汽车营销教育体系创新探究范文

摘要:

高职院校人才培养的核心理念就是在培养学生职业技能的同时，培养学生的职业素养，从而提高学生的综合实力。汽车营销与服务专业主要为汽车销售服务类企业培养从事营销、管理类人才，该专业对学生的职业素养要求更高。本文以黄冈职业技术学院汽车营销与服务专业为例，探索该专业学生职业素养教育体系的创新方法。

关键词:

汽车营销与服务;职业素养;创新培养

职业素养是指职业内在的规范和要求，是在工作过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素:敬业精神及合作态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一分子，不管做什么工作一定要做到最好，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度是决定成败的关键因素。高职院校人才培养的核心理念就是在培养学生职业技能的同时，培养学生的职业素养，从而提高学生的综合实力。

一、汽车营销与服务专业学生职业素养培养现状

(一)人才培养目标

汽车营销与服务专业主要面向汽车后市场，培养具备汽车销售和售后服务职业领域文化素养和职业道德，能够在汽车销售企业、汽车维修企业、保险公司等从事汽车市场专员、汽车销售顾问、汽车服务顾问、汽车配件管理、汽车保险专员、事故车查勘定损等岗位工作的“懂管理、善经营、会服务”的高素质技术技能人才。

(二)毕业生的自我评价

汽车营销与服务专业团队教师通过走访近三年毕业生，采用问卷形式对毕业生的职业素养进行调研，调研结果如表1所示。毕业生在责任心、吃苦耐劳精神、团队合作等方面满意度较高，在创新能力、沟通能力、组织管理能力等方面满意度较低。

(三)用人单位对毕业生的评价

本专业毕业生主要集中在黄冈、武汉两地就业，通过走访用人单位，我们发现，用人单位对我校毕业生认可度较高，普遍反映毕业生的专业技能、吃苦耐劳精神较突出，但是在自我表现、人际关系协调、沟通能力等方面较弱，同时希望毕业生具有与时俱进、积极进取的创新精神。

(四)学生职业素养培养存在的问题

从人才培养目标分析，汽车营销与服务专业面向的工作岗位多样，主要是营销、服务、管理类，这些工作岗位对学生的职业素养要求更高。从毕业生自我评价和用人单位评价看出，本专业学生的专业技能和吃苦耐劳精神较好，但是需要加强沟通能力、创新能力、组织管理能力等职业素养的培养。

二、汽车营销与服务专业学生职业素养教育体系创新方法

(一)提高教师的职业素养和育人理念

教师不仅是知识的传授者，教师的言行举止对学生的影响也是巨大的。我们在提高教师专业水平的同时，要重视提高教师的职业素养和育人理念。我们开展了专业导师制，每个班级都有对应的指导教师，指导教师定期与学生开展交流活动，从而加强了专业教师与学生的沟通。

(二)将职业素养教育融入专业教育

(1)加强新生的专业认知教育

一年级学生学习的主要是公共基础课，接触的专业课老师也不多，通过对一年级学生的调研，我们发现，近一半的学生对本专业不了解，或者理解片面，从而对学习提不起兴趣。职业素养的养成不是一朝一夕的事情，我们应该从新生入校时就要进行专业认知教育，通过讲座、参观、座谈等形式，让学生熟悉专业、热爱专业，从而自觉的加强自我要求，提高个人素养。

(2)进行理实一体化的“小班制”教学改革

我们现在还是采用大班教学，由于学生多、教室空间小等原因，教师大多仍采用讲授的方式授课，这样的课堂学生没有积极性，很难保证教学效果。结合本专业课程特点、以及学生爱表现较活跃的特点，我们选择《汽车销售技术》《汽车商务礼仪与口才》《汽车服务业务接待》三门课进行教学改革。在理实一体化教室开展小班教学。在教学过程中为了培养学生的职业素养，我们将企业文化引入课堂，采用“任务驱动+活动课堂”的教学模式，通过游戏、角色扮演、情境再现、辩论等多种形式，让学生学习专业知识的同时，锻炼表达能力、应变能力，培养团队合作精神等职业素养。

(3)改进专业课的考核方法

改变传统的理论考试方式，真正实行过程化考核。以《汽车销售技术》课程为例，以汽车销售顾问工作流程为载体，引导学生进行职业礼仪、沟通技巧、销售话术的训练，加强学生的表达能力、应变能力。本门课的考核采用活动积分的形式进行，学生每次参加课堂活动，根据表现情况获得相应的积分，很大程度上刺激了学生的学习热情，在参与活动的同时也提高了学生的职业能力和职业素养。

(三)以技能竞赛为媒介强化学生职业素养

技能竞赛是检验学生专业水平的试金石，也是培养和强化学生职业素养的有效途径。在校内我们积极开展基于技能竞赛的二课活动。汽车营销与服务专业根据专业和学生特点，结合学生的课程开设情况，在不同的学期，开展汽车文化知识竞赛、汽车梦演讲大赛、汽车销售技能大赛、汽车售后服务技能大赛等。同时我们积极参加校外技能竞赛，从2013年起代表湖北省参加全国职业院校技能大赛汽车营销赛项的比赛，取得了优异的成绩。通过对历届参加校内外技能比赛毕业生的调研，我们发现这些学生的工作表现相对突出，个人工作能力和素质得到了用人单位的高度评价。

参考文献:

［1］刘冬梅．高职院校职业素养教育融入专业教育对策研究［J］．经营管理者，2015(11)．

［2］沈高峰．浅谈高职学生职业素养存在问题及改进措施［J］．青岛职业技术学院学报，2015(6)．

［3］鲁东升．论如何构建高职院校学生的职业素养提升隧道［J］．时代教育，2015(12)．

作者:李金艳 单位:黄冈职业技术学院交通学院