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互联网下保险营销模式的转变

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摘要:当前,人们已经进入到互联网时代,各种新兴技术随之出现,在包括保险营销在内的众多领域中得到广泛应用,强烈冲击传统保险营销。在保险营销方面应用互联网技术,大力改变营销格局等。同时,保险营销在此背景下侧重于为消费者提供服务,有所针对性地制定不同服务与产品。在本文中,分析了互联网背景下保险营销模式的创新,并且提出了互联网背景下保险营销模式转变的对策。

关键词:互联网;保险营销模式;转变

一、引言

随着互联网的快速应用与普及,对各行各业都产生了巨大的影响,网络营销模式逐渐成为现代营销的主要模式之一,为企业发展创造了巨大的效益。在互联网+的时代背景下,保险行业要实现快速发展,必须不断对产品进行升级与创新,从而达到最大的经济价值。其中,科学的营销模式是其提高经济价值的重要渠道,改革保险营销模式是重中之重。

二、“互联网+”背景下保险营销模式的创新之处

(一)全员营销

互联网时代的到来,给保险行业的发展带来了巨大的机遇,升级了保险营销及服务模式。一方面,企业员工可以通过移动终端向更多的用户展示保险产品,省略了面对面的程序,节省了大量的时间,可以在任何时间、任何地点完成保险产品的销售。另一方面,在互联网+的环境下,信息技术应用范围扩大,出现了更多的网络平台及业务工具,完善和升级了保险业的服务质量,也使得销售模式走向多元化。对于不精于营销的员工来说,同样可以借助移动终端的客户需求分析模型,细化保险市场,通过个性化营销将合适的产品展示给特定的消费者。

(二)服务营销

对于消费者而言,保险公司为其提供多种产品,而服务最为主要。所以,保险公司必须树立良好服务理念,不断创新与完善服务产品,进而将高质量服务提供给消费者,有利于企业良好形象的树立。目前,人们已经进入到互联网时代中,多种传统战术已经无法满足保险企业甚至全社会日益增长的需求,而将实体营销策略应用其中,通过移动终端,营销人员进行展业,此时实现无形服务向有形实体的转变,进而提供给消费者,强化其心理安全感。同时,当用户体验将移动终端作为基础时,赋予营销服务更为突出的特征,主要是交互性,进一步从心理上拉近消费者与营销人员之间的距离。除此之外,在构建消费者增值服务体系时,基于互联网的保险营销模式发挥着不可替代的作用,不仅能够以较快速度完成增值服务体系的构建,还可以消除服务的时间与空间限制,使原本繁杂的服务体系更为简化,在较大程度上降低了时间成本与精力成本。因此,保险具有较多属性,它一方面是一种服务与商品,另一方面还能够将企业价值观传递给消费者。多种移动终端发挥着不容小视的作用,保险公司在其传播过程中,能够在用户的零碎时间,传递给他们企业的理念以及产品特性等,从而影响潜在消费者。

三、“互联网+”背景下保险营销模式转变的对策

(一)通过大数据优势的充分应用,提高同行业竞争力

对于传统保险企业而言,它们承受着较大威胁,主要来自于同行业竞争以及互联网保险公司,对其市场份额构成严重威胁。传统营销模式所产生的影响根深蒂固,并且经营规模庞大,正是因为如此,在当前越来越激烈的市场竞争中,大大限制传统保险企业的灵活性。当前,人们已经进入到大数据时代,直接影响我国金融业,使其发生巨大变化,无法对信息各种特性进行充分满足,必须进行信息深加工,并且充分挖掘数据等,促使客户价值得到有效实现。随着科学技术与金融业的发展,大数据必将在金融业中占据核心地位,要管控以及创新金融,必须仰仗于大数据服务。随着大数据累积,对保险产品产生重要影响,使其专业性与精准性更为鲜明。其一,它能够为保险企业提供相应帮助,使其完成信用系统的构建,并且该系统兼具动态性与可靠性,不仅可以对存在较高风险的消费者进行有效识别,还可以对潜在的高价值消费者进行充分挖掘,尽可能避免金融风险的形成。其二,产品创新更快进行,从而与互联网保险客户需求个性化特征相符。对于保险企业而言,可以划分用户类型,加快品种开发,通过互联网技术的应用,对不可计数的市场信息进行有效处理,紧抓获取效益的市场机遇,促使企业运营效率得到提升。

(二)通过多种途径与互联网融合,完成自销平台的构建

现如今,保险市场竞争日益加剧。争夺客户成为最主要的竞争,可以将其分为引导客户消费方式以及转变生活方式。不过,保险企业的具有一定劣势,最主要是变革速度慢,当竞争个性化以及定制化服务时,无法获得胜利。因此,保险企业必须采取相应措施,应该与互联网企业合作,也可以构建自有网络平台,科学合理控制成本以及资金,从而使自身在不断加剧的市场竞争中损失较少。不过根据当前实际情况来看,效果比较好的合作方式为与互联网企业的合作。通过该方式,在充分应用互联网资源的基础上整合资源,提高市场潜力。保险公司产品较为丰富与多样,其特性十分突出,并且可以选择不同销售途径。对于传统保险企业而言,长险产品营销是其最大利润来源,不过,因为这一类型的产品定价比较高,具有非常复杂的条款等,限制产品网络营销。所以,保险公司必须选择与应用与自身相符的营销渠道。互联网企业等的客户流量庞大,同时当下消费者经常网购,有利于保险公司产品宣传,可以应用线上宣传及线下交易的方式销售长线产品。此外,保险企业还可以立足于自身资金优势,完成自销平台的构建。

四、结语

在“互联网+”背景之下,保险营销模式遭受较大挑战。因此,对于保险公司而言,必须紧抓市场发展机遇,在第一时间进行经营模式、产品以及服务的创新,从而提高自身竞争力,在不断加剧的市场竞争中得到发展。

参考文献

[1]袁航.浅析互联网+背景下旅游业营销模式的转变[J].现代营销(下旬刊),2018(9).

[2]郑朋交.“互联网+”背景下保险营销模式变革研究[J].企业改革与管理,2018(15).

作者:刘建华 单位:兰州石化职业技术学院

互联网下保险营销模式的转变责任编辑:张雨    阅读:人次