医院办公室的行政效能研究范文

[摘要]随着医药卫生体制改革不断深化，人民群众对卫生健康服务需求快速释放，给医疗事业发展带来严峻挑战和难得机遇。在医院管理工作中，医院办公室工作受到领导人员及工作人员高度重视，为确保各项医疗、科研、教学等工作的完成奠定基础，提升医院工作质量及效率。办公室工作人员是办公室工作顺利进行的首要基础，工作人员不仅仅需要具备较强的综合素质能力，还需要对各项规章制度进行有效落实，并将办公室职能充分了解。新形势下的办公室工作需保证科学化及现代化，对各项资源进行充分利用，工作人员对信息及时反馈。主要对医院办公室的行政效能提升措施进行分析，积极主动地适应时代的新要求，有效提高医院办公室的整体管理质量和管理水平，推进医院健康发展。

[关键词]医院办公室；工作效率；提升途径

医院办公室是医院行政管理部门和综合办事机构，负责对日常事务进行行政管理，连接着各职能部门，是医院的重要枢纽，对医院整体工作的协调高效发展起着重要作用。有效提升医院办公室的行政效能，可促进医院各项工作的顺利开展，更可提高医院整体服务质量和整体管理水平。近年来，随着医药卫生体制改革的不断深入，对医院办公室管理工作的行政效能也提出更高的要求。如何快速有效地提高医院办公室的行政效能成为亟待解决的问题之一。

1分析医院办公室职能

1.1行政职能

医院办公室是行政管理部门的重要组成部分，起着承上启下和左右协调的作用。负责对公文进行收发、登记、传阅、办理、分类、整理、督办，日常工作中协调管理和及时传达医院的领导决策。医院制订重大决策和工作部署，为确保有效实施，需撰写相关的实施办法和相关管理规定。定期组织院长办公会、行政办公会等例会，做好会议准备、通知及记录等。

1.2服务职能

新形势下，作为对外服务的窗口，医院办公室的服务对象呈现多元化的发展态势。不仅服务于医院的领导层，服务于相关的科室，医院员工，更要服务于患者和群众。利用现代的网络通讯和计算机信息系统，与内部员工的有效沟通，提高工作效率，对医院工作进行有效管理。医院办公室还需广泛听取各部门、医务人员的意见建议，分类整理，反馈给相关部门，以供他们不断改进工作。除此之外，医院办公室还需做好社会群众的接待工作，听取收集群众意见。

2医院办公室效能提升措施分析

医院办公室管理工作要围绕医院的核心任务进行开展，在过程中要充分发挥医院办公室的工作特点，整个提升医院办公室的工作能力和效率，促进医院整体工作的有序进行，把医院向科学管理、全面规划等方面进行推进，为人民群众提供更好的医疗服务。

2.1将医院办公室工作人员综合素质提升

医院办公室工作人员需要清楚自身工作职责，了解部门工作性质及内容，除此之外，还需要对医院其他科室及部门工作内容及职责进行全面了解，熟知医疗工作基本流程及框架。与此同时，办公室工作人员必须具备较强的工作沟通能力，能够与医院各个科室及部门进行全面配合及工作协调。工作中需进行提前部署，工作结束之后要进行工作总结分析。医院办公室本身工作较为繁杂，工作人员需具备吃苦耐劳精神，对工作敢于负责，并能够对工作难题进行处理及解决，同时必须具备较强的事业心。

2.2将办公室管理现代化及科学化水平提升

医院办公室工作必须跟随新形势发展趋势，保证现代化及科学化。目前各行业基本实现了无纸化办公及电子化办公，这有效地提升了工作效率，使用电子化办公系统，保证工作流程的规范化及系统化。医院办公室基本工作条件及工作强度在得到有效改善的同时，能够将医院办公室工作服务质量提升，进而提升工作效率。办公室工作人员必须紧跟现代化发展趋势，能够对各类办公软件及设备进行熟练操作。

2.3促进医院办公室监查制度的完善

新形势发展下的医院办公室必须跟随时展共同进步。医院办公室应根据医院内部情况建立对应的督查小组，并保证管理督查程序能够被有效建立。医院各项重大决策及工作部署的落实，需要医院办公室工作人员进行任务分解，主要内容有：负责人、责任部门、管理办公室、办法时间、专事专项等建议拟办。工作过程中，需要将工作任务进行量化及明晰化，能够做到与部门之间进行及时沟通，对工作任务实际进展情况进行掌握，遇到问题能够进行及时处理及解决，对工作任务进行催办及监督。同时还需加强工作内容反馈，与领导进行及时沟通，将工作结果进行及时反馈，必须能够保证各项工作被有效落实，事事有答复。对于材料整理，需做到及时整理，并进行及时归档，保证后期工作能够有据可循，将其可作为年度考核标准。除上述所述之外，办公室还必须保证各项政策及指令的通畅性，将办公室工作效率及实际管理能力提升，促进部门行政效能的提升。

3结语

我国科学技术及经济发展水平的不断提升，已经促进了国家医疗建设水平及医疗需求水平的不断提升。因为医院办公室对整个医院的实际运行有着非常重要的作用，不仅仅能够将医院实际工作效率提升，还能够促进医院整体工作和谐性，促进医院发展及进步，医院服务质量也能够得到进一步提升。上文已经对医院办公室工作职能进行详细分析，并从新形势角度出发，对医院办公室工作效能提升措施进行阐述。希望通过本文分析，能够将医院办公室发展为与现代科学技术及社会相符合的管理性部门。

【参考文献】

[1]申毅.试论新形势下如何提升医院办公室的工作效率[J].财经界(学术版)，2019(03)：168.

[2]林薇.提升医院办公室档案管理工作效率的思考[J].办公室业务，2019(03)：128.

作者：刘敏 单位：柳州市人民医院