电网经营企业电力营销的风险范文

随着我国社会市场化经济转型期的到来，电网经营企业也要面临电力营销时来自于市场的压力，并承担各种风险。比如电费，它是对电力营销工作成果的最终体现，如果在营销过程中不能足额回收电费，就会对电网经营企业带来电费风险。所以本文主要探讨的话题就是对电力营销全过程中电费风险问题的解决流程。在利用了数学模型和现代化评估控制方法以后，以期待电网经营企业能在日后的电力营销过程中更加安全稳定，学会预防和抵御风险的能力。

一、电网经营企业电力营销全过程的电费风险识别

电力营销全过程就是电网经营企业为客户服务，与客户互动完成优质电能输送的供应与使用的过程。严格来说，电力营销也属于虚拟物品交易过程，所以基于此特性，目前的电力营销过程常常会用到签订供用电合同、抄表、电能计量、用电报装等交易方式。在这些交易过程中是存在电费风险的，所以电网经营企业必须建立安全可靠的电费风险管理体系，进而防范电费风险的发生。下文将介绍上述几种在交易流程中可能发生的电费风险。

(一)供用电合同签订过程中存在的电费风险供用电合同就是企业与客户双方所签订的象征权利行使和义务执行的契约。现在电网企业的供用电合同一般均为格式合同，合同有独立的电费条款，其主要就是对缴费时间以及电价政策的说明。严格来说，供用电合同与未来可能发生的电费风险息息相关。如果在后续用电过程中产生了用电业务的调整变更，供用电合同原则上就必须进行调整，此时就可能影响电费回收，产生电费风险。也就是说，供用电合同内容的准确性与完整性很重要，它反映了企业及客户双方的权益，所以电网企业应该重视对合同的及时补充和修改，以避免电费权益纠纷的发生。

(二)用电报装过程中存在的电费风险用电报装适合于企业型客户，电网企业会以现场勘查为用电客户提出供电方案，在划分好双方权益之后展开供电工程。在用电报装过程中，其存在的风险都是隐性的，比如说客户的资信水平。电网企业供应用电也要考察客户的资信能力及信用水平，为客户建立详细的资信档案，并将其提交给电网企业上级的风险管理部门备案。考虑到来自于客户的信用风险，用电报装的电费风险防范工作一定要准备到位。另外，也要评估客户用电项目的生命周期。电网企业每次都会接收到不同的用电项目，其客户申请用电项目的理由和规模也不同，这里有来自于大型企业的中长期工业工程项目，有来自于小生产厂家的长期生产需求，或者是某些短期的临时建设用电，所以电网企业要根据不同客户的不同需求和指标来设立相应的电费风险防范标准及应对手段。

二、电网经营企业电力营销全过程的电费风险分析

在识别风险之后，就是对风险的分析。现代电网经营企业具备多种风险分析方法，例如调查分析、专家评分、风险图、层次分析、ISM模型分析以及模糊综合评价法等等。本文主要介绍了风险图和ISM模型分析法。

(一)风险图分析法风险图分析利用到了函数坐标，它其中的4个象限及横轴、纵轴分别代表和定性了电费风险中的各种风险可能性以及其可能存在的影响程度。具体来说，在第一象限中，表示了某些发生可能性极小的风险，但是这种风险一旦发生就会造成最大的影响程度。在通常情况下，负有电费收缴职务的电费窃取犯罪、用户窃电、审核错误和系统程序出错都是这一类风险。在第二象限，表示了某些发生可能性大的风险，同时它们的影响程度也较大，大负荷高载能用电客户未能及时缴付电费，所造成的电费欠费就是这一类风险。第三象限所表示的都是发生可能性较小且影响程度也较小的风险，这类风险常常发生在供电报装过程中，比如用电客户的资料修改管理，或者客户的用电计量装置装拆等情况，此风险基本可以忽略不计。第四象限风险发生可能性最大但影响程度却相对偏小，比如说个别普通用电居民电费欠费等等。电网企业会在归纳自身所掌握的所有客户并分类，划分对他们的重视程度。通常情况下第二象限客户被电网企业划分为一类风险，第一象限划分为二类风险，第四象限划分为三类风险，第三象限划分为四类风险。所以依据此划分结果，就可以绘制出电网企业对电费风险分析的风险图。由于第一二类风险属于能够直接影响国家经济运营的风险级别，所以各大电网企业都会加以高度重视，为其进行常规性的监控及防范，坚决杜绝其发生。

