图书馆引入营销理念的探讨(共2篇)范文

第一篇

一、信息营销

1.目标

我们知道企业营销管理过程包含着四个相互紧密联系的步骤，即分析市场机会、，选择目标市场、，确定市场营销组合、市场营销活动管理。分析市场机会用于图书馆即是调研活动，它包含规划调研、业务调研、读者调研、市场调研等。对用户的信息市场的调研，为适应市场经济条件下对信息的竞争，市场调研应该成为图书馆进入信息市场，更好地推动社会化服务的手段。在对适应市场经济条件下图书馆用户信息市场调研基础上，通过对用户进行科学地分析与研究，熟悉掌握目标消费群体的现实需求和潜在需求，进一步细分这些需求，结合图书馆自身的条件和优势，为他们提供一些有针对性的服务，提高用户满意度。目标策略的制定是扩大营销信息服务领域、制定出其它相应的营销策略的基础。

2.开发系列化信息产品

有了目标之后，依据目标，结合本馆特点，顺应市场需求，划定营销范围和重点，有计划、有目的地对本馆信息资源进行整合、优化，开发出具有重要意义或独具价值或彰显本馆特色的系列化信息产品，最后通过网络或媒体等营销手段传播报导，为用户消费群所知晓、所喜爱、所使用。要最大限度地吸引用户，图书馆开发的系列化信息产品，不仅要是优质的，还是优价的。经济学与营销学表明，价格与诸多因素有关。价格高低左右着客户数量、销售额、市场份额、成本、利润、供求平衡。图书馆自行研发的系列化信息产品，在定价上，除收取必要的研发成本费用外，还要考虑到投资回报、品牌效应、财务状况、运营成本以及图书馆长期营运目标和发展目标。但作为非营利性机构的图书馆，图书馆自研的信息产品，却不能单纯追求盈利，而以公众利益与市场分额、品牌效应为主。

3.信息产品多元化推广

推广的方式有很多种。网络营销以其效率高、费用低、开放性、多样化、读者广泛性等优势成为企业营销界首选。其次是媒体营销。营销实质上是给潜在客户留下一个信息，而这一信息能直接反映其在行业中的品牌优势。如一说到电脑，我们会想到联想、三星，一谈到快餐，我们就会快速反映到KFC、麦当劳等。图书馆进行推广活动时，应该把网络营销与传统媒体营销相结合，这样可以大大提升图书馆的形象，树立自己的品牌形象。新时期图书馆可通过建立专家小组，对自研产品进行解释说明；可以在自己的网页上或馆际链接自研产品信息，并设导购平台；还可以通过馆际互助，进行自研产品的推广；等等。图书馆自研的信息产品，通过多元化推广不仅能增加了图书馆知名度，更能提升图书馆的社会地位，增加社会效益，有助于图书馆长期发展。

二、服务营销

除自研信息产品的营销外，在图书馆的常规服务中，良好的服务态度，新书介绍、图书导引、答疑解惑等服务方式，也是开展营销的重要内容，这些对于树立图书馆的形象等具有重要意义和作用。

1.服务营销要以人为本。大力发展特色化和个性化服务，树立自己的品牌服务形象。通过多种多样的服务方式，如代检、代查、代译、馆际互借等，实行定制服务，满足用户个性化的需求。

2.信息与服务相结合的宣传。有宣传，才会让人知晓。图书馆着力于宣传文献资源丰富、学习环境优雅舒适、信息服务的贴心周到，大力宣传图书馆概况、图书馆使用指南等；

三、营销人才保证

信息营销和服务营销业务要求图书馆的工作人员不仅要熟悉图书情报专业，掌握计算机及英语知识，还应具备现代化市场营销素养。图书馆应新形势新环境的要求，引进市场营销理念，增设市场营销部门，加强馆员营销业务培训，以保证图书馆营销业务的开展，提供优质服务。

作者：杨铮单位：福建宁德财经学校

第二篇

一、高职院校图书馆引入商业书店营销理念的好处

（一）能提高高职院校图书馆的活力并增强其竞争力

商业书店的营销理念是基于市场营销理念存在的，商业书店也是市场化条件下的企业。商业书店要想在激烈竞争的市场环境中获得良好的发展，自身就必须拥有强大竞争力。而先进且建全的营销理念是形成商业书店或企业强大竞争力的重要条件之一。高职院校图书馆引入商业书店营销理念，会把市场营销中先进的模式和策略带入图书馆，对高职院校图书馆营销的形成与发展起到非常好的促进作用。高职院校图书馆营销得到快速与健康的发展，自然会增加高职院校图书馆的竞争力。

