加强网络营销常用的战略模式范文

摘要：互联网技术的发展不仅改变了我们许多生活方式，对我们生活状态的影响也日益深远，同时也催生出一种新型的商务模式即电子商务，电子商务自进入我国近二十年以来的发展可以说是欣欣向荣，说企业的商业模式已经进入电子商务时代并不夸张。在电子商务时代下，以前惯用的传统的、陈旧的营销模式已不再实用，网络营销作为一种新兴的营销策略应运而生，它打破时间、空间的限制为诸多企业和产品提供更加灵活的营销方式，如此大背景下的企业在制定整体营销战略时也更加注重网络营销战略的纳入，鉴于目前我国网络营销整体发展水平不高，大多数企业采用的网络营销模式初级、工具较少，有必要分析比较常见的几种战略模式，何种企业适合采用何种网络营销战略，企业应该做到心中有数，只有这样才能保证取得理想的营销效果。

关键词：网络营销；客户关系；娱乐营销

一、网络营销的概念

网络营销就是一种在互联网环境，具备互联网的特征，并且使用了许多传统营销方式中未采用的手段方法开展的市场营销活动。对于一个企业来讲，这种新兴的营销模式属于其整体营销战略的一个部分，它出现在企业进行网络经营活动的各个环节、整个过程中。网络营销与简单的网上销售不一样，二者不可以划等号，网络营销将网上经营的各个环节囊括其中，而网上销售只是其中一个环节。在新媒体时代，网络营销又表现出诸多新型特点，自媒体平台的兴起使网络营销显现出新的发展趋势，互联网技术和电子商务的迅猛发展使得网络营销成为众多企业整体战略决策中不可缺失的一个环节。网络营销的更新发展主要取决于应用的工具和方法，不同的应用工具主导了不同的发展阶段，目前，网络营销已经历了网站营销时代、搜索引擎营销时代、社区交互营销时代、移动社交营销时代不同的时代各有其特点和优势，不同的企业可以根据自己的实际营销需求进行选择。

二、网络营销的常用战略模式

网络营销战略是指在一个经营周期内，企业高层要对其网络上进行的营销活动有一个总体的设想布局和规划步骤，目的要实现经济利润，提升销售额。目前常用的网络营销策略有五种可供企业进行选择。

(一)客户关系战略客户关系战略认为对于企业来讲，客户是最重要的。在一个新客户上的企业的投入产出比要远高于老客户即投入的多收入的少，因此该种战略的目的就是通过维护良好的客户关系提高客户的忠诚度，进而挖掘客户的更多的整体价值，提高企业的盈利水平。该种战略的主要内容就是通过提升客户的服务质量，优化客户服务内容，以增进与客户的关系为核心，提高客户忠诚度，进而增加销售额。目前该种战略主要适用于接近消费者终端市场的企业，例如服务行业的应用比较成熟，闻名全球的泰国大饭店成功的秘诀就是十分注重老客户的培养。同时该种战略同样适用于快消品行业，快消品行业具有多元化、个性化、变化快的特点，且市场环境的主导已经有市场变为客户，如何及时满足客户各种各样同时又变化性极强的需求，是考验快消品企业竞争力高低的关键因素。比如，小米手机的营销策略中就很注重用户特别是老用户的意见，邀请忠实顾客为产品设计提供思路并在使用后提供使用体验，这一点在小米手机的生产运营中运用已经很成熟。

(二)刺激-反应战略刺激-反应战略也被称为试探性战略，是指企业通过网络向客户连续新品预告、产品新功能等信息，并根据客户反应情况适时改变信息内容，从而保持企业的新鲜感和吸引力，刺激消费者关注与消费的行为。刺激-反应战略适用于新品期初上市的推广，该战略的核心内容就是信息，如何编辑有吸引力的，能第一时间抓住消费者眼球，勾起消费欲望的信息内容是该种战略实施的基础，编辑信息的内容要以刺激购买者的消费欲望为核心，实施过程中要协同产销联系，根据消费者的反馈和反映来及时调整产品的生产，这样做的最终目的是为市场提供更多符合市场需求，满足消费者口味的产品，进而提升企业的盈利水平和质量。

