福利社区营销模式探讨范文

就是国家为筹集社会公益资金，促进社会公益事业发展而特许发行，依法销售，自然人自愿购买，并按照特定规则获得中奖机会的凭证。的运作必须兼顾公益性与市场性，否则就会陷入低效率的陷阱。

1福利传统营销模式的弊端

1.1营销渠道不适应市场的要求福彩现有的营销管理机构是民政部下属的事业单位。虽然福利有其福利性，但是发行与营销有其市场性，不按照市场规律办事，也就不能有效利用市场规律降低成本，取得最大的社会效益。例如：行政主管部门对发行和销售不承担最终责任。这些不合理的制度，限制了营销的效率，制约了对市场的深度开掘。

1.2没有专业的营销机构运筹帷幄福利的市场营销，没有专业的营销策划部门，营销方案的执行凭着感觉走，一方面可导致决策不够及时，而且决策不是根据市场而制定的，缺乏决策的科学性，导致营销的失误。缺乏营销专业人才，管理机构中编制员工多、专业人才少，站销售人员更是参差不齐：退休工人、下岗职工、无业人员等，他们缺乏营销意识、无操作能力，更没有专业的培训，这对于福利形象的消极影响可见一斑。

1.3缺乏有效的营销激励机制“重奖之下必有勇夫”，没有有效的管理机制，缺乏刺激的激励措施，很难激发营销员工的工作热情。对有价值的员工得不到奖励，对无为的员工没有相应的惩罚，这就伤害了有价值员工的工作热情与积极性。不管完成多少销量，奖励基本一样，这让员工不理解，甚至牢骚满腹，收益与付出不成比例，降低了工作积极性，更谈不上工作热情。

1.4营销渠道单一，销售站点不规范福利的销售渠道仅仅只有一种，就是销售站点。这些站点以零售商的形式，作为街头小铺的一种销售产品。销售站点的形象花样繁多：小超市、小卖部等，面积大小各异，标识与张贴画随意乱贴，没有统一形象、统一规划、统一管理。

1.5滞后的信息管理系统福利发行中心还没有发互联网的功能和优势，更没有建立营销信息管理系统。在变化莫测的市场环境中，只有建立信息管理系统，才能充分分析消费者的消费心理、消费行为，进而制定可行的营销方案，最终实现营销的最大化。

2福利社区营销模式的含义与特点

鉴于目前福利营销的种种弊端，解决方案是福利社区营销，就是福利社区连锁运营、管理中心监管的模式。福利社区营销模式是一个新的营销模式，有着自身的特点。第一，直接面对终端消费者，目标消费者集中，可以直接宣传，可信度∩高，有利于口碑营销与病毒式营销。其次，制造销售氛围，投入较少，营销见效快，资金回笼迅速。再次，专业工资能够直接掌握客户的反馈信息，及时对营销策略和方向调整。最后，专业公司可以在多个社区连锁化经营，统一管理、统一形象，有利于提高福彩的形象，提升销量。

3福利社区营销的思路

3.1专业公司与社区合作，由社区免费提供经营场地，公司负责具体的运作、资金安排、营销管理等其他事项，极大降低了成本，专业公司对福彩中心负责，责任明确。

3.2所需新员工，尽量招聘当地社区的住户，经过培训上岗，带动当地的就业。专业公司应出台合理的薪酬体系、绩效考核体系，以刺激员工的工作积极性。

3.3实施品牌营销，强化的公益性形象塑造福彩品牌应高举社会福利的大旗，紧紧围绕“扶老、助残、救孤、济困”的宗旨，让公益性扎根于每个福彩消费者的心中，在社会公众中树立良好的社会形象。

3.4终端为王策略站是销售的终端基础，目前站销售员成份比较复杂，素质也参差不齐，缺乏情感归属感与团队意识，这对销售工作是非常不利的。目前全国福彩销售还没有专营专卖连锁店，专业的管理公司可以实现这个突破。福利连锁专卖，终端实行统一外部形象设计、员工统一着装、温馨的环境布置以及标准化的服务用语等，极大提升了形象，也使得销售人员有极大的自信心与自豪感，进而增加了情感归属，最终提升了销量。

3.5积极拓展白领消费者目前的福彩彩民消费者构成以蓝领、打工者居多，白领参与相对较少，除销售渠道单一外，主要是宣传不够、他们对缺乏认识、不方便等原因造成的。加大对白领的宣传力度，采取措施扩大机关、企事业单位白领彩民队伍。开通电话、手机以及网络业务，为白领彩民提供便利、舒适、快捷的服务，能够极大提升销量。

