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移动通信企业市场营销成本管理策略

2021/03/01 阅读:

[摘要]随着市场经济在中国越来越活跃,移动通信行业也在不断升级转型。但是由于移动通信企业的市场营销成本管理当中还存在着些许问题,而这些问题在一定程度上阻碍着移动通信企业的可持续发展,只有将其妥善解决,才能使移动通信企业在前进发展的道路上畅通无阻,让其实现利益最大化。

[关键词]移动通信企业;市场营销;成本管理

作为做移动通信的企业本身来说,要使企业在效益最优的基础上实现利益最大化,要求通信企业加强成本管理与控制,结合营销成本管理中存在的突出问题提出成本管控措施,推动移动通信企业营销成本管理规范化、精准化,在保障营销目的的前提下,最大限度地降低营销成本,提高移动通信企业经营效益。

1.成本管理理论及管理手段

1.1成本管理涵义

成本管理即成本管理主体对其生产经营过程中的费用进行分析、核算、控制的过程。在企业管理中,企业利润由营收额减去成本计算得出,在企业营业收入不变的情况下,合理控制和降低成本能够直接提高企业利润,支持企业扩大生产、研发投入和技术创新等,因此,成本管理是企业管理的重要内容。是实现企业效率最优化和效益最大化的重要途径。成本管理的好坏直接关系到企业经济效益的高低。这是由于人们要进行生产经营活动或达到一定的目的,就必须消耗一定的资源,而这种被消耗的资源即成本。成本的高低除与企业技术能力、生产设备有关外,还与企业成本管理意识、管理手段、管理水平存在密切联系。移动通信企业作为我国提供通信基础服务的国有企业,其提供的产品具有一定的公益性、基础性、受众广泛、营销成本高等特点,移动通信企业投资成本高,但回收成本较慢,要求移动通信企业加强成本管理与控制,扩大移动通信企业利润。在此背景下,作为移动企业营业成本支出的重要内容,随着移动通信市场竞争日益激烈,部分企业不惜成本制定、实施营销策略,导致移动通信企业营销成本急剧上升,一定晨读上影响了移动通信企业经济效益,导致企业发展不确定性因素增加,制约了企业利润增长,不利于企业可持续发展。

1.2移动通信企业市场营销成本管理的手段

1.2.1精细化成本管理精细化成本管理作为一种独特的管理方式,它的目标最主要的就是通过减少管理所占用的资源和降低管理成本的手段,使市场营销中的成本管理的过程变得较为系统化,并运用程序化以及数据化的方法,使移动通信企业的管理层能够积极、主动地组织各下级部门高效、协同地保持持续性运行。精细化成本管理,一定程度上上来讲,就是对企业在生产过程中及其各个方面都要精益管理的理论精华进行了提纯和浓缩。故而,对企业的市场营销成本进行精细化的管理,有利于增强企业在市场经济活动中的竞争性,从激烈的市场竞争中脱颖而出。1.2.2多维度成本管理近些年来,移动通信企业来自同业市场和互联网异质的竞争的白热化程度越来越严重。受经济发展的波动及线上企业二者的极大冲击,移动通信企业经济效益的增长速度显著放缓。除此之外,移动通信企业自身未能及时应对新状况,使得其在资源投放方面存在些许不合理、以及对资源的使用浪费过大的问题,这最终造成企业的市场营销成本管理粗放式管理的局面,移动通信企业精细化运营与营销成本急剧增长之间的矛盾日益显现。多维度的成本管理,就意味着移动通信企业需要从企业的各类客户、生产出来的产品、营销渠道等多重维度出发,搭建出多维度的成本管理体系,通过对各个维度的成本的效益计算和分析,分析营销成本控制关键点,并以此制定营销成本控制策略,指导营销制定与实施,并为企业营销管理与控制提供有效解除支持。以最小的成本投入实现企业经济效益最大化。1.2.3全面预算管理全面预算管理是企业基于生产经营管理中的各项业务活动制定的成本支出总体预测,旨在通过企业全面预算管理将成本控制在合理范围内,规范费用支出,提高企业财务费用计划制定的前瞻性、系统性,减少不必要、不合理的费用支出。在营销业务中实施全面预算管理,要求移动通信企业结合年度、季度、月度营销计划预估营销费用,并在营销费用控制范围内合理制定营销策略,避免盲目、不计成本制定营销策略,将营销策略制定与成本控制有机结合起来。

