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论市场调查与预测实训校企合作模式

2021/11/02 阅读:

【摘要】课程实训是高等职业教育不可缺少的部分,在分析我国高职市场营销专业市场调查与预测实训课程模式现状的基础上,针对其存在的问题进行分析和探讨,结合地区经济特点及专业定位,构建校企合作课程实训模式。

【关键词】市场调查与预测;课程实训;校企合作

一、校企合作实训课程模式构建的背景

课程实训是高职院校各专业课程体系的重要组成部分,市场营销专业的课程实训体系占总学时的40%以上。在传统的教学模式下,市场营销专业课程实训一般在校内开展,由专业教师带领学生在模拟或仿真的环境下进行。比如传统的市场调查与预测课程实训,一般由教师带领学生在校内展开,针对虚拟的调查项目进行调查方案制定、调查问卷设计、电话调查与拦截访问实施、数据筛选整理与统计、调查报告撰写等[1]。但是,不管实训任务设计得多么逼真,毕竟不是真实的企业调查项目,学生既没有调查结果正确与否的压力,调查数据及报告也不会真正作为企业制定营销策略的依据。因此,在教学中,学生对调查执行及数据分析并无太高的积极性和兴趣,实训并不能完全达到提高技能的目的,学生还是不甚清楚真正的调查活动是怎样的。因此,市场营销类实训课程要想达到实训目的,实现理论与实践的无缝衔接,就必须真正到企业中去实训。而把学生送到企业去完成市场调查与预测课程实训,面临三大困难:第一,企业毕竟是以营利为目的的组织,学生到企业短时间实训,企业需要花费一定的人力、物力进行培训和管理,教学与经营很难有效结合;第二,学生的教学一般以班级为单位,每班学生一般30~50人,如想保证学校的教学进度和秩序,实训课程必须以班级为单位,企业须同时安排整班学生完成调查实训任务,难度较大;第三,高职院校多位于城市郊区,距离市区路程较远,学生到企业实训,上下班路途遥远,工作时间、住宿和安全等问题都需要考虑。因此,需要寻找合适的调查类企业承担课程实训任务。企业要一次性接收至少一个班的学生,提供真实的调查项目给学生完成,并保证实习期间安全问题,学生还要有能力完成相应的调查任务。事实上,现在从事市场营销调研、咨询的企业比较多,而主要做电话访查的企业是能够达到校企合作要求的,依托于这样的企业,我们就可以构建课程实训校企合作模式。比如辽宁装备制造职业技术学院(以下简称辽宁装备学院)工商管理学院市场营销专业建立的第一个校企合作课程实训基地———沈阳启点市场投资顾问有限公司(以下简称启点公司),就体现了这种合作模式。该企业在沈阳市场调研行业小有名气。之所以与之合作,一是该公司实力雄厚,每年有大小调查项目百余项,可以为学生提供充足的实训项目;二是其调研项目以电话访查为主,公司购置了现代化电话访查设备100组,具备接收大量学生同时实训的能力。

二、校企合作实训课程模式构建的内容

(一)实训安排

市场调查与预测实训课程一般设在市场调查与预测理论课程之后,通常设置在大二的两个学期。由于与企业合作,为保证项目的实施和效果,实训时间至少为两周(包括周末),学生在企业平均实训90小时。按照企业的运作模式,学生每天与企业职工一样早八晚五工作,这样才能真正了解企业真实的工作环境及各种调查方法的实施过程。

(二)实训内容

学生实训内容以企业实时的调查项目为依托。首先学生会在公司接受项目调查培训,之后学生在公司中做真实的调查项目,接受公司的严格管理。实训中,除了电话访查,学生也会参与街头拦截访查、座谈会访谈、入户访问、神秘顾客等多种调查。比如,近几年,辽宁装备学院学生在启点公司实训,做过房地产满意度电话访问、移动用户满意度调查、海尔安装维修神秘暗访、高速公路服务神秘暗访、香烟品牌认知度调查、宜家家居面访等近百个真实项目。每个实训周期,企业都会有不同的调查项目,会让学生轮流参与这些项目,并以其中一种类型项目为主,培养学生的市场调查能力。实训期间,学生可能在企业本部实训,也可能跟随项目组出差去外地调查,不但提高了学生的专业技能,也在一定程度上锻炼了学生的社会适应能力。

(三)实训教师

市场调查与预测实训课程教学应采用独特的“双师”机制,即实训中安排一名实训主导教师(由企业项目督导担任)和一名实训辅助教师(由校内课程教师担任)[2]。其中主导教师必须在调研行业从业超过5年,有丰富的培训经验及管理经验,参与过多类项目调查活动。主导教师主要负责给学生提供项目培训和支持,对学生的工作情况进行考核;辅助教师协助主导教师,帮助其了解学生特点、分配工作岗位、约束管理学生等。

