社区服务志愿者活动意见范文

一、深刻认识开展社区服务志愿者活动的重要意义

1、党的**届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的战略任务。社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础，社区服务志愿者活动是构建和谐社区和和谐城区的重要载体，是弘扬中华民族传统美德，形成人人为我、我为人人、守望相助、和谐相处的有效途径。全区广大干部群众要从落实科学发展观，建设社会主义和谐社会的高度，从提高市民素质和城区整体文明程度的高度，充分认识深化社区服务志愿者活动的重要意义，积极关心、支持、参与社区服务志愿者活动，推动社区服务志愿者活动不断适应新形势，再创新水平。

二、深化社区服务志愿者活动的指导思想和基本原则

2、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的**届四中全会和市委八届七次全会精神，以建设和谐社区为目标，以创新机制为重点，以为群众排忧解难为内容，进一步健全和完善区、街、社区三级社区服务网络，整合资源，拓宽服务领域，不断满足社区群众的需求，推动社区服务志愿者活动与时俱进，形成我区精神文明建设的一面旗帜。

3、坚持以民为本、服务社区的原则，协助政府保障困难群体的基本生活，协助社区满足广大群众物质文化需求；坚持先进性与广泛性相结合、尽力而为与量力而行相结合的原则，既提倡无私奉献，又兼顾志愿者个人合理利益，既充分发挥广大志愿者的服务热情，又提倡力所能及、积习成风；坚持因地制宜、讲求实效的原则，以街道为依托，以社区为基础，充分发挥社区服务志愿者活动在服务群众、凝聚人心、化解矛盾、维护稳定等方面的作用。

三、加大对社区服务志愿者活动的指导力度

4、加强对社区服务志愿者活动的宏观指导，把社区服务志愿者活动纳入社区建设的整体布局，与社区服务水平同步提升；纳入公民道德教育的重要内容，与提高全民文明素质和道德水平、实现人的全面发展同步促进；纳入党政工作重要议程，与全区经济社会发展战略同步实施；纳入创建全国文明城区的安排部署，与全区精神文明建设同步推进。

5、加强对社区服务志愿者活动的理论引导。坚持“一手抓调研，一手抓推进”的方法，结合志愿者服务活动，定期聘请专家学者研讨志愿服务项目，点评志愿服务现状和发展趋势，分析群众需求和志愿服务的新变化、把握社区志愿服务的新规律，使社区服务志愿者活动健康发展。

四、加强社区服务志愿者活动的组织建设

6、完善社区服务志愿者活动的组织体系。要在各街志愿者协会工作的基础上，成立区社区服务志愿者协会，充分发挥调研综合、指导推动、组织协调、信息整合、选树典型、宣传引导等职能。进一步完善区、街、社区三级服务网络，按照“自我管理、自我服务、自我教育、自我完善”的组织原则，管理协会日常事务和组织开展志愿服务活动。

7、加强社区志愿者队伍建设，扩大社区服务覆盖面。全区各级领导干部、党团员要发挥先锋模范作用，加入到志愿者队伍中来，积极参加志愿者服务活动。区属各单位都要成为志愿者协会的团体会员，要根据各自的工作特点，在不同服务领域发挥各自优势，开展各具特色的志愿服务活动，对具有一定志愿者活动基础的企事业单位可建立协会分会。同时，将工会、共青团、妇联、教育、残联等系统的志愿者组织统一纳入全区志愿者协会行列，形成纵向到底、横向到边、覆盖全区的志愿者服务网络。

五、加强社区服务志愿者活动的制度建设

8、制定规范的组织章程。由区志愿者协会依照相关法律法规、依照协会自身的组织性质，围绕全区经济社会发展大局，制定区一级社区服务志愿者协会章程。各街协会要结合自身实际，修改、完善现行的规章制度和议事规则，引导社区志愿者服务活动逐步走向规范化、制度化。

