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探讨商业零售企业营销战略管理

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[摘要]我国实行社会主义市场经济体制,在当今社会背景下商品零售企业正在寻求新的发展出路。这些企业应当顺应时代发展、进行工作转变、不断突破原有格局、在新的市场环境下找到属于自身发展的道路,根据自身发展状况制定营销战略,保证其合理性和科学性。文章阐述了商品零售企业所出现的问题,并根据现有问题提出解决措施。

[关键词]商业零售企业;营销战略;管理对策

1商业零售企业的营销现状

受国际社会和自身环境影响,现今零售产业已经趋于饱和。由于各国之间商品互通有无,国际商品抢占中国市场,国内市场受此冲击,我国商业零售企业面临着严峻挑战。改革开放前期,我国商业零售企业的市场种类较少、发展速度较快。但是社会不断发展,国家实行改革开放后一些企业没有进行创新发展,已经在发展的浪潮中销声匿迹。外国的营销战略理念较为先进,吸引着我国消费者的眼球。另外电子商务兴起,人们逐渐实现了足不出户行天下。国内零售企业受内外夹击,一些企业发展受挫,退出市场竞争。先进商业零售企业数量逐渐减少。零售商品获利不多,企业规模难以达到发展水平。先进企业讲究管理,制定了一系列的管理战略,形成了具有自身特色的品牌文化,由于商业零售企业规模有限,外加上一些管理者不具有全局意识,从而导致难以形成自身的营销品牌。商业零售企业没有深入市场进行研究,没有做好商品定位工作,缺乏产业营销链条,逐渐与社会发展脱轨。另外,许多商品零售企业的意识较为落后,将眼光停留在销售阶段,根本难以实现利益的最大化,无法保证企业自身的可持续发展。企业管理人员对营销的理解不透彻,此上原因制约商业零售企业发展。

2造成现状的原因分析

2.1缺乏科学的营销理念支持管理者是命令的下达者,企业的发展状况和管理者思想息息相关。然而一些管理者目光较为短浅,缺乏全局意识。企业发展依靠管理但是管理者对销售管理的重视程度不高。销售方式呆板,缺乏科学合理的营销理念。企业销售要围绕理念进行,若销售理念较为落后影响产品销售效果。企业管理者对销售缺乏理解,企业内部又没有专业的人才进行销售管理,企业销售逐渐形式化,无法满足顾客需求。现今社会形势发展迅速,企业能做的只有顺应社会,最大限度地利用现有工具促进自身的发展。

2.2缺乏明确的市场定位各年龄段有着不同的消费理念,但是商业零售企业没有做好分析研究工作,脱离了人民主体。零售企业没有将工作的重心放在研究不同阶层消费心理上,缺少数据记载分析工作,这导致其制定的营销方案过于宽泛,没有明确的发展目标,最终被社会大众所抛弃,造成了消费者流失现象。

2.3墨守成规,过分坚持自我信息化发展时代,营销手段不断创新进步。零售企业看到这一状况没有及时进行反思,思想较为落后,依旧坚持自我。市场中不乏成功案例,但是一些企业墨守成规,一味坚持自我,没有虚心学习的态度。营销手段中没有体现出包容的理念,方案过于陈旧,逐渐与社会脱离。在这种情况下如果不进行创新进步,那么终会在坚持自我中走向灭亡。

2.4缺乏专业人才现今已经是人才的竞争,人才能够促进企业持续发展。然而现今管理者并未意识到这一观点,没有从社会吸引专业人才,企业发展未能注入新鲜血液。另外,由于企业将资金投入到发展规模上去,没有提高员工的薪金待遇,员工缺乏金钱激励,在工作中缺乏动力。长此以往,导致企业人才流失现象严重。

