汽车经济服务中心管理规定范文

第一章总则

第一条为隶属于市行政服务管理委员会管理的社会公益类事业单位，为办事者提供规范优质服务。

第二条市汽车经济服务中心（以下简称市汽车经济服务中心）市政府批准设立的集中料理车辆证照、缴纳税费、提供咨询等业务的一站式”窗口服务场所。主要负责市汽车经济服务中心办事大厅的日常管理、综合协调和工作指导及对各窗口料理服务事项的质量、效能实施监督检查等工作。

市国税局车购税分局、市公安局交警支队、市交通局运管处、市交通稽征分局等进驻市汽车经济服务中心料理有关业务。市区内不得再另设窗口受理相关业务。

第三条市汽车经济服务中心坚持高效、便民、规范、廉洁的原则。

实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和服务承诺制。服务事项的料理实行窗口受理。

第四条市汽车经济服务中心实行票款分离。料理行政服务事项依法收取的费用直接纳入市财政专户。

第五条市汽车经济服务中心窗口单位应当将行政服务事项的内容、依据、办事顺序、申报资料、料理期限、收费规范、收费依据、服务许诺等在市汽车经济服务中心办事大厅公示。

第二章窗口工作人员的管理

第六条窗口单位应当选派2名以上政治素质高、业务能力强的正式在编工作人员（以下简称窗口工作人员）市汽车经济服务中心窗口工作。

窗口工作时间不得少于2年。窗口单位对窗口工作人员进行调整、奖惩或者临时顶岗换人的事前应当征求市行政服务管理委员会的意见。窗口工作人员应当坚持相对稳定。

必需具有行政执法资格。料理行政许可事项的工作人员。

第七条窗口料理行政服务事项实行首席代表制。

具有大专以上文化水平的副科级以上干部（含副科级干部）担任。窗口主管单位应当以文件形式任命其中1人为本单位驻窗口的首席代表。首席代表应当由年龄为五十周岁以下。

首席代表在授权范围内代表本单位料理行政服务事项。

第八条窗口工作人员应当熟悉本单位行政服务事项的料理规程。自觉遵守市汽车经济服务中心各项规章制度。

第九条窗口工作人员对申报资料齐全且符合法定形式的申请。应当作出书面决定，向当事人说明理由，并告知申请人依法享有申请行政复议或提起行政诉讼的权利。

第十条市汽车经济服务中心的窗口业务由窗口单位负责管理。窗口工作人员由市行政服务管理委员会和窗口单位实行双重管理。工资、福利由原单位发放，日常工作由市汽车经济服务中心管理和监督。

第十一条市行政服务管理委员会对窗口工作人员实行定期考评和年度考核。并将考核结果书面反馈其所在单位，作为单位对窗口工作人员奖惩的依据。

第三章监督检查

第十二条市汽车经济服务中心通过统计报表或现场巡查等方法对窗口料理行政服务事项情况进行监督检查。并通过设立投诉窗口、投诉电话等形式。

第十三条窗口单位应加强对行政服务事项料理情况和窗口工作人员的监督检查。

第十四条窗口单位违反本办法规定。由市行政服务管理委员会提请市政府或者市监察机关责令改正；情节严重的对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照有关规定给予行政处分：

㈠经市政府决定应当进驻市汽车经济服务中心设立窗口的单位而不进驻的

㈡应当进入市汽车经济服务中心的行政服务事项拒不进入或者进入市汽车经济服务中心受理后仍在窗口以外进行操持的

㈢不在市汽车经济服务中心办事大厅公示依法应当公示的内容的

㈣没有派驻合格的窗口工作人员。

㈤违反规定擅自收费的

第十五条窗口工作人员违反本办法规定。由市行政服务管理委员会提请其主管部门或者监察机关给予批评教育或责令做出书面检查；情节严重的依照有关规定给予行政处分：

㈠不依法办理或违反工作顺序料理有关行政服务事项的

㈡应当当场料理或在法定期限内办结而拖延不办的

㈢违反首问负责制规定。

㈣不遵守市汽车经济服务中心规章制度。

㈤索取或者收受他人财物或者谋取其他不正当利益的。