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互联网+下汽车营销管理模式的创新

2022/01/14 阅读:

摘要:信息技术的不断普及大大地拓宽了大众获取咨询的方式和渠道,人们的选择也随之变得多种多样,因此人们倾向于从网络渠道获取相关的信息,比如说汽车的价格、质量以及品牌。同时,汽车企业也需要及时迎合这股互联网的热潮,利用互联网的高效性、便捷性,创新相关汽车营销和发展模式,让网络成为顾客和商家之间的沟通桥梁,以此推广企业的产品,扩大汽车销售市场,提高产业的经济效益和企业竞争力,从而占据一定的汽车销售市场。基于此,本文特地研究了“互联网+”背景下的汽车营销管理模式,意图给相关的营销管理提供一定参考。

关键词:“互联网+” 汽车营销 管理模式

在“互联网+”的大背景下,网络便捷了众多消费者,也改变了传统的消费模式。越来越多的人抛弃了传统的线下看车、试车的买车过程,进而转向更为高效、更为便捷的线上看车、买车、售后等新型买车模式。消费者买车习惯的转变也要求企业对此采取一定的措施,积极创新和优化线上汽车营销模式。对于企业来说,传统的线下汽车营销已不适用于目前的市场行情,因此需要立足实际的发展情况,积极顺应时代要求,创新线上汽车营销模式,以此吸引大众的眼球,满足企业的发展需求,提升企业汽车产业的发展水平。

1 “互联网+”背景下汽车营销管理模式的现状及分析

在“互联网+”背景下的汽车营销市场,汽车整体的销售业绩有一定的下滑,如果企业不及时采取相关措施,只会让汽车市场持续低迷,从而影响整体经济的发展。汽车营销额和消费者有着直接关系,在信息技术飞速发展的现状下,电脑、手机等电子设备为人们提供了便利,但带来了不少隐患。因为网络具有一定隐蔽性,消费者和商家无法进行面对面的交易,从而给消费者带来了一定的恐慌感和不真实感,加上有许多不法分子会趁虚而入,利用网民的购物心理骗取钱财,尤其在汽车商品的购物过程中,相比之具有虚假、夸大成分的汽车卖家秀,消费者更倾向于去实体店体验后再购买,由于消费者对网络的汽车购物不够信任,导致“互联网+”汽车营销管理模式存在着一定的阻碍。同时,汽车营销额还离不开商家的营销管理模式,有部分企业因不重视线上销售市场而不去发展线上客户,由此流失了一批顾客,也有部分企业不懂得线上汽车营销运营的模式,无法给顾客提供售前贴心的引导、售后全面的保障,由此汽车销售量不容乐观,也有部分企业为了博得消费者的眼球,刻意夸大汽车的质量、售后等,欺骗了消费者,由此损失了一大批潜在客户,导致消费者对线上汽车购买的欲望大大降低,从而让汽车市场也一度萎靡。为了能够深入挖掘消费者的购车潜力、取得消费者的购车信任、保障消费者的购车体验,企业在规划汽车营销管理时,有效结合需要与互联网,创新改革现有的营销管理模式,稳步发展我国汽车市场。

2 “互联网+”背景下汽车营销管理模式的创新策略

2.1 制定网络营销策略,提升消费者满意度

互联网对汽车营销管理模式既造成了冲击也带来了机遇,企业可以根据互联网的特性,根据消费者的消费心理和消费需求制定相关的网络营销策略,从而提升消费者的消费体验和购买欲望,在消费者收到汽车后也能提供完整的售后服务,从而提升消费者的满意程度。在销售汽车的过程中,企业要制定完整的网络营销策略,以满足消费者的需求,构建汽车交易完整的交易链,提升汽车营销整体服务水平,另外可以为消费者提供相关购车资讯,让消费者对车辆的信息、型号都有一定了解。同时,企业可以在售出环节展示全方位的图片和视频,由此让顾客对汽车的真实情况有一定的了解,这组图片中不仅要包括汽车的外观,还需要包括汽车的内部情况、后车厢以及相应的汽车内部零件,让消费者能够全面了解到相应汽车产品的质量和性能,企业还可拍摄相应的驾驶视频,让消费者不用亲自到店体验,也能感受到驾驶过程中的体验,由此促进消费者的真实体验感。同时,企业还可以进行相应的售后服务完善策略,比如免费试用七天之后可无理由退货等服务,保障消费者的消费权益。除了让产品本身的销售环节获得大众信赖之外,还需要提供消费者比较便捷的购车通道和服务,减少消费者不必要的麻烦,同时,还可以结合企业的文化,设计专门的车辆外观,引起消费者的购买欲望。除此之外,为了提升消费体验,还要缩短消费者取货时间,通过互联网平台,消费者可以指定自己想要车型,也可以通过互联网提交个人购买意向优化企业的汽车销售服务。