（二）能使高职院校图书馆在发展中找准自身定位

随着网络信息技术的发展，网络信息服务得到进一步增强，读者从网络中获得的信息资源在一定程度上比图书馆更快捷而且内容也更加丰富。图书馆的相关功能有被弱化的趋势，图书馆的功能定位也越来越模糊。处于发展初期的高职图书馆更容易因定位模糊而偏离正确的发展方向。

（三）能帮助高职院校图书馆形成与优化新的营销模式

营销理念是企业营销活动的指导思想，好的营销活动能促进好的营销模式的形成，营销理念在企业营销模式形成中发挥着重要的作用。高职院校图书馆优秀营销模式的形成与创新同样离不开先进的营销理念。而商业书店营销理念经在市场竞争环境中长期发展，其先进性不言而喻，高职院校图书馆将其引入，就可帮助图书馆优化与创新自身的营销模式，能增强图书馆营销活力。

二、高职院校图书馆引入商业书店营销理念更有优势

（一）高职院校图书馆整体处于发展初期，计划经济对其的束缚较少

我国高校图书馆虽然有较大发展，文献藏量与馆舍规模等办馆硬条件得到了显著提高，但图书馆的理念却未得到有效更新，图书馆许多运营方式依旧按照计划经济时代的理念。显然，图书馆的这些旧理念对图书馆的发展形成较大阻碍。与普通高校图书馆相比，高职院校正处于发展初期，其图书馆理念虽也受到计划经济时期图书馆理念的影响，但远未到根深地固无法扭转的程度，引入商业书店营销理念的阻碍较少。

（二）高职院校与企业之间的紧密度决定了引入相对顺畅

与其它普通高校相比，高职院校“工学结合，校企合作”的办学方针注定了与企业之间的联系较为紧密。高职院校许多教学内容都直接与企业结轨，甚至许多专业都按照企业化模式运营。图书馆作为高职院校重要组成部分，对企业的市场运作已较为熟悉，使得商业书店营销理念的引入更加顺利。

三、高职院校图书馆与商业书店的多种相同特征决定营销理念引入的可行性

企业从不缺乏优秀的商业营销理念，但不是所有优秀的营销理念都能引入图书馆中，其主原因是很多企业的产品及服务对像等众多特征均与图书馆不符。而商业书店与高职院校图书馆的很多特征都接近或相同，其营销理念引入的可行性较大。

（一）服务产品一致

高职院校图书馆与商业书店所面向读者服务的产品以图书和连续出版物为主，只是高职院校图书馆的产品更偏向于专业，商业书店更侧重于通俗；高职院校图书馆在文献信息资源的数量上，特别是专业性学术性较强的数字资源要多于商业书店，但产品的本质是一样的。

（二）服务对像相近

高职院校图书馆服务的读者主要为在校师生，而商业书店所面向的服务对像，除了在校师生还包括社会各阶层各年龄段的读者。由此可见，高职院校图书馆与商业书店所面对的服务对像都是以读者为主，只是所服务读者的范围宽窄度有所区别。

（三）营销目的相似

图书馆营销的主要目的是吸引读者到馆内查询或借阅需要的图书文献资源，而商业书店营销的主要目的是吸引读者到店购买所需的图书等文献资源。虽然，两者的最终目的，一个是提高馆藏利用率，另一个是赚取利润，但图书馆与商业书店的营销都为了把自有的图书文献等资源更好地推销给读者才能达到他们各自的最终目的。

四、营销理念的顺利引入需要健全的引入机制

高职院校图书馆引入商业书店营销理念虽然对其长远发展有很大帮助，但与商业书店之间的社会定位、运营模式及文化差异等都存在较大差异。如果高职院校图书馆没有建立健全相关的引入机制而直接引入商业书店营销理念，不但难以克服引入时的重重阻碍，甚至会对自身的图书馆营销产生负面影响。引入机制是引入过程中的一道重要关口，它能在引入的时候帮助图书馆克服引入时的适应性问题，去除引入后的不利影响，使商业书店图书馆营销理念在高职院校图书馆更好地发挥其作用。

作者：郭林单位：重庆电子工程职业学院