工行支行行长事迹演讲稿范文

尊敬的领导们、同事们：

大家好！

非常感谢组织给我这次展示自己的机会，我系XX工商银行伊煤路支行行长。今天我演讲的题目是“尽职尽责，不辱使命。”

首先请允许我讲个人的基本情况做一个简单的汇报，我叫XX，现年XX岁，中共党员，大专文化。1990年进入工商银行东胜支行达拉特北路储蓄所工作，先后担任过XX，XX，XX等岗位，2008年我调到伊煤路支行任行长至今。不知不觉已经在工行这个大家庭干了22年，这几十年来，我始终不忘对自己的承诺，无论在何种岗位上都尽职尽责，努力让自己做一个正直的人，做一个上进的人，做一个平凡的人，做一个对工行有贡献的人。为了做一名称职的支行一把手，把市分行的决策和计划贯彻执行下去，把基层银行各项业务切切实实的提起来，为客户提供优质服务，提升我行服务形象，实现自己人生目标和人生价值，自2008年上任以来，我主要从以下几个方面展开了工作：

一、加强自身建设，提高思想觉悟

通过学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，通过学习党的十七大精神，全面深入地领会十七届四中、五中全会的科学内涵和精神实质，提高了思想认识。在日常工作中我时时提醒自己做一个对得起党、对得起银行、对得起客户的人，坚持把我行的利益放在首位，为服务客户、服务单位做出了自己应有的贡献。

我深刻理解共产党员是一个崇高的称号，这个称号反映了我们对社会发展规律的科学认识，也是对我们每一个党员的思想和行动提出的明确规范。作为一名党员，我认真贯彻落实上级工行的方针政策，工作之余我坚持学习、学习、再学习，因为我深知学习对一个人的成长是至关重要的，特别在当前银行竞争日趋激烈的新形势下，学习是一个人做好工作的基础，也是事业的源泉，进步的动力。在平时的工作中，我做到了互相尊重、互相信任、互相支持、互相帮助、互相谅解；做到了思想常见面、工作常商量、情况常沟通，平时多谈心，以自己坚强的党性、严格的组织生活保证思想上同心，目标上同向，行动上同步。

二、做到爱岗敬业，切实履行职责

工作二十多年来，我一直严格要求自己，在自己岗位上做到了爱岗敬业，乐于奉献。无论是严寒还是酷暑，我都坚守自己的岗位，在平凡的工作中默默的奉献自己的青春。担任行长以来，我从未因私耽误过一天，在年终业务繁忙时，我放弃休息时间主动加班，为忙那段时间的业务经常熬夜却没有一句怨言。因为我选择了这个行业，我就要对它负责，就要把自己全部青春和所有精力奉献给它，任劳任怨的履行自己的职责。

三、打造优质服务，树立银行形象

服务是银行永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今来我支行举行了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。此外，为了给顾客一个舒适的空间，我行在客户休息区增加了饮水机，摆放了报纸和宣传折页，供客户休闲阅览，还进行了大厅内外的环境绿化，统一制作、摆放和规范了业务公告牌、服务规范公示牌、提示性告示牌及其它宣传内容的指示牌，增加了老花镜、雨伞等便民服务设施，制作了对客户的“温馨提示”牌，为客户创造了一个方便、和谐、温馨的办理业务及休息环境。通过这些措施，进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意，树立了我行在客户心中的良好形象。

四、注重培训学习，提高业务技能

只有不断加强业务技能培训，坚持业务技能学习，才能逐渐提高自己的综合业务水平，提高办事效率。在职期间，我做好了员工培训计划和后评价考核，通过学习和考核，整体提升员工专业性和规范性，提升员工防范风险意识，保证结算安全。同时重新修订业绩考核管理办法，让更多的员工和业务员承担重要岗位工作，获得更高的收入：一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力；三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。

五、坚持廉洁奉公，做好员工表率

今年以来，我认真学习了《廉政准则》、《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》等，切实加强了自己的党性修养和作风建设，提高了廉洁自律和自觉接受监督的意识。特别是认真学习《廉政准则》之后，我从思想上的进一步增强了个人自觉执行《廉政准则》的信心和决心，提高了廉洁勤政意识。

通过不断地认真学习，使我认识到了党风廉政建设的重要性和紧迫性，作为一名党员领导干部，我在日常工作、学习、生活当中，严格要求自己。加强自我约束，要求自己努力做到：按守则自律，上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的领导干部。在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，自己首先做到。不求索取，讲求奉献，珍惜区和职工给予的荣誉和权力。我坚持廉洁自律，牢固树立廉政勤政意识，时时处处严格要求自己，时刻做到“自重、自省、自警、自励”。无论是生活上、工作上都坚持做到艰苦朴素、勤俭节约。我还经常听党课进行廉政主题教育，“以案为鉴”、做到警钟常敲，筑起了思想上防腐拒变的心里防线。

六、稳步开展工作，业务齐头并进

经营工作始终是银行各项工作的重中之重，每年年初我都对我行各项业务做出详细部署，坚持以“效益为中心”，抢抓机遇、加快发展，保证各项目标逐月完成，过去的工作中我主要取得了以下成绩：

1、2009年底，存款较年初增加2177万元，完成任务58.81％。基金完成10499万元，完成任务83.99％。网上银行完成719户，完成任务135.66％。客户证书完成84户，完成任务113.51％。理财金卡完成191张，完成任909.52％。灵通卡e时代卡完成3344张，完成任务164.73％。牡丹卡完成32张，完成任务6.53％。中间业务收入完成45.3万，完成任务59.61％。

2、2010年底，存款较年初增加13847万元，完成任务336.50％。基金完成7746万元，网上银行完成924户，客户证书完成517户，电话银行完成511户，WAP手机银行完成232户，理财金卡完成96张，灵通卡e时代卡完成7044张，牡丹卡完成375张，中间业务收入完成102.73万，中高端客户新增435户。

3、2011年底，存款比年初增加9193万元，完成任。基金完成909.24万元，理财产品销售3689.33万元，网上银行完成1236户，客户证书完成748户，WAP手机银行完成475户，理财金卡完成174张，灵通卡e时代卡完成7200张，中间业务收入完成124.9万，中高端客户新增241户。

成绩固然可喜，但是还存在着一定差距：一是从全国同业看，我们的发展还不够快。二是从全省内部看，各行之间的差距在不断拉大。相信在我和全行员工的共同努力下，2012年里，我们一定能把握机遇，弥补不足，进一步加快发展步伐，力争取得更大的突破。

我觉得，基层网点的负责人是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风、认真负责的责任感，乐于奉献的敬业精神。我自担任点的负责人以来，从自己多年的业务实践中总结经验，在同事们的共同努力下，伊煤路支行各项业务有了明显的提高。在今后的工作中我将继续以饱满的热情，扎扎实实做好我行的各项工作，并不断完善、努力提高自己，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，争取全面完成上级行下达目标工作任务，再创辉煌业绩，尽职尽责，不辱使命，扎实地为我行发展做出新的贡献！