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地方放心消费创建工作意见范文

时间:2022-08-15 10:57:46

地方放心消费创建工作意见

2012年,是省、市放心消费创建活动测评体系实行之年,也是对放心消费创建活动阶段性成果的集中检验之年。户部山创建工作指导思想是:深入学习实践科学发展观,紧紧围绕中央扩内需、保增长、调结构的要求,抓住与日常密切相关的热点问题,坚持把开展放心消费创建活动作为改善消费环境、推进企业诚实守信、维护消费者合法权益、促进社会和谐稳定的重要载体,进一步延伸和拓展创建活动的领域和范围,提高创建工作质量,扩大创建工作成果,努力在“巩固点、深化线、拓展面”上下功夫,力争达到“点上结果、线上生根、面上开花”,即单体创建突出亮点,行业创建扎实有效,区域创建实现全覆盖,积极构建创建长效机制,把户部山建设成为人们放心消费的好地方。

一、进一步强化组织领导力度,不断增强社会创建合力

放心消费创建活动是一项系统工程,涉及面广,推进难度大,要始终坚持政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的工作原则,凝心聚力,形成创建合力。

(一)强化政府主导功能

户部山处于放心消费创建工作的基层位置,是最接近人民群众的服务者,要制定创建工作计划,围绕群众关心、社会关注的热点,组织开展放心消费活动和相关的创建工作。同时要进一步整合创建力量,充分调动和发挥商场、酒店、店铺参与者的积极性,要适时调整充分创建办成员单位,从机构、人员、制度、经费等方面切实保障创建办的工作,以强有力的组织领导,保证创建工作各项要求在每个业户中真正落实到实处。

(二)发挥部门联动作用

户部山要切实承担牵头协调的职责,认真落实联席会议、工作通报等工作制度,加强创建机构内部各成员单位之间的联系、沟通与协作,定期召开联席会议,通报创建工作进展情况,研究需要集中解决的创建难题,工作上统筹推进,情况上相互通气,经验上相互启发,成果上综合运用,不断提升创建实效。

(三)加强动态督查考核

要注意总结过去创建活动积累的经验,进一步细化分解各创建成员单位、试点单位的工作职责和任务,签订责任状,下达任务书,努力做到职责清楚、目标明确、措施到位。要充分发挥人大、政协代表的放心消费创建义务监督员作用,定期组织对各地、各部门开展创建活动和创建达标情况进行指导、检查和督促。适时开展问卷调查活动,深入了解人民群众对消费环境的实际感受,不断改进工作,提高创建水平。

二、进一步强化宣传造热,不断营造创建氛围

以放心消费创建标识、提示语、放心消费之歌为载体,进一步聚焦社会视线,发挥舆论宣传的导向作用,精心策划,上下联动,全方位、多角度地开展社会宣传活动,着力营造有利放心消费创建活动开展的社会氛围,经营者、群众对创建活动的知晓率达到100%

(一)开展典型宣传

开展创建示范(先进)单位典型和经验的宣传报道,推广好的经验做法,激励先进,带动其他行业、企业开展放心消费创建活动,以进一步展示辖区的社会文明程度和社会形象,增强行业、企业的市场竞争力,扩大放心消费创建活动的社会影响力。

(二)开展品牌宣传

围绕“美丽我的家,放心消费靠大家”为品牌口号,继续开展放心消费活动,结合试点行业和区域推广工作,规范使用创建活动统一标识和宣传标语,积极营造创建氛围,促进企业、行业规范自律,努力把“放心消费”打造成人人知晓的社会品牌。

三、进一步加大市场整治力度,不断提升长效监管机制

始终坚持“标本兼治、打防结合”的工作要求,扎实推进监管关口前移,实施源头控制战略,逐步完善创建长效机制,努力提高放心消费创建活动的实际成效。

(一)集中开展整治,优化市场环境

针对消费领域存在的不安全、不放心问题,切实加大监管力度,全面提高产品质量和服务水平。要认真吸取“三鹿”等婴幼儿奶粉事件的教训,扎实抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作,确保不发生重特大食品安全事故和有重大影响的质量安全事故。要高度重视服务领域的环境整治,要加大对广告、合同、价格和产品质量、服务质量的监督管理,严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制消费和利用霸王合同、信息不对称等手段,损害消费者合法权益的违法行为。

(二)完善网络建设,推进消费维权

各创建成员单位要依法建立健全受理消费者申(投)诉机构,认真处理和查处消费者的申诉和举报,向社会公示申诉举报电话。要进一步加大消费维权网络体系的建设力度,商场、酒店、商铺都应建立和完善消费者投诉快速处理机制,及时受理和调节消费投诉和消费纠纷,推动投诉站(点)进入到户部山内的每个商铺,努力实现投诉不出门、解决不出店。

(三)立足长效建设,落实测评体系

要把贯彻《省放心消费创建活动测评体系》与健全诚信体系相结合,尽快搭建市场主体信用评价平台,整合信用信息,积极实施信用分类管理;把贯彻测评体系与完善企业自律制度相结合,努力创新监管制度,督促企业全面落实进货查验、索证索票、购销台账等自理制度,以此开展放心消费活动,确保创建实效。

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