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特色农产品移动网络营销探讨

2020/01/23 阅读:

摘要:移动互联网和电子支付时代的到来,给传统农产品营销带来了机遇和挑战。移动网络营销不仅改变了传统农产品的销售模式,同时提升了销售业绩,降低了销售成本。随着移动营销爆发式发展,在品牌凝练、质量监控、服务保障方面存在一些问题和不足。本文从农产品移动网络营销的现状和不足分析入手,结合地区实际对农产品移动网络营销的发展举措做些有益的探索。

关键词:农产品;移动互联营销;营销策略

乡村振兴战略是在党的十九大报告中提出的重要发展战略之一,这是关系国计民生的根本性问题。中国已经有超过3000个“淘宝村”,越来越多的农民利用淘宝等网络平台销售特色农产品,带动了当地农民收入和农村经济发展。当前,随着互联网技术的日益成熟和不断更新,以手机为载体的移动网络销售模式越来越被年轻消费群体所青睐。移动网络营销在给人们带来便利和实惠的同时,也潜移默化地影响着人们的消费习惯、消费模式和农企的营销理念。一些农产品经营者纷纷“触网”“触电”,趁势投身于移动网络销售大军之中,“橙子哥”、诸暨“珍珠哥”的出现不仅佐证了移动互联营销的光明前景,也为传统农产品营销带来了机遇和挑战。

1移动营销的概念和特点

移动互联网营销是基于手机、平板电脑等移动通信终端,利用互联网技术基础和无线通信技术来满足企业和客户之间的交换产品概念、产品、服务的过程,通过在线活动创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行移动系统管理,以达到企业营销目的的新型营销活动。

1.1影响传统销售模式

以直播为例,移动直播占总直播量的76%,到2020年,移动直播的观众总数将达到5亿。2018年中国短视频用户规模达5.01亿人,预计未来中国短视频行业用户规模仍将保持稳定增长态势。当前,随着5G技术的快速发展,移动直播仍然有较大的增长空间。传统农产品销售融入了直播概念,将给消费者带来全新和更为直观的消费体验。特别是多屏时代的到来,能够让消费者获取更多、更有价值、更为多元的产品信息,既能充分详实了解产品功能,也能通过朋友圈评价、实时评价来帮助消费者判断产品质量优劣。此外,随着移动支付手段日益丰富和人群的逐年增长(如图1所示),也为直播营销带来了便利和保障。

1.2有效提升销售效率

“酒香不怕巷子深”的时代已经过去,好产品不仅要“勤吆喝”,也要“巧吆喝”。如何把远在山区、地域偏远的优质特色农产品推介给更多的消费者,这是一个值得深思和探索的课题。其中需要关注三方面因素:一是一些农产品如生鲜产品,储存时间较短,销售周期相对较少不宜长期储运。二是一些农企规模相对较小或多为个人自营,没有过多资金投入到产品宣传推广之中。三是销售信息不对等,难以让农产品销售打开销路。直播营销不仅拉近了农户和消费者距离,也通过互动交流缩短了销售周期,第一时间让农产品从田间地头直接出现在了老百姓的厨房、餐桌上,直播也逐步成为了打开农产品销路的一个捷径。

1.3降低销售成本

以微信、淘宝、抖音等平台为载体的移动网络销售模式,让农产品经营者减少中间销售环节,从而相应降低了储运、宣传推介等费用。从而有更多的精力和充足的经费投入到顾客体验、服务维护之中,开发更为优质、新鲜的农产品呈现给广大消费者,最终使广大消费者享受到更为实惠、优良的服务。

2农产品移动网络营销过程中存在的问题

2.1品牌口碑易受影响,品牌价值难以提升和凝练产品的竞争

归根到底仍然是品牌的竞争。农产品更多依托区域品牌的概念来主打营销品牌。然而,直播销售的盛行,更多注重个体对个体的价值诉求和价值主张,个别直播平台主播把大量的精力花在了掌握营销术方面,只要能够博得消费者眼球赢得流量,出奇、出新甚至出怪、出丑,导致直播领域的“短视”现象层出不穷,客观上短期能带来可观的经济收入,然而却忽视了品牌应有的推介、维护和推广,最终让品牌价值白白流失并陷入营销困境。

