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电力营销稽查在电力营销管理中的运用

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摘要:随着我国经济的快速发展,宏观经济发展战略倾向于工业制造业,因此电力的需求量越来越大,对电力行业的服务质量要求的越来越高,因此当前我国电力行业正在不断进行改革工作,以适应市场和现代企业发展的需要。营销稽查是近年来新兴的一种营销管理模式,在不断地实践中如今已经成为电力营销中的关键环节,做好电力营销稽查工作对于提高电力营销管理的水平和促进电力事业的健康发展具有重要的现实意义。本研究分析了电力营销管理存在的薄弱环节及其主要内容,并根据笔者多年经验作出防范电力营销管理中营销稽查的营销风险的几点建议,希望为广大电力营销稽查管理工作者所采纳。

关键词:营销稽查;电力营销;管理运用

随着我国经济发展脚步的不断加快,电力行业也得到健康、快速的发展。当传统的电力营销管理理念、模式不不再适应于市场和时代发展需要,电力企业的营销模式应该如何转变来满足顾客需求提高服务质量成为了电力企业事业单位营销工作中一大有待解决的问题。电力营销稽查活动的展开是电力企业营销管理的重要转折点之一,该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量,树立了良好的企业经营形象,但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。接来下笔者就针对营销稽查在电力营销管理中的运用的相关问题做具体的分析。

1谈浅电力营销稽查的薄弱环节及其主要内容

1.1电力营销管理中营销稽查的必要性。随着我国市场经济制度的不断完善,各个领域的经济都得到了极大的发展,为了在市场竞争中赢得胜利,许多企业经营者都加大硬件设施的建设,忽略了软件建设上的薄弱环节。电力企业同样如此,具体表现在不断追求电力发展的速度来获得市场认可,忽略了营销手段的重要性。因此在传统的营销手段和模式不再适应于市场发展的需要,如果在营销管理中充分地运用营销稽查,提高营销管理的效率,增加电力企业的经济效益,是电力营销稽查管理中营销稽查的应用必要性所在。电力营销稽查的主要工作内容包括:电费电价及抄核收、国家制定的相关供电、用电政策执行情况进行监督管理、电能计量装置和户一表改造工程等,因此在这种业务办理的环节多、客户类型多、业务种类多、管理水平有限的情况下,电力营销稽查管理的应用能够确保实时监督,避免营销管理工作中出现误差,防范和降低了营销风险的同时也提高电力企业经营管理水平和经济效益,成为了电力营销管理中的关键环节之一。

1.2电力营销管理中缺乏健全的管理体系和监督机制。由于电力营销稽查管理活动时间开展不长,很多营销管理体制都受到传统营销模式的影响,失去了电力营销稽查活动的监督时效性,最终导致电力企业的市场竞争力下降。为提高我国电力营销管理水平,健全的管理体系和监督机制是其中关键的一环,岗位职责不明确,出现问题相互推脱,消极工作等是没有管理监督体系下,营销人员的工作常态,这种情况加深了客户对企业形象的误解,最终影响了电力企业整体经营水平的提高。

1.3营销管理人员的业务素质不强。长期以来,在人们普遍的概念中,销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐,一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固,但是在实际应用中却不能发挥效果,影响了个人的营销业绩,另一部门则是有较强的营销能力,但是由于受教育水平不够职业素质偏低。任何一个行业的营销都存在着风险,电力营销营销稽查活动涉及面广、环节多、难度大,给电力营销行业的工作人员提出了很多难题,除了制度体系的保障之外,高业务素质的营销人员在营销活动中的灵活应变是防范营销风险的重要保障。

2如何防范电力营销管理中营销稽查的营销风险

2.1加强电力营销管理中的日常巡逻工作。电力营销稽查管理中主要以三种工作方式进行:日常稽查、专项稽查和专题稽查。电力营销稽查的三种工作方式为防范营销风险设下了三道防线,利用营销业务应用系统的稽查功能来完成对电力行业日常工作的监督控制。加强电力营销管理中的日常巡逻目的在于以常态化的监督模式避免电力营销稽查环节中出现的错误。日常巡逻工作的主要内容包括尽快解决客户投诉以及相关的纠纷问题,预防营销风险的产生,改善传统的电力行业粗犷式的营销模式,精细化营销管理,定期对电力营销稽查活动开展专业性和针对性更强的稽查。注重实际操作中的的问题分析,不断从实践中获得经验积累,优化企业电力营销稽查的水平,强化营销稽查对于营销管理活动开展的重要性意识。贯彻落实电力营销管理中的营销稽查活动能够有效避免营销活动中差错的产生,实现电力营销管理重大问题的快速解决,对于电力行业的健康发展具有重要的现实意义。

2.2加强稽查质量管控,建立标准化工作管理制度。加强稽查质量管控,建立标准化工作管理制度,构建电力营销稽查监控体系的目的在于规范营销人员的服务质量,降低营销事故和客户投诉的产生,最终实现惠民利民的电力营销服务,保障企业的信誉度。电力营销稽查的监控体系针对的主要工作内容包括对整个营销业务的监控、数据监控和营销成果监控。以绩效评价功能体系作为整个电力营销稽查监控体系的补充和拓展,明确奖惩制度,优化营销人员的服务质量。对于怠慢工作的营销人员应该根据制定的管理规定进行处罚。严格的监控体系把关之下,能够迫使营销管理部门严格要求自身,为企业创造最大的经济效益。

2.3加强营销稽查人员培养和职业技能培训。在提高选拔电力营销稽查人员的标准的同时,我们应该注意到,企业后期的岗前培训对于营销人员实际操作中的重要性。大部分营销人员在从事电力营销稽查行业之前,只是简单地接触过营销,而没有深入了解过电力营销管理这个领域。营销设计的范围极广,各个领域地营销重点各有不同,因此岗前职业技能培训的重要性在于帮助营销人员提前深入了解行业重点,避免真正地业务处理过程中出现错误。在职业技能培训的过程中,提前对营销稽查环节、相关的文件制度有一个深入的了解和熟悉度,能够提高实际办公中的效率,极大地避免了人力物力资源的浪费。

结束语

综上所述,营销稽查是电力营销管理中的重要组成部分,对电力营销管理也起着重要的作用。当前我国电力营销管理存在诸多问题,限制了电力企业的发展,电力营销稽查新理念的诞生对于电力行业的营销管理活动的开展具有推动作用。有效地进行电力营销稽查管理工作,综合运用日常稽查、专项稽查、专题稽查三种工作模式能够减少电力营销管理中问题的产生,极大地提高了企业处理重大任务的能力和信誉度。同时加强稽查质量管控,建立标准化工作管理制度,加强稽查人员培养和职业技能培训也能够提高电力营销稽查的整体水平,促进我国整个电力行业的相关发展。以上均为笔者的多年工作经验所得,虽有一定的合理性,但尚未经过实践的检验,如有差错,欢迎各位老师学者指出。

参考文献

[1]蔡锐,黄咸芬.电力营销稽查提高营销效率之我见[J].现代营销(学院版),2022(30):202-203.

[2]严云川,王晓鹏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].电力科技,2013(35):176.

作者:秦铁辉 单位:国网黑龙江省电力有限公司黑河供电公司

电力营销稽查在电力营销管理中的运用责任编辑:冯紫嫣    阅读:人次