大学生二手市场调查及建议范文

摘要：二手物品的交易是当代大学校园非常普遍的现象，随着共享经济的发展，大学生二手市场也越来越受到社会的关注。文章以长沙高校为例，对大学生二手市场的发展现状进行了调查分析,并提出了相应的发展对策与建议。

关键词:大学生;二手市场;可持续发展

根据国家《“十三五”节能减排综合工作方案》，要求推动商贸流通领域的节能，在大学里推广二手市场及其平台既响应了国家“十三五”“节能减排，保护环境”的号召，又体现了可持续发展理念。同时从微观上来说，关注高校二手市场的发展，也有利于拓展二手物品的的交易渠道，培养学生理性消费观。基于此，本项目借用第三方平台向长沙各大高校投放网络问卷1000份，收回有效问卷985份，力图通过这次调查了解长沙各大高校大学生二手市场的交易现状及所面临的问题。

一、问卷设计与数据分析

（一）问卷设计此次调查主要包括以下六个方面的内容：（1）目标群体的基本信息；（2）闲置的二手商品中更适合大学生需要的商品种类；（3）二手商品市场和二手交易平台的建立情况以及二手市场的信息获取渠道；（4）目前大学生对二手市场的了解和需求程度；（5）目前大学生二手市场存在的问题；（6）目前大学生实际消费二手商品的情况。本问卷通过第三方网络平台，通过QQ、微信、pc端口、贴吧等渠道进行填写，为了得到最真实的调查数据，本项目组在长沙的各大高校学生协会以及教师群体等进行了大范围的推广，得到了各高校学生以及老师的积极反馈与响应，较好地收集到了第一手资料。

（二）样本选取本次调查问卷发出1000份，获得有效问卷985份。有效问卷中男性占37.42%，女性占62.58%，大一年级学生占14.58%，大二年级学生26.37%，大三年级学生25.69%，大四年级学生33.36%。其中大学生生活费水平1000元及以下的占10.97%，1001元~1500元的占49.3%，1501元~2000元的占27.1%，2001元及以上占12.9%。

（三）结果分析1.大学生生活用品的闲置情况和大学生二手商品的需求分析。大学生生活用品中闲置的种类主要有以下几种：专业辅导书籍资料、电子科技产品、衣物、体育器材及其他与学习生活相关的用品。调查数据显示，专业辅导书籍的资料占51.61%，电子科技产品18.06%，衣物类占39.35%，体育器材类占12.9%，其他学习生活相关的用品占47.74%。从这些数据不难看出，专业辅导书籍和其他学习生活相关的用品和衣物类更受大学生欢迎。2.闲置物品的处理方式。调查结果显示，大学生闲置物品的处理方式主要是以下几种：直接扔掉、赠送他人、在二手市场平台消息出售、放置不管、在学校的跳蚤市场交易及其他方式处理。数据显示，直接扔掉的占45.81%，赠送他人的占41.29%，在二手市场网络平台消息出售的占11.61%，放置一旁的占63.23%，在学校跳蚤市场交易的占9.68%，其他方式处理的占14.19%。由这些数据我们发现大学生对二手市场的使用率很低，很少有大学生去二手市场进行闲置物品的交易，因此对二手市场的开发与利用十分必要。3.闲置的二手商品中大学生更需要的商品种类以及更注重的选择因素。在二手市场购物中，大学生更多地偏向于购买专业辅导类书籍和与生活相关的日用品类，其次是衣物类和电子产品类。其中，他们在选择这些二手商品时会比较注重商品的质量和价格，另外，新旧程度也是他们在购买时的一大衡量标准。女生相比男生对商品的价格更敏感，更在意。4.大学生选择二手商品交易平台的顾虑因素。大学生二手市场的商品主要以生活用品为主，由于大学生的特殊性和流动性，导致此类二手商品比较散乱，平台上的商品图片及描述与实际的质量和新旧程度呈现很大的区别。同时，买卖双方在交易过程中缺少中间平台的资金保障，另外，售后服务以及个人信息安全也是很多大学生比较顾虑的，他们担心不法分子通过线上交易平台进行诈骗，骗取买方或卖方的资金。而且，由于二手商品本身有一定程度上的折损，品质也参差不齐，影响了大学生二手商品的交易兴趣，也减少了二手平台的交易量。5.阻碍校园二手市场发展的主要原因。根据调查，建立在大学校园的二手市场平台并不多，很多同学都缺少对二手交易平台和渠道的了解，这严重影响了二手商品信息的交流。大学生在了解或二手信息时一般会选择QQ、微信、贴吧、校园跳蚤市场等社交平台，但是二手商品信息只是社交平台附属的一个很小的作用功能，不太容易引起注意。且具有一定的市场局限性，这些社交平台仅限于自己的同学、朋友、家人等，可能有这方面需求的人并不能了解到这些消息。也有一部分人会选择网络二手交易平台，如APP等，虽涉及范围广，但是用户的需求不只是二手物品，尤其是大学生群体追求潮流与时尚，但相关的信息沟通并不通畅，这导致了二手商品网络交易平台在各类学校的普及度并不高。6.目前大学生实际使用二手市场交易平台的情况。根据调查，大学生不会去使用的概率占了56.77％，在剩余的43.23％人中，仅仅只有9.68％会经常使用该类平台，另外的33.55％群体只是偶尔使用该类平台。从这些数据可以看出，大学生对二手市场的了解度和信任度还远远不够。

