论述汽车营销智能化信息系统范文

一、智能应用系统

（一）虚拟商务系统

汽车营销企业经营的零配件品种繁多，对汽车企业的采购管理、库存管理、财务管理、生产及质量管理等都有严格的要求，系统建立的虚拟商务系统。企业要综合各种请购信息，制定采购计划，然后生成采购单，将采购单发出后，系统可对采购订单审批。经审批不合格的订单，可以拒绝接受。审批合格的订单，经财务系统进行核算分析。同时，系统可通过分类目录、关键字查询，检查库存状态、仓库基本信息、库位信息。通过库存物品清查，可对库存物料进行数量清点、质量检查及登记盘点。根据ABC分类原则，进行物料资金占用分析。综合以上财务计算、库存管理、备料管理，进行系统决策分析。决策分析完成后，若订单合理，可予以接受；若订单不合理，对用户订单进行修改，并对客户跟进，任务完成后，可予以接受。订单接受后一方面可以发出生产指令，生产厂根据生产计划、交货期限，制定合适的生产工艺流程进行生产加工。另一方面，可通知客户付款。客户进行电子支付后，系统根据接收的支付信息完成发货。

（二）个性化定制系统

根据顾客的需要，量身定制个性化的产品，提高客户的满意度已经得到越来越多用户的广泛欢迎。个性化定制产品正在营销行业逐渐升温。所示为个性化定制系统。企业利用智能化信息系统提供个性化定制服务，这样既能满足消费者的个性需求，又能提高企业的应变能力，提升科研开发的水平以及市场竞争能力。汽车营销企业的智能化信息系统具备两个功能：一是分析基本数据库内容，将信息采集系统的内容发送到推荐算法求解系统；二是将人机交互接口传来的个性请求转化为可求解项目，将用户模型数据库的内容分析处理后，交由用户任务处理系统进行后处理，综合基本数据库的信息，将内容发送到推荐算法求解系统。求解系统内部处理完毕后，发送信息到智能人机交互接口。

（三）商务谈判系统

在虚拟商务系统运行过程中，厂家与顾客之间经常需要进行谈判定价。商务谈判定价系统采用智能Agent技术，能够随着谈判经验的积累，逐渐适应电子商务环境中复杂的谈判条件。在智能商务谈判系统中,系统设置了一个Agent认知决策模型，系统作为谈判人与谈判对手进行谈判，在谈判过程中系统将海量信息与谈判决策相联系，从而获得最佳的谈判利益。商务谈判系统的主要内容是系统建议、协议规则、合同规则三个方面。其中起关键作用的是系统建议，它指的是Agent内部决策模型，它定义了Agent行为规则，使Agent具有较强的谈判能力。通过Agent内部系统建议，商务谈判系统得以顺利进行。基于ASP平台的商务谈判定价系统通过谈判发起者的初始状态描述、建议谈判价格描述，系统将信息集成到一个模型内，结合系统建议，在协议规则、合同规则的约束下进行讨价还价，谈判成功后，系统将谈判结果通过网络银行进行网上电子支付。

二、结论

文章结合汽车营销行业的实际需求,构建了适用于汽车营销行业的智能化信息系统模型；利用ASP模式实现了虚拟商务系统、个性化定制系统、商务谈判系统的功能。系统结合了传统商务与现代商务系统的优点，既能满足传统商务功能，又能满足个性化用户需求。系统提供了智能接口，能适应用户的谈判业务需要，满足汽车营销行业实时业务需求。对汽车类相关专业汽车营销课程的实训教学有重要的意义。

作者：冯霞单位：无锡商业职业技术学院