度假型酒店的体验式营销策略研讨范文

摘要：近年来，随着我国经济等方面的不断发展，致使人们生活水平不断提高的同时，极大地推动了我国旅游业的发展，从而其关联产业酒店业也相应的得到了发展。现如今，全国各地区的度假型酒店越来越多，依附着旅游景区的度假型酒店也不断涌现。虽然一定程度上，度假型酒店迎来了发展飞速期，但是从中也面临着不少的挑战。基于此，本文以度假型酒店的发展以及目前的现状为切入点，重点对度假型酒店体验营销策略展开全面的探究，从而促使我国度假型酒店能够保持长期稳定的发展态势。

关键词：旅游景区；度假型酒店；营销策略

身处于当下快节奏的生活方式下，虽然人们追求的经济效益被无限放大，但是相应的，现在人们也更加追求精神层面的享受。面对生活、工作等各方面的压力，人们选择最多的休闲方式就是出门度假，基于该种状况下，人们对度假型酒店的需求也就越来越大。虽然一定程度上，人们的享受取向致使度假型酒店得到了极大的发展，但是，由于人们对其要求不再只是休息与睡眠，人们更多倾向的是身心可以得到放松以及满足与享受等，而下一步度假型酒店应该怎样发展成为了难题。基于此，本文就我国度假型酒店体验营销策略展开深入的探究，从而为度假型酒店的下一步发展提供重要的参考价值。

1度假型酒店的发展

度假型酒店的含义，简单来说，就是一个集合了接待度假旅游顾客以及为其提供住宿、餐厅、娱乐等在内的多功能服务型酒店。相比较于其他普通酒店来说，度假型酒店大都处于旅游景区、郊外或者是温泉等拥有自然风光的地带。在我国大部分风景优美的地区，其都有不同类型以及不同风格的度假型酒店。而对于度假型酒店来说，基于不同地区以及不同民族的度假型酒店，背后所代表的文化背景不同，因此，度假型酒店可以向游客们传递不同地区下各有千秋的历史文化。在人们生活水平不断提高以及消费观念转变的情况下，人们对度假型酒店的需求越来越大，进而，这将推动着我国度假型酒店迈向持续发展的方向。

2现阶段我国度假型酒店现状分析

2.12015年前持续低迷

在2015年之前，我国酒店行业处于低迷时期，不仅没有上升发展趋势，甚至还出现了严重的下滑态势。在2015年的上个年时间内，我国就有大约3000多家星级酒店关闭，高端大型酒店市场持续低迷，经济型酒店更是处于即将关闭状态，由此对我国度假型酒店带来了极大的打击，总而言之，2015年之前我国酒店行业发展十分不理想。从当前情况来看，虽然我国的酒店行业发展仍然没有摆脱冷市场，但是，在我国的某些地区，度假型酒店发展状况已经有所缓和，在2016年后出现了新的发展趋势。

2.2年后出现新趋势

从一定程度上来说，我国的度假型酒店虽然还没有达到极高的发展态势，但是较之前情况而言，已经有了极大的缓和，由此度假型酒店也纷纷树起。我国的酒店行业虽然发展不景气，但是因为度假型酒店能够满足当下人们的需求，从而利润稳步上升。在我国共有48项世界遗产，而森林旅游所创造的社会综合产值超过了国内旅游收入的20%。此外国内游人数也增加到了36.5亿人次，但度假一项就花费了6000亿。国家旅游局致力于建设部级旅游度假区，从而正因如此，才促使我国的度假型酒店迎来了发展机会，不仅将彻底摆脱发展困难，而且更将迎来发展新趋势。

3度假型酒店的特征

3.1地理位置

对于当下度假型酒店的建设位置来说，大都围绕在城市周围的郊区进行建设，其目的就是为了能够满足拥有较短假期人们的娱乐休闲。而对于一些有着较长假期的朋友们来说，他们大都会选择去一些山川古迹或者是自然环境优美的山村去游玩，因此，一些远离城市的度假型酒店往往也会根据这些人的消费需求，将酒店建立在有着无限自然风光或者是空气质量状况良好的地带。

3.2生活配套设施

对于当下不同的度假型酒店来说，除了能够满足顾客居住时对环境以及住房设施的要求，而且还会根据自身的特色，为游客提供创新的住宿形式、个性化的服务设施等，以满足不同顾客多样化的需求。比如说，不同年龄段或者是不同职业的游客，对度假型酒店的要求不同，年长一些的可能比较注重养生类服务项目，而年轻的则比较喜欢刺激或者是新潮的项目等。而相比较于传统的酒店来说，度假型酒店更加注重居住环境的舒适以及安逸。

3.3多元的文化

对于在度假型酒店入住的游客来说，他们大都来自不同的地区，因此，每个人身上都带有当地不同的地域风格或者是文化特征。不同地区的度假型酒店，有着不同的建设风格，再加上与度假型酒店主题相匹配的各式各样的设施或者活动，从而在度假型酒店中，人们可以分享或者是聆听不同地区的历史文化。