2.2销售产品鱼龙混杂,产品质量难以监控和保障

在移动营销的过程中,有流量就有可观的销售收入。快手、抖音等短视频平台上一些主播公然销售假冒伪劣、三无产品的行为,消费者往往因产品“物美价廉”而被直播戏剧性夸张演绎吸引而形成了冲动型购物,一旦消费者进行维权,往往陷入退货难、退款难的尴尬局面。短视频巨大的流量规模让一些不法分子看到“商机”,假货以低劣的价格配合“犀利”的宣传攻势往往迫使那些优质农产品毫无优势可言,也对正常的市场秩序带来了冲击。

2.3营销服务意识不强,良好公关形象难以塑造和维护

以直播营销为例,农产品的经营者精力主要放在销售上,而容易忽视后续的产品跟踪服务。农产品多为生鲜易腐类产品,如物流运输方面不完全配套,在运输过程中就容易变质,下单时是优质产品,到消费者手中就成为了劣质产品,容易引发消费纠纷,久而久之,容易造成消费者对产品的信任感消失,也为农产品营销后续市场开拓带来不小难度。

3农产品移动互联网络营销策略分析

3.1借助多种新媒体工具,凝练、维护品牌,为用户提供精准营销

互联网打破产品品牌地域限制,消除了各种信息不对称,把同类产品汇聚到同一平台竞争,用户到底选哪家产品,用户面临碎片化时间作出正确选择的难题。基于第一法则,大部分消费者只会选择知名度高、评价良好、用户口碑不错的品牌。由此可见,农产品品牌建设显得尤为关键。这就涉及到区域品牌和产品品牌两个概念,在互联网视域下进行农产品区域品牌打造,就需要政府、行业、企业共同配合,可借助微信公众号、短视频、直播等平台广泛开展品牌推荐宣传活动。如由新闻媒体、诸暨市赵家镇政府多方举办的香榧采摘直播就是很好的尝试。农企要多利用互联网的优势资源,重点将农产品品牌定位、含义讲好讲透讲深,做好农产品品牌文化文章。同时结合线上线下做好全方位、立体化的新媒体宣传推广,在最短时间内把用户最关心的核心问题介绍清楚、到位,将用户想要了解和关心的热点精准推送,做好差异化营销和精准营销服务。

3.2运用物联网高新技术,建立质量监控体系,保障网络销售农产品安全

论发展,质量才是硬道理,产品质量就是企业生命的今天,只有牢固树立质量意识才能让企业走得长远。抓好质量关和监督关,关键在于建设一套农产品溯源体系,从源头上对农产品进行实时监控,认真解决农产品质量问题。可利用云端服务平台,将物联网和互联网技术、区块链技术有机融合,发挥农产品质量追溯监管平台作用,在农产品生产、加工、运输、规范农资经营行为各个环节实施全面、实时监控,并通过移动网络平台及时向消费者进行反馈,让消费者充分了解农产品的来源、生长情况、农药残留达标等信息,以及农产品生产者规范种植、健康管理等方面情况,让消费者真正实现“舌尖上的安全”。

3.3重视用户消费体验感,优化网络产品服务流程,培育忠诚的粉丝客户

顾客是上帝,不论是传统面对面的销售,还是互联网时代的点对点销售,优质的产品和服务永远是主旋律。农产品特别是生鲜类产品,要认真把好售前、售中、售后的服务关。售前,在营销宣传引导消费方面,要做到所用数据和信息真实、可信。售中,要充分考量各种可控因素和不可控因素,特别是物流配送方面,及时与客户温馨提示,主动沟通,塑造为客户着想的可亲形象,从用户思维角度研究如何让用户愉快买单,并成为粉丝,持续不断购买。售后,坚持对消费者的反馈和投诉始终做到认真倾听、重视处理态度和措施,绝不推诿、不逃避,以真诚的服务换得消费者的真心信任,促使客户产生消费粘性。

4结语

综上所述,农产品营销在互联网背景下如何成功突围,并逐渐成为消费群体主要选择方式之一,这就需要借助和整合移动网络资源,以客户需求为导向,打造特色品牌,实行精准网络营销,努力为消费者带来更为舒适、满意的消费体验的同时,谋求企业更大的发展空间和效益。

参考文献

[1]张原天.网络营销在农产品销售中的应用初探[J].财经界(学术版),2019(2).

[2]张涵.网络直播在农产品销售领域的应用研究[J].现代商业,2019(14).

[3]吴琼.互联网与农产品直播营销策略分析[J].现代企业,2018(11).

[4]滕大鹏.移动互联网营销策略、方法与案例[M].北京:人民邮电出版社,2017.

作者:叶飞 单位:浙江农业商贸职业学院

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