9、建立完善培训制度。整合社区教育资源，利用社区教育阵地，开办志愿者学校，编写教材，有计划、有组织、有步骤地对志愿者骨干进行多种形式的培训和交流，不断提升志愿者队伍素质和活动水平。

10、健全完善登记制度。以扩大数量、提高质量为目标，统一规范会员登记，建立会员档案。对目前已参与社区志愿者服务活动的人员要认真核对，建立新的名册，建立区社区服务志愿者人员信息资料库，并纳入社区办公管理信息系统中，统筹管理。

11、完善服务制度。试行服务结对制，以“一助一”长期结对服务为基础，不断探索综合包户、社区间共建互助等新途径；试行定点服务制，设立固定的服务网点就近就便地为社区居民服务，并以此为基础建立专业服务队，实行挂牌服务等新形式。试行网络服务制，依托社区服务局域网和求助热线，及时沟通服务志愿供需信息，拓宽信息传输的新领域。试行服务岗位制，由社区根据实际需求设立各种服务岗位并明确岗位职责，通过岗位公示等方式，由社区服务志愿者自由选岗，在社区开展认岗服务，社区服务志愿者协会及时掌握社区群众的反馈意见，不断调整服务岗位和服务人员。

六、加强社区服务志愿者活动的机制建设

12、建立项目管理机制。按照社会调查、了解需求、项目策划、社会公示、组织实施、项目评估的程序，提高社区服务志愿者活动的针对性和实效性。要以“群众所需、政府所想、志愿者能为”为标准选准服务领域和服务项目；要以“有益自己、有益他人、有益社会”为原则，招募志愿者，确定受助者。通过项目管理机制，做到试行一个项目、服务一方群众、取得一次收获，实现志愿服务、居民需求、社会需求三者的有效对接。

13、健全完善激励机制。在全区和街道两个层面开展社区服务志愿者标兵、先进单位“双十佳”和社区服务志愿者百颗星评比活动；每年4月的第二个星期日召开**区社区服务志愿者标兵和先进单位“双十佳”表彰会。建立对优秀志愿者跟踪回访制度，关心他们的生活，为他们解决实际问题。

14、建立社会化运作机制。按照“政府倡导、协会运作、社会广泛参与”的思路，面向社会招募志愿者、面向社会设计活动、面向社会设置组织、面向社会寻求资源，推动社区服务志愿者活动实现自我管理、社会化运作，达到畅通服务渠道，方便志愿者奉献，满足求助者需求的目的。

七、加大社区服务志愿者活动的宣传力度

15、大力倡导“人人为我、我为人人”的志愿理念，弘扬“团结、友爱、互助、进步”志愿精神，树立“大处着眼、小处着手、从我做起、持之以恒”的志愿意识，要以“3.18”社区服务志愿者发源日为载体，在每年的3月18日集中开展回访受助人、志愿者交流研讨、宣传典型等形式多样的活动，为社区服务志愿者活动的深入开展提供积极健康的舆论导向。

16、注重普遍倡导与典型示范相结合、重点号召与长期宣传相结合。区新闻中心要充分利用一报一台开设专栏或专题节目，报道优秀志愿者的凡人善举和志愿活动发展动态；依托网络，建立社区服务志愿者网页，拓宽宣传渠道。坚持“活动--宣传--活动”的工作方法，形成以活动造声势、以声势创品牌、以品牌壮队伍、以队伍搞活动的良性循环；组建志愿服务宣讲团，深入到社区、学校、企业等单位开展志愿服务的专题宣讲活动。

17、积极倡导和大力宣传平等友爱、融洽和谐的人际环境和团结互助、扶贫济困的良好风尚，形成强大的感召力，使志愿精神和奉献意识深入人心。引导广大群众在“学习典型、从小做起、争当先进、持之以恒”的行动中实现自我完善、品格升华，在全区营造浓厚的“奉献爱心、完善自我、服务大众、造福社会”氛围。