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移动互联网运营商营销对策探析

2019/05/24 阅读:

【摘要】经济是技术进步的目的和动力,技术进步则是经济发展的手段和方法。随着我国经济社会的不断发展,综合国力的不断提高,我国移动互联网技术也取得了长足进步。移动互联网对人们来说不在只是一个名词,而开始逐渐走入人们的视野,影响人们的日常生活。本文首先分析了移动互联网时代运营商营销存在的优势和不足,然后探讨了移动互联网时代运营商的营销对策。

【关键词】移动互联网;运营商;营销对策

引言

随着移动互联网的日益普及,运营商的传统运营体系受到冲击,创新营销方式,更新营销对策就成为了必然趋势。就当前情况而言,科学技术是第一生产力,移动互联网的发展是时代进步的必然结果,在不同的时代背景下,运营商也要紧跟时代潮流,革故鼎新,推陈出新,发现并运用适于移动互联网时代的营销策略,实现自身的可持续性发展。

1移动互联网的发展现状

随着移动互联网时代的到来,对运营商们来说无疑是一把双刃剑。一方面,移动互联网的日渐普及为运营商们提供了更加快捷方便的营销方式,增加了他们的业务;另一方面,又对运营商们传统的营销对策提出了新挑战,要求他们紧跟时代潮流,推陈出新,为营销体系找寻一条更加切实可行的道路。从我国目前来看,移动互联网不断深入人们的日常生活,人们逐渐习惯了通过移动互联网进行沟通交流,完成各种信息的获取和传递,可以说近几年来,移动互联网已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分,已经成为了互联网发展的主流趋势。从全球来看,不论是中国还是发达国家,都将移动互联网的发展优化当成一项战略目标,不断进行升级改进。总的来说,移动互联网有着广阔的发展空间和美好的发展前景。

2移动互联网时代运营商带来的新营销

随着移动互联网时代的到来,各种移动互联网产品渗入到人们日常生活的方方面面,如数字电视、手机、电脑、触摸媒体等,在带给人们便捷快速生活方式的同时,也能深刻影响到人们的思维观念。由此,一种适应移动互联网时代的新运营方式便应运而生———将手机等移动终端与无线网上技术相结合形成的互联网营销体系,这种营销方式充分抓住了当代人依赖移动终端的特性。以手机为例,如今几乎人手一部手机,而当我们外出时,稍微留心观察就不难发现,很大一部分人都习惯在坐公交、等电梯甚至等红绿灯时拿出手机刷一刷,手机给予人们随时随地与周围人保持联系的安全感是出现这种现状的一大原因,而移动互联网的快速发展也为这一现象推波助澜。虽然这一现象不值得提倡,但不可否认的是,移动互联网确实给我们的日常生活打开方便之门,越来越多的人24h手机不离身。新产生的互联网营销体系并充分利用了这一现象,将营销前线缩小进消费者的掌心,能够有效拓宽客户群体,并在潜移默化中影响消费者的思维观念。

3移动互联网时代运营商营销体系的优势

3.1快速甄别信息

运营商们可以根据网上信息、档案、行为等资料进行有效快速的一轮筛选,剔除掉一部分人,寻找到真正的目标客户群体,然后针对这类客户群体采取相对有效的营销方案。俗话说:时间就是金钱,这就在很大程度上提高了营销效率,节约了运营时间。

3.2具有时效性

随着3G、4G网络的日益成熟完善,信息的传递更加方便快捷,运营商可以根据网络资料信息很快地知道目标客户的需求变化情况,及时更改营销方案,选择适合的突破角度,同时客户群体也能在商品信息变更的第一时间获得商品的各种变化信息,这无论是对运营商来说还是对消费者来说都具有积极效益。

3.3营销渠道拓宽

如今移动网络越来越普及,受众面越来越广,运营商们利用移动互联网进行营销从另一方面来说也是间接拓宽了营销渠道,甚至可以说,只要有移动互联网的地方就有运营商们运营的舞台。他们可以通过数字电视、触摸媒体、电脑、手机等多种渠道潜移默化地影响消费者,达到理想的营销效果。

4移动互联网时代运营商营销体系的不足

4.1业务纷繁杂乱

移动互联网营销在给运营商们创造出巨大效益的同时,也给他们带来了挑战。随之而生的相关业务也五花缭乱、多种多样,而如今的移动互联网营销体系还处在探索阶段,缺乏配套的管理方案和设施,这在一定程度上增加了运营商的工作量,也增加了业务出错的风险。