(四)考核方式

学生的成绩考核主要以企业考核为主[3],即由实训主导教师予以考核,成绩采用优秀、良好、中等、及格和不及格五级制。学生成绩考核为过程考核,包括两个方面:一是遵守工作纪律情况,具体包括上班迟到早退、请假、服从领导指挥等情况,占比30%;二是项目完成情况,具体包括项目完成数量、完成质量、是否作弊等情况,占比70%。如果学生在企业实训期间因个人原因给企业造成经济损失或声誉损失,则直接判定实训不及格。

(五)报酬奖励

学生在企业实训,做真实的调研项目,企业会根据项目付给学生报酬,这样能够激发学生工作的积极性,也能使其获得成就感。具体报酬给付标准会依据不同项目来确定。

三、校企合作实训课程模式实施效果

市场调查与预测实训课程校企合作模式能提升学生专业技能,尤其是市场调查与预测的相关技能,包括调查项目策划能力、调查问卷设计能力、调查数据统计分析能力、电话访问实施能力、调查报告撰写能力等。在这种实训模式下,学生可以学到很多课堂上无法模拟、也学不到的技能。

(一)理论课程学习兴趣提高

学生完成课程实训后,对相关知识学习更加轻松,兴趣也提高了不少。因为在企业做了很多实际项目,产生了形象记忆,与教师讲解的理论结合起来,更加容易接受。教师在教学中列举的案例,学生往往深有感触,甚至可以自己举例说明,大大提升了学习效果。

(二)课程应用性增强

市场调查与预测课程实施校企合作模式改革后,其应用性得到了增强。在笔者为市场营销课程体系设计的调查问卷中,90%的学生会把该课程归类到“最有用的课程”和“最喜欢的课程”里,学生还发出“如果能把所有的课程实训都设计成校企合作模式就好了”的感慨。由此可见,这种校企合作课程实训模式真正实现了理论服务实践。

(三)实现与就业无缝对接

学生在企业实训,学到的技能是社会真正需要的,这样有利于学生今后就业,可达到无缝对接。市场营销专业学生的一个就业方向就是市场调查和研究工作,每届学生中都有到调研类企业工作的。学生完成该模式下的实训后,在应聘市场调研工作时非常有竞争力,对于在企业做过真实调研项目的学生,很多企业往往不经面试就予以录用。而对于到非调研岗位工作的学生,市场调查技能也是必不可少的,可以说,任何市场营销活动都是以市场调研为前提的。由此可见,该实训模式有助于学生就业。

四、校企合作实训课程模式的社会效应

(一)为学生提供兼职的机会

大学生需要到社会上锻炼,兼职是一个非常好的途径,既可以锻炼能力,又可以赚取报酬。而市场调研类企业,经常会由于项目样本的巨大需要,聘用大量临时的调研员。校企合作模式建立后,每年的业余时间或寒暑假期,都有学生自愿去合作企业兼职工作。由于学生实训后已经掌握了基本的市场调查技能,因此企业很愿意接收这样的学生,学生也比较熟悉企业环境,既赚取了报酬,又创造了社会价值。

(二)聘请合作企业项目督导做兼职教师

校企合作在于互利互惠,学生在企业实习帮助企业赢利,企业帮助学生提升技能,并给予一定报酬。除此之外,企业项目专家还可以作为学校的兼职教师,为学生开展培训和授课,参与学校的专业建设委员会会议及学术讲座等。辽宁装备学院市场营销专业就聘任了启点公司的项目主管担任市场调研实训兼职教师,至今已带领12届学生在启点公司开展真实的市场调研工作。

(三)为教师提供社会实践机会

教师教授学生专业知识,提升学生专业技能,不断进行科学研究,同样也需要参与社会实践[4]。市场营销专业实训教学要求教师必须具备相关的实践经验。但市场营销专业在我国发展比较晚,拥有企业经验和实践技能的“双师”素质教师较为匮乏,很多教师的经历是从学校到学校,或者从学生到教师[5]。而没有实战经验的教师,对学生实训中遇到的现实问题往往难以做出及时合理的解释和引导。学校建立校企合作模式后,就可以利用这一模式的优势,定期派市场营销专业骨干教师到合作企业开展社会实践,进入市场调查行业,真正从事市场调查工作,从而提高教师的教育教学能力。

作者:张宁 单位:辽宁装备制造职业技术学院

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