3.6以服务带动的销售21世纪是服务经济，良好的服务是提高销量的基础。提升服务质量，首先要加强销售培训。销售员统一着装、用语，掌握福彩的相关知识。其次，建立科学有效的激励机制。第三，保障信息畅通，让销售人员了解站与彩民的相关信息，将彩民所需的信息及时发送出去，让彩民能迅速得到所需信息。第四，为彩民提供咨询服务，解答彩民的各种问题。

4福利社区促销的措施

福利的制作与定价，国家已经确定，不需要进一步讨论与调整。唯一需要讨论的是福彩促销策略。

4.1公关公关就是取得社区各方面人员的支持，包括物业公司、业主、企业、媒体、社区政府部门等。首先要得到社区政府的支持，下基层，由于的公益性与娱乐性，社区政府一般都是支持的，但是要遵守当地的法律法规，特别是安全规定；其次要争取媒体的支持，由于的公益属性与娱乐属性，没有媒体的宣传，释放正能量，很难得到社区居民的理解与支持；第三要得到业主的理解，业主是营销的对象，让对方不反感、不要打扰他们正常的生活是上策，这就需要从各个方面精细策划，力争把活动处理完美。第四是物业公司，他们有一些特殊的资源，例如：空房子、设备等，沟通良好能够取得意想不到的效果。第五是当地企业，做销售活动，必要的时候得到他们的支持，可以取得适当的赞助。

4.2人员推销的销售都是在终端进行的，实质是店堂销售，对人员推销实行培训上岗。培训内容包括运作公司的基本情况，掌握福利特点和卖点，了解竞争产品---体育的特点，熟悉福利的工作流程，了解顾客的购买动机，销售中危机事件的应急处理等方面。

4.3广告如果在社区里到处贴广告，随处挂着横幅，广告户户塞，既影响社区美观，也对环境卫生不利，社区居民很是反感。因此在做广告宣传时，应有的放矢地进行品牌宣传。实物展示是居民乐于接受的形式，传统的板报、邮寄、夹报等，加入创新性内容，不单纯做广告，让居民在不知不觉中接受广告信息。与电视台合作，力争在电视台的黄金时间，做中奖人物与普通彩民的宣传播出。让福利凝聚人群，制造轰动效应。

4.4营业推广

4.4.1营业推广活动的基本思路（1）调查社区信息，建立社区档案掌握各个社区的人口数量、性别分别、年龄结构、文化层次、生活习惯及地理情况等资料，整理后归档分析，这是营业推广活动得以成功的前提。（2）选择合适的时间、地点一般社区居民早出晚归，白天以老年为主，晚上和周末是居民最集中与空闲的时候；社区不是公共娱乐场所，促销活动本身不能太长，否则会打扰社区的正常生活，因此营销活动往往是很短暂的。

4.4.2具体活动方案根据以上分析，促销活动应在节假日为主，事件不宜太长。平时的促销，应能够延迟大晚上，年轻社区人员下班以后。充分利用人们贪小便宜以及娱乐的心理来开展促销活动。例如：购买达到一定的金额，送一定的小礼品；购买达到一定金额的，到指定商场可以购买一定优惠的商品；开展活动营销，以群众游戏为主，开展表演、互动游戏，组织社区居民参与活动，在现场设置销售区域，提高社区居民的兴趣和参与度。

4.5网络社区的促销策略仅仅关注实际的社区销售是不够的，我们可以把社区的人群集中到网络中，我们利用网络社区营销，能够取得意想不到的效果。

4.5.1福彩网络社区销售的形式网络社区销售的形式多种多样，可以采取电子公告板的形式，通过张贴或回复信息达到互相沟通的目的。其次，注册聊天室，与在线会员可以实时交流，对某些话题可以深入交流。第三，设立讨论组，这种形式非常方便，有利于形成大社区中的专业小组。第四，利用论坛，论坛是一个非常有用的场所，你可以了解别人的观点，同时可以帮助他人或者向他人求助，论坛一般都有特定的讨论主题，经常参加论坛的人可能有电子杂志的、企业家、管理人员以及对某些话题感兴趣的任何人。最后，可用即时通信软件，包括QQ、微信等主流通信软件。

4.5.2福彩网络社区销售的策略经营好福利网络社区营销，与实际社区销售有很大的不同，首先，必须了解社区成员的爱好。只有了解他们的消费习惯与偏好，才能有的放矢的采取营销策略。其次不要直接发广告，因为这样做很让人反感，最好利用软文，让顾客不知不觉中接受了广告信息。第三，适当托一把人气。社区销售需要人气，有人气才有销售氛围，才能有真实的销量，所以需要烘托一般，把人气拖起来。第四，免费提供消息，不断更新，内容新鲜有趣。免费有趣的新闻，才能新引人，才能把人气新引起了，社区销售才能火起来。第五，把信息植入SNS用户的交互媒介中。这种形式就是让网络社员不知不觉中接受福彩，进而购买。

作者：钟新周 单位：攀枝花学院