网络营销教学革新准则与途径范文

营销类课程教学，须突出理论性与可操作性相统一的目标。其中，“理论性”的突出在于给学生提供实施营销活动的分析框架，诸如4PS、4CS的讲授便在于此；而可操作性则在于满足营销类课程本身的内在规定性。伴随着信息技术被广泛应用于营销领域，有关网络营销的教学内容逐步引入到了课程体系中。考察目前诸多反映该内容的教材，不难发现：教材内容体系实则呈现为传统营销内容的“网络版”而已。采用这种教材进行教学，不仅难以增进学生对网络营销的真实把握，而且还可能误导学生今后的工作设计。在此背景下，本文提出“基于淘宝网平台的网络营销有效性教学”，其目的便在于：尝试创新网络营销教学模式，增进教学在理论性与可操作性上的统一。

一、网络营销教学的创新原则

任何一项教学创新都应遵循该学科本身的特质取向，对于“网络营销”教学同样如此。与实物营销不同，网络营销体现为：在虚拟商店中将商品特征呈现给消费者，消费者通过与虚拟商店的成员展开信息互动，最终完成商品交易。因此，虚拟商店如何满足消费者对核心产品、有形产品、附加产品的认知需要，便成为网络营销的难点与重点。在此基础上，网络营销教学的创新原则如下所述：

（一）结合学生的日常经验

增强网络营销教学的实效性，除了需要教师引入大量案例，还需要结合学生的日常经验。所谓“学生的日常经验”就是学生平时的网购经验。首先，让学生以消费者的身份体验：如何识别所关注产品的核心产品、有形产品，以及附加产品信息。然后，使学生进行角色转换，即：以虚拟商店卖方的身份，完成某产品在核心产品、有形产品、附加产品环节信息的有效。

（二）借助现实的经营载体

上文在指出“结合学生的日常经验”时，就隐藏着这样的前提：网络营销教学所借助的经营载体，应是真实存在的电子商务平台。我国目前真实存在的电子商务平台很多，诸如：当当网、卓越网、京东商城等。然而这三种电子商务网站的销售业务主要基于B2C模式，这样一来，则难以有效完成学生的角色转换。淘宝网主要以C2C模式来构建营销活动，从而，就满足了学生个体能在真实网络营销情景中训练的需要。

二、基于淘宝网平台网络营销教学的内在要求

上文已经证明了利用“淘宝网平台”的优势，而如何将这种优势引入教学实践，则成为急需解决的问题。因此，这里就基于淘宝网平台网络营销教学的内在要求展开讨论。

（一）课堂教学的内在要求

网络营销课堂教学侧重于理论知识的讲授以及淘宝平台网络营销的演示。其中，对于理论知识的讲授，教师不应局限于现有教材内容，教师可以针对网络营销的核心内容展开讲授。核心内容包括：客户关系管理、客户投诉应对、网络促销策略等。在进行教学演示时，应充分借助多媒体网络技术。在开展演示时应注意：由于学生对淘宝网平台并不陌生，并且多数学生都有网购经验。因此，教师在演示时应突出难点与重点，常识性的操作演示应尽量略过。

（二）实训教学的内在要求

实训教学是提升学生网络营销操作技能的关键环节，也是基于淘宝网平台的网络营销有效性教学的主体。实训教学的内在要求体现为：（1）突出学生在商品图片设置与商品信息的技能；（2）突出学生的网络通讯技能，包括：对淘宝对话窗口的使用能力、对客户咨询问题的应对，以及帮助客户解决常规网络问题的技能；（3）突出学生服务意识的培养，网络营销的关键在于客户关系管理，它需要卖方具有强烈的服务意识，惟有这样，才能使商家在激烈竞争中脱颖而出。

三、网络营销教学中探究式教学法的引入

所谓“探究式教学”（InquiryTeaching），又称发现法、研究法，是指学生在学习概念和原理时，教师只是给他们一些事例和问题，让学生自己通过阅读、观察、实验、思考、讨论、听讲等途径去独立探究，自行发现并掌握相应的原理和结论的一种方法。它的指导思想是在教师的指导下，以学生为主体，让学生自觉地、主动地探索，掌握认识和解决问题的方法和步骤，研究客观事物的属性，发现事物发展的起因和事物内部的联系，从中找出规律，形成自己的概念。

上述教学法，对于推动“基于淘宝网平台”的网络营销教学，仍有很强的促进作用。教师在具体的应用过程中，应把握以下几个原则：

（一）主体性教育原则

主体性教育原则为：在教学过程中应将学生置于学习的主体地位，教师通过启发、引导的方式在完成教学目标。因此，在基于淘宝网平台网络营销教学中，教师以平等的身份参与学生的实践；并发起讨论活动，来强化学生对网络营销的理解和掌握。

（二）问题导向原则

网络营销所面对的客户形形色色；同时，所面临的虚拟市场竞争也更加激烈。在此背景下，网络营销教学就应突出培养学生的问题意识。这也是探究式教学法的应有之义。为此，在教学环节中就依赖于教师的问题植入，来推动学生课堂实践的进行。问题的设计应满足现实性和针对性的要求，这样才能增强课程教学的实战特征。

（三）宽松氛围营造原则

在宽松、愉悦的课堂氛围内，必然能充分调动学生的主观能动性，从而有助于增进他们的探究意识。在具体营造氛围时，须遵循“赏识教育”原理。即：（1）关注学生的学习过程，并及时给予鼓励和表扬；（2）注重根据学生个体差异性，来激发出他们的学习优势；（3）当学生在学习中出现错误，不以尖刻的言语来训斥。

四、基于淘宝网平台的网络营销教学构建

以实训教学为例：根据淘宝网商家的网页布局以及相应的功能导向，教师给学生构建出这样几个实训环节：（1）撰写商品功能的广告词；（2）练习拍摄商品照片的技巧；（3）利用“阿里旺旺”信息交流平台，来演练淘宝网上与客户的咨询交流、投诉应对等关系管理内容。

在具体的实施过程中，须对学生进行有效分组。可以将两名学生作为一组，使他们在实训中完成角色互换。其中，应重点练习有关客户关系管理方面的内容。不难理解，网络营销作为相对静态的营销模式，更应突出客户关系管理。从而，提升客户的忠诚度。最后，在实训的结束前还应对各组的任务完成情况进行评价。评价指标包括：商品照片布局的合理性、商品信息的创意水平，以及就预设的客户投诉，所实施应对措施的有效性等。

最后，本文还须强调：应根据校本原则来实现上述网络营销教学，这样才能增强课程实施的可行性。

五、结论

淘宝网主要以C2C模式来构建营销活动，从而满足了学生个体能在真实网络营销情景中训练的需要。实训教学基于淘宝网平台的网络营销有效性教学的主体，其内在要求体现为：（1）突出学生在商品图片设置与商品信息的技能；（2）突出学生的网络通讯技能；（3）突出学生服务意识的培养。教学借助于网络技术，使老师的备课实质上是真正意义上的教学设计和教学创作过程；使知识信息的整合，教学过程的合作，教学资源的共享都得以实施，在将来很长的时期内应当进一步利用网络技术完善现有的网络教学模式，创造新的教学模式！