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论电力营销中的抄核收工作优化方法

2019/09/22 阅读:

摘要:随着时代的不断发展,对电力的需要量不断增加,各种电力工程的数量不断增加。电力营销中的抄核收是电力运营的重要组成部分,一旦相关工作没有做好的,就会对电力工程的运营造成非常大的影响,甚至会直接影响到企业的经营效益。为此,我将要在本文中对优化电力营销中抄核收工作的方法进行探讨,希望对促进我国电力事业的发展,可以起到有利的作用。

关键词:电力营销;抄核收;工作方法

随着我国近些年的高速发展,电力企业的发展速度也非常快,这给电力企业的经营造成了非常大的挑战。抄核收工作是电力企业经营的重要组成部分,其工作开展效果对客户满意度有着较大的影响。传统抄核收方式已经出现了各种弊端,无法满足时代的发展的要求,需要进一步做好相关的优化工作。

1抄核收工作中出现的主要问题

抄表中存在的问题。超标质量高低对后期电费回收,会有着非常直接的影响。一旦抄表数据不准确,就会对电费回收造成非常大的影响,甚至会给客户造成不小的麻烦,降低客户对企业的满意度。在这个过程中,主要存在的问题有:(1)由于客户的种类不同,其抄表方式也会存在较大的不同,部门大客户在这个过程中,还需要进行大量的计算,如果抄表日期不确定,还需要进行补回操作。很多抄表人员往往对该工作没有引起足够的重视,工作态度不够认真,存在一定的漏抄情况,容易给用户造成不小的经济损失。(2)很多抄表人员对待工作的责任心不强,没有做好对抄表数据的审核工作,导致负电量的现象经常出现,甚至会出现错误抄表的现象。在电费复核过程中出现的问题。电费的复核是电费管理中的一个重要环节,是保证电费发票的一个重要关卡,一旦其出现了错误,就会对企业的经营效益造成不小的影响,电费复核工作显得非常重要。在电费复核过程中,其主要存在的问题有:(1)很多抄表数据不够细致。工作人员在对数据进行复核的过程中,没有做好仔细的核对工作,导致抄表数据和真实数据存在一定偏差,对后期工作的开展,造成了不小的麻烦。(2)对传票的核损存在不准确的现象。电费核算往往涉及的内容比较多,往往都需要一一进行核对,这样才能够将出错的几率降到最低。但是很多工作人员在对传票核对的过程中,往往并不是很专心,没有认真做好对传票的核算工作,降低了对传票核算的准确性。(3)很多工作人员的素质不够。很多复合人员并没有经过严格的专业培训工作,综合素质往往不够,不能充分了解复核方面的知识,无法及时发现其中存在的问题,对工作开展效率造成了不小的影响。电费回收过程中存在的问题。电费回收工作开展质量高低,对保证企业的经营效益,发挥着非常大的作用。随着新电费回收方式的应用,虽然拖欠电费的现象已经得到了明显的好转,但同时也存在着不少的问题。例如,很多工作工作人员采用的是预付费的方式对电费进行回收,虽然可以有效减少电费回收过程中面临的压力,能够确保资金可以在更短时间之内回笼,但容易导致测算误差的出现。很多电能表还显示存在剩余电量,但实际已经拖欠费用,容易让企业产生误解,不利于正常收费工作的开展。

2一些有效的优化措施

不断对管理标准进行细化。在过去的管理过程中,由于抄核收管理理念比较模糊,很多工作人员都是凭借工作经验来从事该工作,导致工作的时效性无法得到保证,管理水平也普遍不高。在新的发展形势下,为了进一步做好对抄核收工作的管理,有必要对工作理念进行更进一步的调整,不断对工作内容进行细化,明确相关人员的职责,做好对工作人员工作情况的监督,确保工作内容可以达到相关的工作要求。细化工作是一件非常繁琐的工作,需要工作人员认真做好对电表数据和电费的核算,更加及时发现其中存在的问题,并及时对这些问题进行纠正,不断提升工作开展的效率。不断创新管理模式。管理模式的创新对企业的发展,可以发挥出非常积极的作用,首先应该创建完善的数据管理流程。在开展抄核收管理的过程中,企业应该将领导人员的能力放在第一位,对岗位需求和员工能力之间的干系进行分析,并将两者有机结合起来,有效避免人才浪费现象的出现。在这个过程中,人才是其中一个重要的因素,如果没有大量人才作为保证,就很难保证抄核收工作可以顺利进行。因此,管理人员应该及时转变工作的思想,对人才建设摆到应有的位置,不断调动员工工作的主观能动性,更加全新全意投入到工作之中,不断提高与岗位的契合晨读。最后,还应该坚持用户至上的工作理念。在新的历史发展形势下,用户的需求和满意度是抄核收工作的重点,应该做好通用户的沟通工作,及时了解用户相关的工作需求,不断将新技术引入到工作中来,利用新技术来进一步发展抄核收工作,不仅更加方便了对用户信息的审核,还可以及时对用户的信息进行有效分类,达到科学管理的目标。做好对工作人员的培训工作。新时期的到来,对工作人员的工作能力提出了更高的要求,不仅需要掌握较强的专业技能,还必须有着良好的专业素质,这样才能将抄核收工作做好。因此,企业领导应该对员工的培训引起足够的重视,定期组织员工进行学习,不断对员工相关方面的知识进行有效的拓展,还应该加大对高素质人才的培养力度,为企业未来的发展,打下一个良好的基础。在日常的工作过程中,领导应该做好对员工工作状态的观察工作,及时掌握员工的工作特点,然后进行针对性的培训,满足企业各种特定岗位的工作需求。为员工更好发展,可以打下一个良好的基础。

3结语

电力营销中的抄核收工作对企业的发展,发挥着非常重要的作用。这对当前工作开展过程中产生的各种问题,应该引起足够的重视,认真分析问题发生的原因,然后及时采取针对性的措施,不断提升各种工作开展的质量。

参考文献:

[1]徐年莲,陈磊.电力营销抄核收环节中的管理提升措施[J].通讯世界,2017(22):22-23.

[2]胡鹏.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].现代营销(经营版),2018(08):25-26.

作者:曾思璇 单位:广东电网河源紫金供电局有限责任公司

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