(三)便利折扣战略便利折扣战略主要适用于直接使用网络进行销售的企业。选择网络直销相比传统销售模式而言，具有销售渠道简化、销售成本降低、管理费用精简的优点。从生产端直接抵达消费终端，节省流通环节成本，企业可以通过多种促销手段吸引消费者购买，比如降价、打折、团购、秒杀、购物流程操作简单、物流速度高效，小米手机刚推出时只接受网络预订的策略更是吊足用户的购物欲望，增加网上销量。该种战略是实施时应注意，战略的主导内容就是方便消费者购买，以折扣加直销为核心，旨在扩大产品销售，体现在网上销售额的增加上。便利折扣战略适合一些流通环节成本较高、销售渠道较窄且不通畅、产品销售潜力在不同地区的差异性较大的产品或企业采用，例如农产品，对时间和空间条件的要求较高，若农产品销售采用网络直接销售模式，不仅突破时间、空间的限制而且省去诸多中间成本，随着冷链物流的日臻成熟，物美价廉的农产品网上销售前景广阔。

(四)娱乐参与战略娱乐参与战略是指在网站营销或品牌推广活动中融合具有娱乐元素或文化因素的内容，旨在抓住消费者眼球，吸引目标顾客，让客户在参与活动中对进行网络营销的企业产生信任，直到产生购买行为。随着近几年人民收入水平的提高，大家对精神生活的期盼也相应提高，娱乐营销正是抓住了消费者的心理，推出新颖的创意，让消费者笑着消费。该种战略的实施难点在于策略的内容要具有娱乐性、趣味性且足够的吸引力，实施的核心步骤在于激发客户参与的热情，让客户参与到营销活动中来，直接目的是提高客户的忠诚度，更进一步的目的是扩大市场份额。目前娱乐营销的操作手法通常为两种，一种是在产品开发前期融入娱乐因素，丰富消费者的娱乐体验，促成购买行为的发生，另一种是在产品进入流通领域后，将具有娱乐特征的内容渗透到销售环节中去，通过娱乐活动扩大产品或企业的影响，让消费者对企业由陌生到熟悉再到逐步接受最后成为顾客或者用户，一切以促成购买行为的产生为根本目的。目前被各大企业广泛推崇应该是后者。但娱乐参与战略取得成功的关键在于新颖，满足消费者猎奇的心理，知名的大企业采用的比较多，这种战略所花费的营销成本也较高。

(五)品牌忠诚战略近年来，许多企业将网络建立和增强品牌的一种工具，并将品牌作为网络营销的重点。对于企业来讲，品牌营销也是一种重要的营销模式，它是指企业通过多种媒介的营销活动，形成并提高企业品牌的知名度，进而获取顾客的认可和信赖，逐步培养起对企业或品牌的忠诚度，最终表现在重复购买行为的不断发生，企业销售额增加。品牌忠诚战略实施的内容主要是品牌营销，实施的核心在于对品牌的宣传，实施该战略的前提是企业或产品知名度高，已形成品牌，客户才会应注重产品价值或品牌价值对企业或产品有较高满意度，产生依赖进而成为忠诚客户，不断为企业带来销售业绩。例如，韩都衣舍、三只松鼠、百草味等众多因互联网建立起来的品牌目前已有众多忠诚客户。该种战略比较适合初创且知名度尚未打开或没有建立起自己品牌的企业，也适合线下品牌建设已经成熟准备开拓线上市场的成熟企业。

三、结论

网络营销战略属于企业为提升其整体经济利润对整个企业营销策划的分支。前文论述的五种常见的网络营销战略模式各有侧重，实施的核心和要求不尽相同，适用的企业和产品类型亦不可整齐划一。因此对于实施网络营销的企业来讲，恰当的选择营销战略模式是取得更好营销效果的前提，为取得更好的营销效果，企业应首先了解自身实际情况，再根据几种常见网络营销战略模式的特点选择适合自身实际营销需求的网络营销战略模式。

参考文献：

[1]张原天.网络营销在农产品中的初探[J].财经界，2019.

[2]谭鸿健，刘德华，董媛.网络营销[M].镇江：江苏大学出版社，2016：12-15.

作者：邓晓悦 单位：山西旅游职业学院