抄核收管理工作的营销管理论文范文

1核算工作

抄表数据校核结束后，在两日内完成数据录入与复核，并将工单发送至电费计算环节。核算员在工单到达后，如果是低压用户，则2日内完成电费计算和审核发行，如果是高压用户，则3日内完成电费计算和审核发行。电费核算前，应完成对本月已归档的新装增容及变更用电用户进行审核，发现问题及时反馈相关部门处理，并记录审核处理结果。对新装用电客户应审核全部计费档案信息。低压用户重点审核用户电价、用户分类、用电类别、用户行业分类、电价行业分类、高耗能行业类别，电价行业类别、计量方式、定价策略，变线损设置、力调设置。相关特殊计费参数设置、电能表示数类型；农村综合变总表重点审核用户电价、用户分类、用电类别、用户行业分类、电价行业分类、计量点性质、相关特殊计费参数设置；公用变考核表重点审核用户电价、用户分类、用电类别、计量点性质。增容、减容暂停、复电等用户变压器发生变更业务的，重点审核变压器变更记录、是否导致电价变更、是否导致电能表更换、是否导致加收基本电费等。故障表用户重点审核电能表更换前后的示数类型、综合倍率。改类用户重点审核用户电价、用户分类、用电类别、用户行业分类、高耗能行业类别、电价行业分类等。电量电费核算应认真细致，按财务制度建立收电费明细账，编制应收电费日报表、日累计报表、月报表，明细账与报表核对一致，保证数据完整准确。审核无误后进行电量电费计算、出票、打印各种报表。

2电费收取

电费收取方式有坐收、走收银行代收、电话付费、充值卡等方式。目前随着信息技术的飞速发展，又采取了一些新的收取电费方式，例如用户在超市POS机上交电费，或者通过网上银行划拨方式交费，方便了用户。对月用电量较大的电力客户实行每月分次划拨电费（一般每月不少于三次），月末抄表后结清当月电费制度。对交纳电费信誉等级较差等电费风险较大的电力客户，可以合同方式约定实行预购电制度。电费收取做到日清月结，并编制实收电费日报表、日累计报表、月报表，不得将未收到或预计收到的电费计入电费实收。开展电费风险控制与研究工作，建立电费回收预警机制。根据电费风险类别和等级，制定防范电费坏账风险的预案。

3加强对电费抄核收的稽查工作

3.1加强对抄表人员的稽查工作，从以下几方面进行抄表员是否在规定的日期抄表，是否存在任意估抄、漏抄和随意委托他人代抄现象，抄表是否及时准确，是否按时间抄回所有用户的电能表指数。抄表卡参数与现场是否一致；书写是否规范、字迹是否清晰。表计安装是否规范，抄表时发现表计故障、电量异常，是否有时通知有关人员，及时传递工作票。抄表发现有违章、窃电时，是否及时进行记录或保护现场并通知用电检查人员到出场取证调查。电能表实抄率是否达到居民客户98%，其他客户100%的指标。检查卡表售电发行情况，重点检查长时间不购电用户，到现场检查实际用电量与购电量是否相符。抽查零度户是否属实。对电卡表用户是否定期核查，应力争达到至少3个月轮查一遍。

3.2加强对核算工作稽查，从以下几个方面进行检查核算人员是否按照正确的电价政策进行电量、电费的核算，包括用电性质、目录电价、基本电费、功率因数调整电费、价处基金、地方小火（水）电、趸售电价、峰谷电价、尖峰电价、高耗能行业差别电价执行情况等。检查电费台账、抄表卡片等基础资料管理情况，核对抄表卡或抄表器的电费参数与计算机内是否一致，电量、电费发生差错是否及时更正，工作票传递是否及时，根据工作票内容是否及时修改数据。到用户现场核对用电性质、变压器容量、互感器变比等计费参数与计算机内计费参数是否一致。退补电量、电费是否符合规定，是否登记营业电费差错台账。所有电费台账、应收账装订及保管是否符合规定。

3.3加强对收费工作的稽查，从以下几个方面进行检查是否按用户交费日期督促用户交费，是否在规定的时间内将电费收据、银行清单送到银行，现金是否及时存入银行，有无留存收费员手中过夜行为。对银行划拨电费的，收费员是否将托收承付及时送交银行，查询资金划转是否及时，对有退票的是否及时通知用户。检查电费回收责任制、检查欠费用户应有明细和清单，包括欠费金额、时间，实际欠费与上报是否一致。检查电费违约金执行情况，对于欠费客户是否按规定收取电费违约金。检查用户的分次划拔电费执行情况。

检查电费上缴率、应收电费末期余额及电费回收率、电费回收实际完成情况与上报情况是否一致，是否存在弄虚作假、上清下不清等情况。对于发现的营业工作过错行为严格按照《营业工作责任追究制度》追究责任，以保证抄核收工作的质量，做到“有法可依，有法必依，应收必收，收必合理”，从而提高企业营销管理水平，提高企业经济效益。

作者：刘景燕单位：国网冀北三河市供电有限公司