中医药博物馆参观需求调查范文

在“您来到我们博物馆参观的目的是什么”这一问题上，“学习研究”和“兴趣”是选择比例最高的2个选项，分别为43.1%和41.4%；选择“教育孩子”和“休闲娱乐”的观众较少，均为8.6%。较多观众选择“学习研究”和“兴趣”，说明观众大多希望博物馆的展览和教育活动能够寓教于乐。结合对观众身份的调查，79.5%的大学生观众以“学习研究”为参观目的，而70%的中老年观众选择“兴趣”或“休闲娱乐”为参观目的，显示出这2类观众在参观需求上的显著差异，博物馆在教育工作中应予以注意。

1观众对博物馆教育活动的需求

在“哪些方式可以帮助您更好地理解展览内容”这一多项选题上，选择比例由高到低依次为：“更多的文字说明”（43.1%）、“人员讲解或语音导览”（39.7%）、“提供相关书籍或宣传册”（36.2%）、“多媒体影片播放”（32.8%）、“相关互动活动”（27.6%）、“举办相关讲座”（20.7%）。值得注意的是，这一问题的每个选项都有不少观众选择，6项全选的观众也不在少数，可见观众对博物馆教育和服务的需求是多样化、立体化的，这些延伸的教育项目是博物馆日后工作的方向。在对2个展览的总体印象上，请观众从专业性、趣味性和实用性3个方面打分（1~5分）。调查显示，观众普遍对展览的专业性打分最高，而对趣味性和实用性不甚满意。作为高校博物馆，专业性是我们的特色和优势，但专业性也使展览的趣味性和实用性有所降低，这一缺陷需要在今后教育工作中特别注意并加以弥补。

2观众在参观中的兴趣点

在中药展厅中，观众最感兴趣的展品依次是动物标本（37.9%）、灵芝和冬虫夏草（均为24.1%）、人参（22.4%）。我校博物馆的动物标本生动逼真，制作水平很高，其中的虎、熊等标本是向观众介绍中医药与野生动植物资源保护、我国野生动物保护政策的很好机会。灵芝、冬虫夏草和人参都是民众耳熟能详的中药，相关传说、功效、用法等各种媒体也多有介绍，因此备受关注。以这些中药为主题设计教育活动，如发放相关宣传资料、专题讲座、科普影片播放等，可以取得较好的教育效果。在中国医学史展厅中，观众最感兴趣的展品依次是：针灸铜人（43.1%）、老药铺复原（29.3%）、少数民族医学（15.5%）、石碑拓片（13.8%）和砭石（5.2%）。针灸铜人由于形体高大、设计理念新颖，向来是观众关注的焦点和讲解的重点。老药铺是一处模拟清末中药铺的复原景观，讲解时如能运用富有感染力的语言，调动观众的想象力，使其有身临其境之感，会给观众带来难忘的参观体验。少数民族医学属于中国传统医学的旁支，在讲解时容易被忽略，但正因为观众对其不甚了解，才产生了强烈的求知欲，故对这部分内容应予以重视。一件展品的内涵有诸多方面，哪些信息是观众最关心的？问卷针对中药标本和医史文物分别设计了2个问题，列出展品各方面的信息，请观众按关注程度对这些信息进行排序，最想了解的为1，其次为2，以此类推。在统计时，将每项的数字相加，总和越小，则观众对该类信息的关注程度越高。调查显示，观众对中药标本的功能主治、日常使用方法、真伪和质量辨别3方面的信息最为关注。

