供电营销工作中的风险与应对范文

摘要:

在经济迅速发展进程中，人们在电力方面的要求逐渐加强。为了使市场需求获得满足，确保电力企业能够持续发展，就必须认真做好电力营销工作。针对目前电力营销工作中潜藏的风险进行分析，并根据自身经验制定了相应的应对策略。

关键词:

供电;营销工作;风险;策略

引言

社会以及经济的发展都需要电能的大力支持，电能的应用促使社会向着更高层次迈进。实际生活之中，电能为人类的生产和生活服务，如果没有电，那么整个社会就会停滞不前。所以，供电企业必须做好自身的工作，尤其是电力营销工作，此项工作与企业的发展有着不可分割的关系。文章分析了电力营销风险以及解决方案。

1供电营销工作之中的风险问题

1.1电力市场风险

市场营销是电力企业最为关键的部分，其好坏对电力企业获得经济效益造成直接影响。目前电力企业所进行的调控工作可以被认为是依法整顿，应用此种方法对高用电量的企业进行限制。电力企业需要按照法律规定来进行运营生产，并且还要制定多种不同的发展方案促进企业运营向规范化以及市场化和国际化方向发展［1］。

1.2用户拖欠电费问题

电力企业发展过程中，对电费的管理不容忽视，特别是在社会快速发展以及经济转型的当下，电费管理所具有的重要性越来越大。应该将财经制度当作电费管理准则和基础，并在财经制度的制约下进行。回收电费是电力企业发供电一重点内容，针对电力企业的实际运营发展，假如在规定的期限内不能收回用户所支付的费用，那么电力系统的生产、运营以及稳定都会受到影响，从而无法为广大用户提供供电服务，使用户生活受到影响，并出现一系列问题［2］。最后就会对电力企业造成重大影响，使其不能够持续、健康、稳定地向前发展。

1.3线损和窃电两种风险

1)管理营销方面会出现损失。此种损失最为常见，其包括用户窃电和偷电等行为，还有工作人员漏抄、误抄等，这些情况都会引发电费损失现象发生。2)计量管理方面的损失。此种损失经常会涉及到计量表误差、不按规定对互感器进行校验;当使用完用电装置之后，未做好检查工作;计量装置自身出现的问题或校验标准方面的问题;电压长久损失或出现了二次回路情况等，这些问题的出现都可能造成电能损失。1.4服务方面的风险在市场经济体制下，不论是何种行业，其服务质量都会对企业发展造成影响。服务质量与企业的品牌、形象和地位等一同构成了企业的竞争能力。供电企业中产品为无形的，其为企业创造了非常大的价值。从目前情况看，我国的发展规模与技术和发达国家相比，还具有非常大的距离，只有营销服务能够与其相抗衡。可是电力营销服务之中还有众多问题，并且地区间的服务水平也不相同。如果供电服务无法跟上时代的发展脚步，那么企业的发展就受到阻碍。因此，电力企业必须提升自身的服务水平，进而使自己在竞争市场之中脱引而出。

2应对策略

2.1需要获得政府的辅助与支持

供电企业必须积极与当地政府保持沟通，向他们讲解回收电费的重要性以及实际意义，进而获得政府的帮助。假如情况特殊时，可以邀请政府协助收取电费［3］。例如我国的中小企业有很多，他们在实际经营时会因为多种不同的原因而倒闭，向这种无法缴纳电费的情况，就需要政府出面进行解决。此外，供电企业必须对各企业的实际运营情况进行掌握，特别是那些经营已经出现困难的企业，对他们更应该多加留意以及将电费收取回来，使损失风险可以得到相应的降低。

2.2制定完善的法律制度

虽然《电力法》中明确规定，各个用电客户都应该按照规定及时向供电企业缴纳电费，并且对于那些缴费不及时的用户，也制定了相应处罚方案。可是，规定却未指出如果1个月内用户不能缴纳所欠电费，就给予停电处理，这使很多用户产生了一定的侥幸心理，进而使拖欠电费的现象经常发生。《电力法》中还规定如果用户长时间不缴纳电费，那么就上交一定数额的保证金，这在一定程度上减少了电力风险的发生［4］。但是通常情况下，保证金数目并不是非常多，无法督促用户准时缴纳电费。目前，不完善的法律和法规已经成为引发电力风险发生的主要因素。所以，现在必须对法律法规进行完善，利用这些健全的法律法规来对用户的用电行为进行约束，进而促使电力企业向前发展。

2.3实施阶梯电价策略

应用阶梯式的方式对电价进行递增处理，这是一种崭新的电价处理方案，电力企业根据用户所在位置、当地人们的生活水平以及用户信息等众多因素，对电价进行制定，也就是应用分档次和分阶梯方式来划分电价。通过大量实践表明，实施阶梯式电价的划分有如下好处，其一，资源利用率得以提高;其二，可以细致的划分市场，并制定出与各地居民生活情况相符合的电价。自从2012年以后，我国已经有很多地区都实行了阶梯电价方案，并获得了很好的效果。这种方式可以改变广大人民群众长久养成的用电坏习惯，促使我国朝着“低碳经济”“节能减排”方向快速发展。

2.4管理风险的技术

供电企业在实际运营之中会遇到众多不同风险，所以，供电企业必须对电费加强管理。现在很多用户存在拖欠电费或不交电费的情况，并且极其的严重。有关工作人员必须对其加强关注，主动走入一线，对实际情况和问题进行分析和了解，制定详细的解决方案。同时，还要对资源流转和坏账增加等情况进行深入探究，从宏观角度对营销市场进行把控，详细了解用户的实际用电信息和情况，只有这样才能够制定出切实可行的解决方案。要减少电费风险的发生，需要从下述几方面加强管理。首先，应用先进的营销与工作理念，对电费营销进行严格管理，使损失变得最少，进而获得更高的经济效益。电力营销企业应该根据《电力法》所规定的内容进行营销工作，综合应用各种检查方式，对营销之中的一些重点案例加以关注。严格按照法律法规对企业内部所发生的违法行为进行惩处［5］。此外，供电企业还应该经常审查各地区所使用的配电设备，如果发现问题，要及时进行检修，以使用电设备可以准确无误地运作，进而使电能损失降到最低。其次，电力企业应该认真做好抄、核与收等工作，提高工作者的思想与职业道德，让他们可以认真、勤奋、仔细完成自己所负责的工作。还要定期进行营销普查，以防止出现漏洞。最后，对计量装置进行认真审查，使电气设备更加的规范和精准，进而使电能损失减少发生。同时，还要对计量人员、维修人员与校验人员进行培训，让他们提高自身的专业水平，进而降低计量损失。

3结语

本文分析了电能所具有的重要性和存在于电力营销中问题，从获得政府帮助、构建健全的法规、实施阶梯电价方案和对风险进行管理等方面阐述了应对电力风险的方案。但这还远远不够，还需要在以后的具体工作之中，结合各地区的实际情况，制定科学合理的应对策略，以使电力事业能够持续发展。

参考文献:

［1］孙旭．试析基于DM技术的供电营销稽查管理系统的设计与实现［J］．科技创新与应用，2015(20):194．

［2］董教素．浅谈客户档案在供电营销工作中的作用及其管理措施［J］．科学时代，2014(24):77－78．

［3］赵嫒媛．供电营销系统中电费发票出错的解决对策［J］．民营科技，2014(11):14．

［4］钟得珲．对供电营销服务精益化管理的研究探讨［J］．科技与创新，2014(24):54－55．

［5］周雅琪．供电营销中客户关系管理的应用分析［J］．民营科技，2013(12):162．

作者：容权 单位：恭城水利电业有限公司