二、大学生二手市场的发展对策与建议

（一）增强大学生的可持续发展意识相关部门应加大可持续发展的理念宣传，让大学生意识到可持续发展的必要性，举行节能环保绿色的活动，并让大学生参与进来，通过亲身实践加强他们对可持续发展的认识和了解，从而也正确认识校园二手市场，并从内心支持以及积极参与校园二手市场的活动。

（二）细化二手市场交易平台的商品分类平台管理者应加强最新信息技术及互联科技的学习，提高平台的网页制作质量，对于平台上的二手商品，进行详细的信息收集，并按照商品属性、用途等进行细化归类，为用户的搜寻、选择和了解提供最大的便利。

（三）建立信用平台或与第三方信用平台合作二手交易平台的痛点在于买卖双方缺乏信任感，而平台信任感对交易双方来说至关重要，如果企业资金充足，目标长远，自建信用平台当然是最好的选择，但考虑到自建信用平台需要花费大量时间、精力与财力，与第三方信用平台合作也是不错的选择，与第三方平台合作可以大大减少建立过程中所耗费的各类成本，但不好的地方是企业缺少了平台管理的自主性。

（四）加强产品的售后保障对于顾客来说售后保障是一个提高服务及留住客户的关键点，由于二手市场的产品种类繁多，产品质量参差不齐，二手商品的售后并不容易做好，因此可以建立一个完整的售后保障体系，增加消费者对二手平台的信任，从而带来源源不断的顾客，增加平台的盈收。

（五）培养或引入针对性的人才人才无疑是影响二手市场发展的关键因素，对于各高校来说，可以大力培养并支持相应的专业学生组建创新团队，建立大学生二手市场平台，沿用共享经济的商业模式，在校园推广二手市场交易，广泛收集大学生闲置资源，实现资源“共享”。

（六）取得校园主管部门的支持校园二手交易市场及其平台的建立和完善都建立在大学生需求基础上，当今时代，大学生的个性化需求越来越明显，传统的营销方式已经难以实现与消费者的个性化沟通。大学相关管理部门可以通过相关平台，以校园服务为中心，深入了解大学生个性化需求及其关注问题，优先推送相关资源，解决大学生活闲置物品这一问题，大学可以基于校园服务平台的大数据分析，为校园二手市场交易提供个性化服务，实现精准营销。

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作者：邝程鹏 周聪钟 康芬 陈辉军 单位：湖南涉外经济学院管理学院