(二)ISM模型电费风险分析法1.ISM模型的分析方法解析ISM(InterpretiveStructuralModeling)即解释结构模型，它是一种较为先进的模型化技术，它可以分析组成较为复杂的系统与大量元素之间的关系，而且它可以通过多级别递阶结构来表示对评价结果的分析。ISM模型化技术的主要研究流程包括以下步骤:①首先分析搜集和整理系统的主要构成元素。在构成元素中必须存在某些二元关系，以便于形成意识模型，从而构建系统要素集。②此时用邻接矩阵来表现可达矩阵M，假设:Bn=A+A2+A3+…An，如果矩阵M中所有不为0的元素变成1，而为0的元素不变，如此改换后的矩阵就可以称之为可达矩阵M。可达矩阵M可以作为基础来建立具有递阶结构的ISM模型，而其中的多级递阶有向图就可以直接表示模型的具体结构。③最后将已存在的意识模型与解释结构模型进行对比，两模型如果不相符，则要返回对解释结构模型的二元关系及其相关要素进行重新梳理推导。而在这重新研究的过程中，意识模型中的不合理细节也会得以修正。二模型的比较就是反复不断的比较、反馈和修正过程，直到它们所反映的客观事实达到要求，所以说，ISM解释结构模型是具有指导性和启发意义的。2.基于电费风险的ISM模型创建电网企业的电费风险要素是多种多样的，据统计较为常见的电费风险被定义为23种，它们发生于电力营销过程之中，与电费息息相关，具有极强的风险复杂性。因此我们就要基于ISM解释结构模型为电网企业的电力营销全过程中的各个电费风险进行要素集合的建设。集合应为:N={1，2，3…，23}，集合中的23种要素都与电费有直接关联影响。在建立好集合之后，要对所描述的23种风险进行变量间的直接关系分析，为它们创建邻接矩阵，设置为B。随后对矩阵B计算，经过变换就可以创建可达矩阵M。得到可达矩阵M之后，就可依据行的元素和行的大小对23个元素进行升序排列，然后依次划分出其中阶数最大的单位主子阵。基于ISM的风险系统结构模型可以证明，在进行电费安全风险分析时，一定要以电费安全风险为根，并将所有风险都加入其中，捏合并构建成为一个系统整体。而在风险系统中，可达矩阵M中所表示的风险要素对电网企业的电费安全来说就属于风险源头，这里包括了宏观的经济、技术、自然、环境等等外部风险。也可能存在政策法规、内部管理等等内部风险。虽然说ISM模型结构中所解释的并非风险本身，但它们却是电费风险的萌芽之处，因此电网企业如果想保证电费的足额收缴，就应该在风险管理之余，也加强对企业外部诸如社会、市场、法律、自然等环境的研究［1］。

三、电网经营企业电力营销全过程的电费风险评估

电费风险评估可以让电网企业依据过往资料，利用概率论的方法对企业的损失频率与成都做出估计，保证在评估之后能够选择最正确的风险解决方案。本文简要介绍一下电费风险评估的框架构建。