中医药之所以能长盛不衰，疗效是关键。因此无论对于专业还是非专业观众，功能主治都是关注度最高的。日常使用方法排在第二位，提示我们对展品的介绍应贴近生活，提供更多实用信息。真伪和质量鉴别也是专业和非专业观众都关注的。博物馆开设有饮片辨识课程，很多学生会来到博物馆学习。对非专业观众来说，食品安全、中药的品质、农药残留等问题也是关乎切身利益的。因此，以上3方面的信息应作为介绍的重点。对于医史文物，用途往往是观众最关注的问题，因此教育活动中对展品内涵的阐释也应由此切入。博物馆展品的真伪本不应成为疑问，但当今社会藏品鉴定、辨伪类电视节目流行，使观众对于真伪问题尤为关心。“展品的历史和艺术价值”选择的观众较少，且排在展品的经济价值之后，值得深思。随着收藏、拍卖热潮的兴起，文物的经济价值日益受到关注。作为博物馆，一方面在文物收藏和征集中不可能脱离市场，另一方面在教育工作中还是应以对展品历史和艺术价值的阐释为主。在追求经济利益的风气下，博物馆更应该引导观众静下心来，从历史和艺术的角度欣赏展品，真正读懂展品的内涵。

3讨论

3.1观众构成的多样性与针对性的教育活动设计

调查显示，我校博物馆的观众构成以大学生为主，而中老年人也是不容忽视的观众群体。对不同观众群的调查数据进行进一步分析，可以看出他们在参观需求上各具特点。中医药博物馆是中医药专业大学生素质教育的基地，对于培养大学生的医德、专业素质、科学素养等都发挥着极其重要的作用[2]，他们的参观行为和心理特点值得重视和分析。大学生观众多以学习研究为参观目的，对多媒体影片播放、互动活动的需求均高于平均值。在问卷最后的意见一栏，很多学生提出组织中药品尝活动以及提供更多可以触摸、嗅闻或品尝的展品的建议，都是希望博物馆的教育活动形式更加丰富，运用声光电等先进的设备，调动多种感官，提供与听课不同的学习体验。这与大学生热衷于参与文化活动，对新媒体和传播手段高度敏感并有浓厚兴趣的个性特点是分不开的。针对这一观众群体的教育活动，应以博物馆研究人员的专业讲解为基础，并发挥博物馆的资源优势，开展多种形式的体验、互动活动，在条件允许时，还可以定期组织专题影片播放、中医药文化沙龙等，以时尚新颖的方式吸引更多学生走进博物馆。中老年观众的参观心态较为放松，大多数中老年观众选择“兴趣”为参观目的，同时关注点更加生活化，注重知识的实用性。中老年观众对身体健康的关注远远超过其他人群，且他们往往带着自己或家人的健康问题来进行中医药知识的学习，学习的目的性很强[3]。因此，与其他观众相比，他们对中药的日常使用方法及文物在生活中的用途更感兴趣。有鉴于此，为中老年观众设计的教育活动，不求知识的全面系统，而重在贴近生活，抓住兴趣点。在讲解中运用浅显易懂、生动幽默的语言，加入与其相关的传说故事、日常养生知识、中药辨别选购窍门，同时，发放养生知识宣传册页，提供中草药保健茶饮，举办常见病防治和药食同源中药介绍的科普讲座等教育活动，往往会受到中老年观众的欢迎。

3.2将社会热点融入博物馆教育工作中

中医药是传承千年的中华传统文化的一部分，但它不仅仅是陈列柜中的古物，更是与社会的发展演进息息相关的。调查显示，当今社会上的中医养生、文物收藏等热潮，活熊取胆、中药品质与用药安全等引起广泛争论的热点问题，对观众参观心理的影响不容忽视。调查表明，观众对虎、熊等动物标本，冬虫夏草、灵芝、人参等滋补药材表现出浓厚兴趣，对文物的真伪和经济价值尤为关注，这些都是社会热点对观众参观心理产生影响的体现。因此，博物馆的教育工作者应对社会热点问题保持高度的敏感，并将其与博物馆的展品和教育工作联系起来，在教育工作中，有意识地针对热点问题提供详实而专业的信息，为观众答疑解惑。同时也可以围绕这些热点问题设计宣传小册子、举办专题讲座等，更好地调动观众的兴趣，从而取得良好的教育效果。我校博物馆作为中医药高校所属的专业博物馆，理应肩负起倡导科学的中医养生观、宣传正确的文物保护及鉴藏知识的责任。

作者：晓雯郗效单位：北京中医药大学中医药博物馆