4.2营销意识和技巧偏弱

上面说到移动互联网营销体系还处于探索阶段,所以同样的面对此种新型营销体系运营商们经验不足,传统的营销意识也不再适用于这一新体系,尚且缺乏系统的营销意识,尚未找到能够充分利用移动互联网的营销技巧。对用户的需求不能及时满足,也不能及时发现并推送消费者所需要的信息,此外,对售后效果反馈和评论分析也不够到位。4.3缺乏系统的营销策划良好的计划是成功的一半。然而移动互联网营销作为营销体系的后起之秀,还没有探索出系统完善的营销策划方案。运营前需要对营销市场环境进行分析,针对当前市场营销状况进行问题分析,防患于未然;制定营销目标和营销战略,此外还有许多内容需要提前策划,这是一个长期探索完善的过程,并非一朝一夕就能解决。

4.4缺乏组织和制度保障

移动互联网作为新兴产业,在探索的道路上摸索前进,相关组织和机制保障还在一点一滴地完善当中,目前移动互联网运营商们经验不足,业务能力技巧不熟练,市场竞争格局还未完全成型。

5移动互联网时代运营商的营销对策

5.1微营销

随着微信、微博、手机等社交软件的普及,运营商们利用这些社交软件进行营销。如微信公众号,微博营销号等,通过发布文章、链接、广告等运营,一些公众号和营销号甚至有百万粉丝,客户群体动动手指就能进行评论或将其转发,这种方式具有传播速度快,方便快捷,影响深远等特点,而且,它对设备要求也不高,只要有手机、电脑、平板任意一样就可进行。

5.2全面加强运营人员的素质

人是生产力中最具决定性的力量和最活跃的因素,移动互联网营销会涉及很多相关职员,他们将直接或间接地影响移动互联网营销的质量效果,我们可以实施员工培训机制和奖励机制,努力提高相关人员的科学技术水平和专业素养,充分调动其主观能动性和积极性;需要他们秉承公平公正的工作原则,监帮结合的工作方法,良好认真的工作态度,保障运营工作的实行效果,提高工作人员的责任心;通过讲座、学习、交流等多种方式不断提高自己的专业技能,增强自身竞争力,采用多种方法提高运营人员的营销技术,全面提高运营商的各项素质,引导其树立正确的职业荣辱观,增强他们对自身职业的认同感。

5.3制定科学合理的营销方案

一个项目的成功开展离不开前期合理科学的规划,尤其是移动互联网营销这种复杂庞大具有现实意义的项目工程。在创建前期,一定要坚持党和政府的领导,积极征求广大人民群众的意见,坚持以人为本,坚定不移地走科学发展道路,高举社会主义旗帜,建立健全关于移动互联网营销的各项指标和法律法规,完善相关基础设施,制定具体可行的营销策略,把经济效益和社会效益有机结合,遵循市场竞争规律,推动营销体系向新的方向发展。

5.4加强管理力度

①制定相应的惩罚问责制度,明确职责,提高移动互联网运营商们的责任意识,及时发现并解决移动互联网营销中可能出现的各类问题。②提前做好移动互联网营销策划,建立有效的监督管理机制,严格把控移动互联网营销的各个环节,逐步充实运营人员的专业素养,加强对投入运营策划的审查力度,严禁不符合市场竞争规律的策划投入运营,这样才能尽量避免因策划不合理而导致在运营过程中发生各种问题。

5.5渠道拓展策略

以移动互联网营销为主,同时也不放弃传统的营销手段,将电子渠道、实体渠道等相整合,积极引入新技术新渠道,充分利用移动互联网这一广大平台,努力争取政府的大力支持,加强宣传力度,抓住机遇,为营销体系创造一个光明前景。

6结语

放眼未来,只要移动互联网运营商坚持革新营销策略,在日新月异的市场竞争中就应当会有一席之地。移动互联网的营销创意空间是无限的,期待不久的将来能看到一个更好更优的移动互联网营销体系。

参考文献

[1]易振宁.移动互联网产业链变革中电信运营商的应对策略[J].通信与信息技术,2017,33(06):130-133.

[2]郭志凌.电信运营商移动互联网业务创新营销模式[J].电信科学,2016,27(08):109-114.

[3]易振宁.国内运营商移动互联网业务合作模式探讨[J].通信与信息技术,2017,26(04):156-162.

[4]李靖,王缨,肖明超.指尖上的营销革命如何抢占移动互联网的先机[J].中外管理,2018,29(09):100-103.

作者:徐珂 刘明鸣 单位:中国联合网络通信有限公司湖北省分公司

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