3商业零售企业加强营销战略管理的对策

3.1转变经营观念,提高营销战略管理重视程度商业零售企业要发散思维,转变经营观念。其要想打破发展瓶颈必须走出第一步。首先要深入市场进行调查,分析消费大数据,从中找到发展规律,最终定出自身的经营理念。原本企业走经济发展道路,现今企业要从原有格局中脱离出来,化被动为主动,主动寻求进步,提高营销战略管理的重视程度,保证营销手段的先进性。企业管理者要意识到只有创新才能发展进步,要意识到任何一种营销手段都不可能一直适应社会发展。所以其一定要保证观念的与时俱进,避免与社会脱节。管理者要根据市场环境变化不断调整营销手段。零售企业要面向客户,将满足客户需求作为工作中心,围绕这一中心开展各项工作。其可以重视市场调查环节,主动出击,从而有针对性地开展日后工作。制定科学合理的发展理念是促进企业发展的重要环节,企业要充分发挥营销管理的作用,重视细节,从细节上打败对手,提高消费者的满意程度。

3.2注重品牌战略,扩大市场影响效果在激烈的市场竞争中零售企业要注重凸显个性。品牌是无形资产,企业品牌文化一旦建立起来,会无形中收获消费者的认可,因此做好品牌建设非常重要。现今市场已经趋向饱和,企业要做好竞争准备,做好品牌建设工作。在企业发展过程中塑造良好的企业形象。企业要意识到品牌的建立不是一蹴而就的,企业首先要进行自我批判发展,具体分析企业特色,从而打造出独立的自主品牌。零售企业可以借鉴其他成功企业的经验,但是企业产品特点存在差异,管理者要意识到只有适合自身发展进步的才是最好的。切记不可生搬硬套,要努力展现自身特色只有重视内部建设才能不被市场所抛弃。

3.3找准市场定位,有针对性地做好营销管理市场定位能够为企业发展指明前进的道路。能够促使企业发展与市场需求的协调统一。消费者的社会定位、性格特点、经济能力都是影响购买力的主要因素,这些差异会影响消费者的消费方式和消费结构。零售企业应当顾全各个阶段,深入不同阶层消费者找准市场定位,进行营销分层管理,具体分析消费者的需求,有针对性地做好营销管理,制定出更加精细的营销战略,促使企业实现精细化管理。

3.4重视服务,提高客户满意度零售企业属于服务类产业,其只有重视零售服务、努力提升企业的服务水平、提高客户满意度,才能够保证客源、才能够实现可持续发展。零售企业要增加产品的使用价值和附加价值。另外,还要做好售后工作。企业要增强员工的服务意识,让员工意识到服务的重要性。企业要开设上岗培训环节,努力提高企业员工素质。只有员工具备了专业素质才能更好地服务客户。企业要着重培养员工的沟通能力、强化员工专业服务技能。设置奖惩制度,奖励专业水平较高的员工,形成榜样机制,从而激发员工的工作积极心。企业还要重视强化员工的沟通能力。说话是一种艺术,学会说话很重要,这与客户满意度联系密切,企业要让员工学会说话,做好沟通处理工作。员工自身要具有先进意识,将自身命运与企业发展联系起来,不断更新自身专业自身、发挥自身价值。

3.5借助信息平台、转变营销模式信息技术不断发展,人们的消费方式发生变化,商业零售企业要转变现有营销模式,走线上线下销售方式,不断提高市场商品比例,保证营销模式的与时俱进。企业要投入专项资金打造属于自身的线上销售平台,或者借助现有的信息平台进行网上销售。充分利用现代化工具提高企业影响力。只有这样才能够满足消费者的消费心理、保证营销战略的先进性。4结论只有做好营销管理工作才能够在激烈的竞争中崭露头角。营销战略管理能够帮助企业抢占市场。企业要改变原有的发展模式,不断进行创新进步。首先,要保证经营理念的先进性;其次,要做好市场地位,最重要的要做好服务工作,提高员工的专业素养和技能;最后,要充分借助网络平台,转变销售模式。

参考文献:

[1]周丽.商业零售企业营销战略管理探究[J].全国流通经济,2017(3):7-8.

[2]邱翔宇.零售企业的营销战略和管理分析[J].全国商情(经济理论研究),2016(3):23

作者:韩忠义 单位:江苏慧物数据科技有限公司

探讨商业零售企业营销战略管理责任编辑:陈老师    阅读:人次