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电力市场拓展策略研究

2019/09/17 阅读:

摘要:随着我国电力市场的快速发展,我国电力行业迎来了较多的发展机遇,但同时也面临着较为显著的挑战。在这种大背景下,我国各个电力企业应该明确自身所处的市场环境,并采取灵活有效的市场拓展对策。本文先阐述了新形势下电力市场拓展的重要意义,接着分析了当前背景下电力市场发展存在的问题,最终积极转变自身营销服务的理念、改善电力公司营销管理的体制、切实提高营销人员的综合素质、在公司内部贯彻创新服务要素四个方面,深入全面地探讨了电力市场拓展的改善对策。

关键词:电力市场;市场拓展;营销管理;营销理念

随着我国电力行业市场竞争的不断激化,各个电力公司越来越难在市场环境中正常发展,必须要加强对于电力市场的拓展。因此在较长一段时间内,各个电力公司都应该充分重视自身在市场拓展方面的具体路径与内容,并将其融入自身战略发展体系中。但就当前我国各个电力公司在这方面的实际情况来看,多数公司在复杂市场环境中都很难取得较好的竞争优势,必须要在后续的发展中进行相应的改善与调整。而本文也主要立足于这个层面,对于新时代背景下我国电力企业拓展策略进行了全方位的探讨。

一、新形势下电力市场拓展的重要意义

对于当前我国各个电力公司来说,积极进行电力市场拓展具有较为显著的战略意义。第一,当前我国电力行业市场环境已经发生了较为显著的变化,并且也全方位进入了买方市场。在这种情况下,各个电力公司都应该秉承更加主动的服务理念,并积极进行市场的拓展,才能够适应当前的市场环境现状。第二,当前我国很多电力公司在市场环境发展过程中都很难取得较好的竞争优势,同时公司的优质客户数量和比重也不算太高。而如果各个电力公司能够积极进行电力市场的拓展,那么就可以有效提高公司客户群体的质量,取得较好的发展成效。第三,我国多数电力公司在当前发展过程中依然受到过去计划经济的影响,各项电力营销活动相对来说也比较被动,很难切实提高电力营销的最终成效。而在引入电力市场拓展体系以后,各个电力公司就能够在后续发展过程中积极进行服务创新,提高各个电力企业的营销服务水平。

二、新形势下电力市场发展存在的问题

在当前的新形势背景下,我国电力市场发展还存在较为显著的问题,其主要体现在四个方面。第一,有相当一部分电力公司在新时代背景下都没有明确自身的营销服务理念,同时对于卖方市场的认知水平也存在较为显著的不足,很难实现电力营销的整体目标与质量。第二,电力公司内部管理制度体系也有着显著不足,没有针对内部市场营销岗位设置完善全面的指标体系,最终也就很难提高电力市场拓展的发展目的。第三,很多电力公司营销人员的综合素质水平不高,不仅没有较多的营销理论知识储备,在营销经验与专业技能等方面也存在较为显著的不足。第四,电力公司市场拓展的创新营销要素也存在较多的不足,很难实现新形势下的电力营销转型发展。

三、新形势下电力市场拓展的具体策略

(一)积极转变自身营销服务的理念随着我国市场经济的快速发展,我国各个电力公司面临的市场竞争也越来越激烈,主要表现在供电公司对于消费者所产生的各类竞争。而对于各个供电公司来说,自身销售的商品主要就是电能。因此从商品本质属性上来看,各个供电公司的电能并没有太大的差异,商品本身具有较强的同质化。在这种情况下,各个供电公司相互之间进行有效竞争的途径就在于电能商品的营销服务,竞争的核心要素就是服务质量。因此,各个供电公司在新形势背景下应该积极继续转变自身营销服务的理念,尽可能提高自身的营销服务质量水平,并切实满足各个电力用户的实际需求,从而就可以实现电力公司竞争力水平的提升,更好地拓展自身电力市场。在这个过程中,各个电力公司应该能够梳理创新服务意识与思想,同时还要将其导入到企业文化与内核精神方面。而对于各个电力市场营销人员来说,应该能够立足于服务层面来进行创新,真正将客户看成是服务的主体,在提供电力服务的时候引入情感要素,将各个客户的实际需求来当成工作的主要目标要素。这样就能够构建高效全面的工作流程与内控体系,同时也可以强化不同员工的服务水平,实现各项电力营销服务能够真正契合客户的需求与想法,全力为客户服务。

