扣5分;

⑷环境服务(20分),责任区内不卫生的发现一处扣责任人10分;

⑸投诉服务(20分),接到投诉电话,未按规定时限调查处理的每人次扣10分;

五、考核时间:考核方案从**年6月1日起执行。

**年七月九日

供电所绩效评分考核办法

2010/01/06 阅读:

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