4度假型酒店体验营销策略分析

4.1体现环保理念

为了促使度假型酒店能够不断发展，满足人们多样化的需求，其中，度假型酒店体验营销策略中最不容忽视的就是，从酒店自身方向出发。首先，酒店的建设理念要与旅游景区的理念相吻合，在酒店的设施以及设备等方面，更要融合环保的理念。其次，度假型酒店应该对自己的装修方面形成高度的重视，最起码应该呈现给游客干净舒适的感觉。再者，在酒店不同设施或者是不同区域下，都应该从环保理念出发，尽可能的保护好环境。与此同时，还应该在酒店水池等用水区域，张贴节约用水标识，促使居住游客都能对节约用水形成高度的关注。最后，度假型酒店可以根据当地旅游景区的特点，推出相吻合的农家菜、环保菜等健康又绿色的菜品。由此一来，既能让游客吃到天然绿色健康食品，而且还能促使他们的环保意识不断增强。然而度假型酒店要想保持长期稳定的发展态势，就必须在经营过程中体现环保理念，从而在有效提升自身竞争力的同时，还能促使酒店形成自身的风格特色，受到游客的喜爱。

4.2提供全方位的综合服务

人们之所以会选择出游，大多数都是希望身心可以得到放松，而游客在选择酒店时往往看重的就是舒适、放松，因此，对于度假型酒店来说，就要为顾客提供全方面的综合服务，促使顾客多样化的需求都能够被满足。首先，从酒店员工方面来说，在游客刚进酒店大门时，接触到的就是员工，而作为与游客接触最多的人，其必须要求员工要用微笑迎接客人，给顾客一种亲切像是回到家一样的感觉。过硬的服务作为酒店取胜的法宝之一，为了促使游客再次来访，酒店应以亲切的员工、随处可见的管理人员笑容以及体贴细心的服务来面对顾客。而为了促使度假型酒店做到该点，就应该对全体员工进行定期的培训教育，促使其具备极高的服务意识同时，还能够有效提高自身的服务水平。其次，从酒店餐饮方面来和对于出门游玩的顾客来说，除了要休息好之外，就是要有美味独具特色的饮食。在游客去到一个陌生的景区时，首先会对当地的特色美食等产生强烈的兴趣。因此，度假型酒店可以注重食品花样的做法，保证食品品质的同时，为顾客提供多种多样、独具特色的地方美食。另外，还可以与各大美食网站合作，推出酒店的特色菜。遇到旅游旺季时，还可以在保证菜品质量的同时，推出打折活动。通过对餐饮方面的宣传，从而能够有效吸引顾客，促使酒店的入住率得到不断提高。最后，为顾客提供差异化的服务。相比较于普通酒店来说，度假型酒店有着自己独特的优势，因此服务也应该具有独特性以及差异性。酒店可以根据旅游景区的主要客源分析自身酒店的客源，只有将客源市场充分的进行划分，从而才能为顾客提供针对性全方位的服务。度假型酒店主要包括会议市场、奖励团队旅游的市场以及儿童或者是家庭市场，而度假型酒店可以根据这几类消费人群，为其提供不同的适合的服务。总而言之，出门在外，讲究的就是一个舒适、放松，如果度假型酒店能够给游客这样的感觉，那么顾客自然而然的就会进行酒店的宣传工作，从而不仅促使度假型酒店的知名度提高了，而且近期内酒店的营业额也会有所提升。

4.3配套休闲娱乐活动

对于大多数的游客来说，之所以会选择度假，其最终目的就是为了放松身心、感受自然，从而实现调理生理健康的愿望。因此，度假型酒店就可以从该点出发，在建设服务过程中，充分的融合休闲、娱乐等元素。通过完善配套的娱乐设施，从而让顾客的身心可以真正的得到放松。此外，为了促使酒店能够吸引到更多的游客，酒店还可以创设无可取代的娱乐体验，让游客只能在该酒店才能体会到，从而才能对酒店产生流连忘返的感觉。最后，度假型酒店可以利用周边景区的优势，比如说距离水比较近的可以建设游泳池或者是温泉、拥有众多草地的地方可以建设高尔夫球场等。

4.4与利益相关者进行信息沟通

随着时代的不断发展，在人们的生活以及生产过程中，网络成为了不可缺少的重要交流工具。而当下人们在出行订酒店时，大多数情况下都是通过网络软件来进行，比如说现在比较流行的去哪儿网、途牛等。基于此，度假型酒店就可以与当下人们比较常用的网站建立合作关系，通过网络将自己的酒店更好的推广出去。同时，酒店也可以自己建立网站用来宣传，而为了呈现给游客准确的酒店信息，那么就必须定期及时的更新资料，保证信息具备实效性。最后，度假型酒店还可以在网络上搞活动促销，吸引更多的顾客。重视与旅游社的合作关系，一方面可以给酒店带来客源；另一方面通过旅游社游客也能得到一些优惠。

5结语

总而言之，在当下快节奏的生活方式下，人们不仅仅只追求经济利益的创造，而将更多的关注点放在了精神层面的追求。由此人们精神世界的放松方式都会选择出游，这一定程度上给我国度假型酒店带来了商机。基于此，为了度假型酒店能够更好的发展，满足游客多样化的需求，首先就应该结合自身情况，进行有效的体验营销策略，做出顾客满意的服务酒店，从而在顾客对酒店产生依赖感的同时，还能促使酒店的经济效益得到不断的扩大。

参考文献

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作者：武友兰 单位：海口经济学院(旅游与民航管理学院)