2.移动通信企业市场营销成本管理中存在的问题

2.1营销成本管理基础数据体系不成熟

当前,移动通信企业全面预算管理体系仅限于简单的预算计划,预算整体把控准确率低,因市场变化、营销策略变化等原因导致预算执行效果不佳,在全面预算体系执行过程中,移动通信企业对营销成本把控不严格,随意增加预算现象较为突出,且缺乏对营销成本的有效控制,导致营销成本管理预算形同虚设,一定程度上影响了移动通信企业财务管理效能。

2.2缺乏营销成本效益观念

移动通信企业如果缺少营销成本效益的观念,就会出现这些问题:投入的成本不低,但得到的经济效益却与预期相比低,公司绩效也得不到提高;市场营销的方案在自行实施的阶段,缺乏企业相关部门有效的监督,同时,他们在市场营销的成本核算上也十分不仔细,并未正确反映其使用情况,导致市场营销方案的制定与企业现实状况不符。

2.3过度重视短期利益

移动通信企业过度关注销售指标这种短期利益的完成情况,误导下属部门在进行策划营销方案时,将所能投放的资源即各种成本,投放在能够快速收取利益的方案上面,导致营销投入分配不合理,过度重视短期营销效益,甚至存在误导客户虚假宣传的问题,不仅未能起到良好的宣传效果,甚至产生负面影响,导致客户转网问题发生。

2.4销售渠道比较单一

当前,随着我国通信客户保有量市场日趋饱和,为了从其他通信企业争夺客户,通信企业强调对现有市场的抢占和竞争,但由于通信市场同质化现象突出,导致企业在竞争中多采取低价竞争策略,以短期用户增长作为员工考核、激励重要指标,但由于销售渠道单一,主要以线下和官网宣传为主,未能充分利用现代科技手段,导致通信企业短期、长期效益指标下降,并影响了通信企业获利水平。

3.移动通信企业市场营销成本管理的改进策略

3.1完善营销成本管理基础数据体系

全面预算管理的组织保障体系和市场营销成本管控模式为营销成本管理基础数据体系的完善提供了一定的基础,在此基础上,移动通信公司应结合营销业务开展策略,按“省、市、县”三级管理体系,全面落实营销预算控制措施,各级公司、分子公司按年度、季度制定预算计划和执行计划,并对营销预算执行情况进行全面跟踪、审核,超出预算部分需经本级公司和上级公司审批通过后方可增加、减少。=3.2形成新型成本控制的成本管理观念对市场营销成本能够成功管理,就是一种盈利能力的控制。对市场营销的成本进行控制是各类企业保证实现自己利润最大化的手段之一,当然,不可置否的是它对激烈市场环境中,企业提高自身竞争力也有十分重要的效用。因此,移动通信企业想要要控制自身成本最低,首先就得转变以前陈旧的成本管理观念,然后再养成新的、符合时代发展需求的成本控制观念,这是提升市场营销效率和效能的前提。

3.3调整优化营销模式

为提高移动通信企业市场营销的成本管理水平,应改变原有的营销模式,合理利用企业的营销资源,使资源在企业的发展中发挥出更大的价值同时,在利用企业营销资源时,要全方位考虑企业的业务发展和客户的开发等因素,加强客户需求调研,与互联网企业展开合作,加强新产品开发力度,通过产品差异化、销售渠道创新等措施,合理规划通信企业产品,以企业短期、中期财务指标引领营销策略和产品开发,改善以往只注重短期经济效益的市场营销局面,实现营销费用支出合理化、规范化、科学化。

3.4促进销售渠道转型升级

随着企业之间竞争关系的日益剧烈,原有的企业销售渠道已无法满足现代移动通信企业成本管理的发展需求,为提高企业在市场竞争中的地位,应不断创新销售渠道,在成本管理的销售渠道中结合现代电子网络,优化销售渠道,为客户提供高质量的服务,方便客户办理业务同时,拓展移动通信企业的业务量,为企业市场营销成本管理的发展打下良好的基础。

4.结语

5G时代的到来,既为移动通信行业给予了巨大的机遇,又为他们在“互联网+”这个金融大背景下革新自己的发展提出了新的挑战。这是因为,人们对移动通信业务的需求,也随着这一阶段经济发展的态势,发生愈来愈大的变化。作为5G发展当中最为关键的一环,他们应当牢牢把握这个意义非凡的转型期,在认识当前自身所存在问题的基础之上,树立一种良好的市场营销观念,不断改进自己的技术和服务,对市场营销成本进行有效/及时的管理,树立长远发展的目标,最大程度上满足市场及消费者的需要,进而实现自身经济利益最大化。

作者:李振 单位:中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司

移动通信企业市场营销成本管理策略

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