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电力营销管理中营销稽查的运用

2019/12/20 阅读:

摘要:作为电力营销管理中的不可或缺的组成部分,电力稽查环节对于保障电力营销的质量有重要意义。电力稽查的具体内容是,对电力营销规划的每一个环节进行切实深入的检查和确定,以确保相关流程操作的规范性。由于我国过去不太重视电力稽查工作,电力营销的质量一直得不到显著的提高,其中存在的风险也比较高。文章将对电力稽查的实际作用进行探究,以此说明电力营销中稽查活动的重要性和必要性。

关键词:营销稽查;电力营销;企业管理

1电力营销中电力稽查的意义

目前各行各业都重视创新意识、创新精神,创新化正逐渐成为各行业新的发展趋势,在电力企业的营销工作中同样如此。过去电力企业的营销活动都比较粗犷,没有受到足够的重视,在新的发展背景下,促进营销工作的精细化、可持续性是很有必要的。这要求电力企业重视营销工作的每一环节,具体包括电力产品从价格确定到贩卖渠道确定的整个过程。在每一流程的实际操作过程,不能忽视营销稽查活动的开展。这是由于电力稽查能够对营销的效率有一定程度的把控,同时能够有效降低营销过程中存在的风险,对保障电力营销质量有重大意义。作为电力营销中重要的组成部分,电力稽查工作的具体内容是:对电力营销的一切活动进行稽查,具体包括供电方案的质量和可行性、客户档案的确定和检查、电量定价的合理性等。作为电力稽查工作的关键点,是稽查工作人员是否熟知相关的规章制度,以及能否严格按照相关标准执行稽查。

2如何在电力营销管理中进行稽查工作

(1)做好电力营销稽查工作执行方案。在制定电力企业的营销稽查规划的过程中,企业的相关负责人需要把握一定的制定规律以及原则。对此,在制定总领文件的过程中,企业需要遵循国家的有关法律法规以及行业政策制度,并在此基础上结合公司的制度规范进行稽查工作的部署。企业电力营销稽查范围广、参与环节多,因此需要对整体以及局面的稽查内容详细化,同时对稽查的组织架构以及人员配置进行全面布局,并在工作内容设计以及组织架构设计的基础上确定工作的行为规范以及稽查要求、标准。并且企业电力营销的稽查工作需要具有一定的可监督性。电力营销稽查工作的规划需要专门建立规划小组,让营销工作人员、稽查工作人员以及企业相关领导者积极参与进来,保证规划工作的全面性和有效性。

(2)规划电力营销稽查工作的内容。营销稽查的稽查内容具有繁琐性和复杂性。从整体层面上考虑,稽查工作需要对企业的营销制度规划、组织、建设以及执行情况进行全面的稽查。因此从电力企业的产品设计阶段、定价阶段、渠道维护阶段、促销阶段、客户维护阶段以及公关阶段等,都需要进行相应的稽查工作,以降低上述环节中的经营风险。在该行业的营销中,客户的转换成本较高,因此会慎重考虑初次的选择,并建立与企业持久、稳固的客户关系。为了建立长期的、稳定的合作共生关系,企业应该主动为顾客提供价格优惠、额外服务以及供应便利,建立顾客的优越感、参与感以及忠诚感。在相关的稽查工作中,稽查人员可以通过定期性的电话访问、实地考察,与顾客保持沟通,询问产品使用现状以及未来的需求状况。在具体的细节化的稽查工作中,稽查工作人员需要对用电变更等订单变动现象进行检查,以确保变动过程没有违规操作,并查明客户变动用电量的原因。在抄表、电费计算、电费审核等与用电数据整理有关的工作时,稽查人员需要确保相关数据的真实性、准确性以及及时性。在现代的技术发展中,随着数据统计技术的发展,数据稽查工作的效率以及效果得到有效的提升。电力营销稽查不仅需要对有关营销、订单数据进行全面、深入的稽查,同时也需要对文字性的合同内容以及档案内容进行核实和检查,以确保填写或者签订内容的真实性、完整性。在上述的细节工作检查中,稽查人员需要具备一定的专业知识,同时也需要具有独立性,能够保证自身工作的不受干扰。

(3)建立健全电力营销管理体系。众所周知,任何一个行业的发展离不开健全的管理系统的支撑,虽然大部分电力企业已经开始重视起营销工作,并建立了营销部门,但并没有建立健全营销管理系统。此外,营销工作人员综合素质较低、营销部门的工作业务还不成熟,这些问题都使得电力企业的改革难以有所突破和进展。总而言之,电力企业由于长期占据着电力生产的市场主导地位,工作人员不具备强烈的服务和营销意识,电力企业在招聘人才时,也一直忽视了这方面的能力。具体的缺陷包括:首先,营销体系不合理。工作人员对设备的管理不严格,这会降低相关设备的使用寿命,给企业造成不必要的经济损失。其次,电力企业的销售人员专业能力不强,无法准确把控客户的需求,使得营销质量达不到要求。最后,企业对资源的拓展力度不够,对隐藏客户的敏锐性不高,这会流失较大一部分资源。

(4)采用先进的营销手段。由于相关工作人员缺乏对市场的了解,没有充分掌握客户对电力的具体要求,在进行营销工作时,用到的营销手段十分陈旧,已经不能满足新时代的要求,电力企业不但收不到理想的营销结果,反而会造成经济投入的浪费。目前的电力营销系统中还存在很多缺陷,具体包括:首先,电力企业没有做好详细的市场调研,对用户需求量不了解,营销的成果往往不理想;其次,电力企业虽然有在营销方面投入经济成本,但并没有收到相应的经济回报;最后,一些企业不重视营销设施的建设,这使得营销工作的展开难以进行,对电力市场营销的健康发展产生了不良影响。

3结束语

综上所述,电力产品的市场购买度比较高,占据着一定的市场份额,给电力企业带来了一定的经济效益。然而与其他产品相比,电力产品具有较强的特殊性,这给电力企业员工的营销工作带来了一定的难度。为了降低营销过程中的风险,解决电力营销管理工作中存在的诸多问题,需要重视电力稽查工作的开展。具体要求是做好电力稽查工作的规划、以及科学合理的实施方案等,同时树立起稽查工作人员的正确意识和态度,了解到稽查工作的重要性,并进行一定的专业能力的培养,将稽查工作真正落到实处,以保障电力营销管理的质量,促进电力行业稳定的发展。

参考文献

[1]赵宁.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].中外企业家,2018(28):131+86.

[2]吴宜洁,张波.电力营销稽查对电力企业经营效率策略[J].通讯世界,2018(09):190-191.

作者:吴思凯 单位:中国南方电网广东电网汕头澄海供电局

电力营销管理中营销稽查的运用

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