(一)信息收集电费风险评估的首要步骤就是收集信息。收集信息的目的就是对未能预期到的电费风险进行合理管理，并针对每一个可能出现的风险进行识别、评估和控制。在风险信息较为全面的基础上，才能计算企业由于电费风险所造成的损失可能性与损失后果，从而达到测试净电费风险的目的。一般来说，电费风险信息中主要包括了内部风险信息与外部风险信息。在内部风险信息中，风险源一般要分为三类:即人员、技术、流程。电网企业会根据ISM结构解释模型中的共同因子来考察电费管理的内部风险。而ISM模型也为内部风险给出了3个因子，它们能够对内部风险进行进一步的深化考察，它们分别是数量、能力和执行力。

(二)电费风险可能性评估在ISM模型中，对电费风险发生的可能性进行了定性，以概率P表示风险发生的概率，而P中则含有5点可能性，它们组成连续集合，分别为VL非常低(发生概率＜2%)、L低(发生概率2%～5%)、M中等发生概率(5%～10%)、H高(发生概率10%～20%)、VH非常高(发生概率＞20%)。在对电费风险损失可能性和损失后结果做出定性定量的评测度量后，电网企业就会制作风险评估报告。这里假设某电网企业如果在一年内因为各种电费风险而造成40～60万元的损失，就可以对每一类电费风险进行具体的测量估计。根据这些由电费风险所造成的损失数据，可以将这一年该电网企业的电费损失额度统计出来并做成表格［2］。如表1。

四、电网经营企业电力营销全过程的电费风险控制

电网企业应该建立合理高效的电费风险内部控制体系，对已识别、分析和评估的信息进行详尽研究，然后提出相应的风险控制策略。电费风险控制对企业电力营销全过程来说是给出成效的环节，需要仔细安排布置，给前期一系列工作以完美的交代。

(一)建立电费风险的企业内控机制电费风险的企业内控机制建立应该包含以下8点内容:电费内控岗位责任机制的建立，这其中包括内控岗位授权、内控报告、内控批准以及内控责任。这4项包含了电网企业领导层的主要责任。企业领导应该按照实际的电费风险及时授权并审批企业出台电费风险管控政策，将权利、义务和责任统一为一体，明确规定并让企业进入稳步的运营节奏中，保证电费风险不会扩大造成企业过多的经济损失。电费内控技术审查机制的建立则包括了电费内控的审计监察、考核评定、欠费风险预警和具有问责机制的法律顾问制度。这4项体现了电网企业对电费风险内控操作流程的娴熟性和流畅性。优秀的电网企业应该将这4大流程一气呵成，并能根据电费风险的情况变化做出及时调整和控制，所以这也是电网企业内部的一个实时监测过程，它反映了企业的技术能力和技术执行力，也从侧面体现了电网企业对电费风险治理的决心。

(二)电费风险控制信息评价系统新时期的电网企业应该灵活应用互联网信息技术，为企业内部建立涵盖一切风险管理的控制系统。这其中应该包括对信息的采集、分析、加工、测试、传输、报告、披露和存储等功能。而且系统对电费风险信息管理在风险量化值与数据处理方面也要保持准确一致性、即时性和完整可用性。另一方面，也要建立基于自动化管理的电费风险控制评价系统。该电费风险控制评价系统主要针对电费风险的定量和定性两大目标。举例来说，系统中要求常规的电费回收率是100%，如果收缴期末其欠费余额＜应收电费总额的7%，则抄表到位率会自动记录为100%。再者，对电费计量差错率的要求必须＜0.5%，而对供电报装的装置定期轮换率与故障处理率都要＞95%以上，系统才会记录，否则会提醒操作人员查看计量差错率存在问题［3］。

五、总结

本文从四大方面分析了新时期电网企业电力营销的全过程，对其风险和相关解决对策进行了阐述，这也表明了企业及社会对电费风险的关注程度。但是也要清楚，无论科技怎样发达，电网企业的应对策略如何先进，电费足额回收的风险都会长期存在。而科学的管理方法只能是最大限度的降低电费风险为企业带来的麻烦和经济损失，帮助企业节省由于回收电费所投入的高额成本。

作者：张皓璐 单位：内蒙古超高压供电局