(二)改善电力公司营销管理的体制在新形势的背景下,各个电力公司的内部管理人员应该先针对公司各个岗位进行深入全面的分析,同时还要综合考察各个岗位的利润情况,并做好这些信息的收集。这样,电力公司就可以针对自身营销模式进行全方位的调整与优化。在这个过程中,电力公司就可以针对各个营销项目与内容进行具象化设置,并形成基于市场拓展的专项指标体系。而结合这个指标体系,可以更容易发现电力公司市场拓展和营销活动中存在的各个问题,并最大程度地降低这些问题影响,最终可以以最小的成本来实现较好的营销效果。对于各个电力公司来说,应该在内部构建相对完善的内部考核管理体系,能够较好地约束各个内部岗位人员,根据自身的岗位职责更好地展开工作。在这个过程中,电力公司应该能够加强对于各个营销工作人员的考核,并立足于业务水平、服务态度、客户反馈、团队协作等各个维度来进行综合评价。在进行考核与评价的时候,电力公司也应该考虑将考核指标跟岗位员工的绩效水平、薪酬补贴等各方面的内容联动在一起,强化各个岗位工作人员对于考核制度的重视程度,最终也就可以显著提高点电力服务的质量水平。

(三)切实提高营销人员的综合素质在新形势背景下,我国各个电力公司应该充分重视营销人员综合素质水平,同时还要立足于多个方面来提高营销人员的素质水平。特别是在服务创新的方面,必须要得到高素质营销人员的支撑。这也需要电力公司应该先提高自身招收营销人员的标准。特别是当前我国各个高校都开始贯彻扩招理念,使得我国社会市场环境中的大学生数量与比例都得到了显著的提升。这些大学生群体虽然没有丰富的工作经验,但是大部分大学生都具有较强的理论知识储备,同时自身也具有较强的可塑性。而电力公司招收部分大学生,就可以较好地补充自身在营销人员队伍综合素质水平方面的不足。除此之外,各个电力公司还应该构建相对完善全面的内部培训制度体系。一方面,公司应该面对高层人员开展一些营销专题会议,改变领导者对于电力营销的看法,能够显著提高各个员工对于营销活动的重视程度。另一方面,公司在平时的时候还应该积极进行营销技能的教育培训,促使各个营销人员能够快速掌握电力营销技能和市场拓展策略,最终实现电力企业的战略发展目标。

(四)在公司内部贯彻创新服务要素在电力公司进行市场拓展的过程中,还应该全方位贯彻各个创新服务要素,让企业内部所有员工都能够明确电力客户服务的重要性。在具体工作过程中,不仅仅要考量各个客户的基本需求,同时还要明确企业整体的社会利益和长远收益,最终能够切实体现出各个企业的竞争力水平。对于各个电力企业的市场拓展来说,创新服务理念主要表现在企业利润与评价两个层面。当电力市场供应呈现出供大于求的时候,企业就应该在满足客户需求的时候兼顾进行企业经营目标的规划。在这之中,电力企业应该重点考察自身的短期利润目标,并且还要分析自身的市场占有率、投资收益、潜在客户群体等。在立足于这些要素的基础上,就可以给电力服务创新提供有效的帮助。对于各个供电企业来说,应该能够在电力服务理念方面进行相应的创新,同时还要积极以市场为基本导向,构建客户需求与服务需求的分项工作流程体系,并依照这两个维度来实现营销服务的创新发展。在这个过程中,电力企业的客户服务部门也应该充分发挥其职能,主动搜集客户的各个需求信息,同时还要针对客户服务部门的各项服务活动和业务内容进行全方位的创新。对于电力企业来说,应该对内实现贯穿各个部门的多层次沟通体系,快速处理客户的需求信息和相关反馈内容,提高最终的客户服务质量。

四、结束语

在当前的发展中,我国已经全面进入了市场经济环境,各个电力公司面临的市场竞争也会变得越来越显著。在这种情况下,各个供电公司应该充分明确自身在当前电力市场环境中的实际地位,能够在后续发展中主动改善自身的营销服务理念,真正认清买方市场所产生的改变。对于供电公司来说,还要结合自身内外部发展环境来改善营销管理体制内容,同时还要切实提高各个营销人员的综合素质水平。这样以后,各个供电公司就能够较好地实现自身电力服务创新与市场拓展,在当前的市场环境中取得更好的发展水平。

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作者:王世宏 单位:陕西省地方电力

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