养老服务体系的表现：基于需要层次理论范文

1需要层次理论简介

本文对于养老服务体系存在问题的分析是基于需要层次理论的，因此有必要简要介绍一下该理论。需要层次理论是由美国著名的人本主义心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出的。马斯洛认为，人的一切行为都是由需要引起的，各种不同的需要可以归纳为五大类，按照发生的先后次序分为五个等级，依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。该理论有这样几个基本观点：（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但次序不是完全固定的。（2）同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。（3）一个国家多数人的需要层次结构，同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在发展中国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。

2当前养老服务体系存在问题及表现

随着社会的发展，我国老年人的养老服务需求也在不断的变化，城乡之间、地域之间、甚至不同教育背景的老人之间，他们的服务需求都存在着一定的差异。从需要层次理论出发，审视我国当前的养老服务体系，发现它并不能有效满足老年人多样化的养老服务需要，在各个需求层面都存在一定的问题，主要表现在以下方面：

2.1部分老人的基本生活需求尚未被有效满足随着我国经济的发展，人们生活水平逐渐提高，对于大部分老人来说，基本的生活需求都能够有所保证。但是仍然有一些贫困老人存在，他们几乎没有生活来源，基本生活需求尚无法保证。“我老伴三年前去世了，现在就剩我一个人，2个孩子家庭经济也不宽裕，每个月就靠政府发的几十元的老年金和女儿给的孝顺钱。我有三高，每天都要吃药，其他的生活开支能省就省。”同时，对于一些失能失智老人、高龄空巢老人，日常生活照料难以自理，活动范围局限在很小的空间内，如何外出买菜、如何外出就医，如何下楼晒晒太阳、锻炼身体等都成为难题甚至奢望。“我今年70岁了，患有股骨头坏死，虽然家里人也带去各地瞧病，也没见好，我住在4楼，没有电梯，平时很少下楼，出去买菜买米都不方便，哎，我这腿呀！”

2.2部分老人的安全需要难以保障包括人身安全、财产安全和心理安全等。人身安全方面，一些独居老人生病无人照顾，甚至病死家中数日无人知晓；老年人反抗能力弱，遭遇犯罪分子侵害时，无力抗争，很容易成为受害对象。财产安全反面，一些无良子女不仅不履行赡养义务，反而任意侵占老人的财产，甚至是长期啃老；“我只有一个儿子，三十多岁才结婚，上学的时候不好好读书，也没找到好工作，平时不仅没给我们老两口钱，还经常来我们这里蹭吃蹭喝的。花钱又大手大脚的，有多少够他花的？”同时，老人防范意识弱，识别能力差，容易成为各种财产诈骗犯罪的受害对象，甚至养老钱都被诈骗一空。心理安全方面，目前社会道德滑坡、诚信缺失，老人摔倒在地也没人敢扶，时常发生老人摔倒因抢救不及时而死亡的事，所以很多老人对社会环境感到恐惧不信任，甚至不敢随意出门。缺少对老年人进行养生送死方面的教育，没有正确引导老人看待生死问题。一些老年人对于死亡的恐惧心理也没有得到重视，非常惧怕谈论死亡。访谈总一个老人就告诉我，他有一个邻居，千万不能在她面提到“死”字，“她很忌讳这个，谁提跟谁撂脸”。

2.3老年人的社交需要难以满足社会交往需要是在满足基本的物质生活以后的必然追求，对于老人来讲尤其重要，因为老人退休离开了工作岗位，只有通过有意识的参与社会交往才能融入主流社会，不与社会脱离。但是老人的社会交往现状也是不容乐观的。表现在：家庭成员之间的亲情交往不够，子女们忙于工作与老人分居，即使是住在一起，与老人沟通交流的时间比较少，时间都留给了孩子辅导功课、整理家务以及自我娱乐。老人似乎被遗忘了；同伴群体之间的交往不多，就像前面讲到的，对于失能失智老人以及高龄老人，出门晒晒太阳都难以达成，更别说经常参加朋友的聚会和活动了，陪伴他们的除了孤独还是孤独“我以前经常去跳广场舞，因此还结识了几个好姐妹，现在这个腿病更加厉害了，上下楼梯很麻烦，也很少出去跳了”；老年婚恋还是很难得到社会的认可，由于财产利益、面子问题等各方面的考虑，子女们总是千方百计阻挠老人的黄昏恋。甚至有些老人自身也无法摆脱世俗的压力，不敢甚至不认同自己有追求爱情的权利。于是，“孤独寂寞冷”成为许多老人的生活写照。

2.4尊重的需要和自我实现的需要被长期被忽视这两个需要之间有着很密切的关系，自我实现是获得尊重的重要途径，而社会的尊重也是老人顺利自我实现的基础。但是长期以来，社会都将老年人看成是被动的养护对象，是需要被照顾的弱者，没有为他们提供参与社会、融入群体、交流展示、贡献能量的机会和舞台。老年的声音也未被充分传达，话语空间不足，无法为自己的权利摇旗呐喊。但现实的情况是，很多刚退休不久的老人，身体和能力都是比较好的，是绝对可以继续从事社会事业的，尤其对于一些老年人才，如专家学者教授，他们年龄越大，积累的经验就越多，更是社会一笔宝贵的财富，理应得到再开发再利用。老人的尊重需要和自我实现需要得不到满足，会导致一系列的心理问题，不利于家庭和社会的和谐稳定。“我今年63岁，退休前是机关公务员，现在一下子闲下来很不适应，感觉每一天都很漫长。我其实身体很好的，完全可以继续工作，但是不知道怎么再就业。这几天报了老年大学，也许到时候就没这么无聊了，呵呵。”

养老问题是重要的民生问题，解决的好坏将直接关系着民生幸福，关系着社会主义和谐社会的构建和伟大中国梦的实现。在策划和实施养老服务政策的时候，要坚持以人为本，以问题和需求为导向，更好地满足老年人的养老需要。

作者：葛丽 单位：中共宿迁市委党校