2.2 开发三方服务平台,提升汽车销售广度

随着信息技术的不断发展,“互联网+”汽车营销模式将会成为未来汽车行业重要的主要营销模式,此时也有大多网站捕捉到了未来的行业趋向,积极和众多汽车企业开展合作,因此企业需要抓好这个机会,积极配合网站开发三方服务平台,由此提升企业汽车的销售广度。在新型汽车营销模式下,企业可以积极和电商平台进行合作,比如可以和天猫、淘宝以及京东等多个知名电商平台进行合作,利用相关电商成熟的营销平台,以及基数众多的消费者市场,建立具有企业特色的汽车旗舰店,为消费者提供便利的购物条件,增强企业的知名度,从而扩大企业本身的汽车营销市场。同时,企业也可以结合相关电商平台的营销手段进行汽车促卖,如每逢六一八或者是双十一的这样的年中、年终大促的时候,就可以通过下调汽车价格来刺激消费者的购买欲望,吸引众多消费者的眼光,从而达到汽车营销方案的最终效果,由此扩大汽车销售市场,并且可以借助电商平台来降低企业汽车的运营成本,同时也能够扩大汽车的销售额。企业需要要充分使用第三方服务平台,从而简化汽车的生产销售环节,提高汽车供货的生产效率。除此之外,企业还要建立线上营销专门服务与售后服务,为消费者的购车提供一定保障。

2.3 培养专业营销人才,加强专业团队建设

企业在创新汽车营销模式时,不光要注意如何包装相关的汽车商品以及服务,还需要培养专业的营销人才,建立起顾客和商品之间的桥梁,让营销人员去推广企业的汽车产品,并能根据消费者的反馈给予企业相关需求反馈,提高企业的服务质量。企业在开展汽车促销工作时,需要抓住汽车销售的旺季,注意消费者的购物体验,可以培养专门的营销人才,对消费者的购物前、购物时、购物后这三个阶段提供专门化的服务,让汽车销售人员利用多种方式与潜在消费者进行交流。比如在购物前,消费者可以通过咨询专门的营销人员了解对企业汽车的性能、性价比、价格以及质量的了解,给消费者营造一个准确的信息氛围,让消费者可以根据营销人员的引导,实现精准的汽车消费,从而激发消费者的欲望。在消费者购物的过程中,营销人员也需要消除消费者的顾虑,让其在消费时能够更加放心、大胆地相信企业以及营销人员,在消费者购物后,营销人员也需要对客户的售后体验进行相应追踪,了解其在使用的过程中有没有发生什么问题,以便提供相应良好的售后服务,让消费者感受到一条龙的服务。营销人才也需要用不同的方式,比如说微信沟通电话沟通等,将信息准确地传达给消费者,也能够准确无误地接收消费者对汽车本身产品的意见,从而给消费者带来良好的消费体验。

2.4 有效利用电商平台,拓宽汽车营销渠道

在汽车营销管理时,传统的模式是开办汽车销售实体店,由销售员工将产品销售给消费者,这样的经营管理方式需要投资大量的资金建设实体店,且营销管理的整体成本也较高,最终给汽车销售企业造成了一定的财务负担。为了解决这样的问题,汽车销售企业需要深入的挖掘“互联网+”的价值,通过构建科学完善的网络销售体系,减少消费者的咨询次数,提高消费者的消费能力。在汽车营销管理的过程中,企业也需要利用庞大的电商平台,如阿里巴巴、京东、网易考拉、唯品会等电商平台,由此构建成熟的营销管理工作体系,降低一定的企业运营成本,也可以借用这些电商平台下庞大的消费者群体,精准推送汽车产品的相关信息,和消费者进行交流,为消费者提供贴心、全面的购车服务,由此激发消费者的买车欲望。同时,企业也能够通过这些电商平台成熟的大数据技术,摸准消费者的消费心理,市场需要什么样的汽车、如何进行汽车营销等等,从而对汽车进行相应的升级,更加符合消费者的消费心理。企业能够在和电商平台合作的过程中,调整自身发展方向,为日后的汽车产业发展创造新的机遇。

3 总结

随着互联网技术的快速发展,汽车营销行业趋向网络化,企业需要及时抓住这次发展机遇,积极创新汽车营销管理模式,为广大消费者带来便利,满足其不同的个性需求的同时,还能够推动企业的发展进程。在这个过程中,企业不仅能够实现汽车营销模式的创新与优化、提高汽车的销售量和企业的总体收益,还能够明确企业未来的发展方向,由此实现企业的长足发展,推动广大汽车市场的可持续发展。

作者:李沐璂 单位:江苏省盐城技师学院

互联网+下汽车营销管理模式的创新

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