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新媒体下的行政管理创新

2019/12/16 阅读:

摘要:在新媒体时代,先进的信息科学技术改变了人类的生活习惯和方式,使人们更多的通过新媒体的手段参与社会的管理和监督。在新媒体视域下,不断创新的行政管理手段和方式提升了管理的效率,实现了行政管理电子化的优越性。但是,也依然存在一些问题和挑战,尤其是新媒体视域下行政管理的创新面临的困境。因此,只有改进现有的新媒体行政管理方式、改变政务工作人员对新媒体行政管理创新的理念、提升政务工作人员的自身水平才能不断实现行政管理在新媒体视域下的创新,才能提升行政管理的工作效率。

键词:新媒体;行政管理;创新

随着科学技术的深入发展,尤其是信息科学技术的不断发展,人们互通交流的方式不断的更新和变革。新的互联方式改变了人们的生活习性,通过移动互联终端的方式不仅能够使得人们更高效的进行沟通和互联,还能在网络互动的基础之上完成线下的互动。将新媒体技术引入行政管理中来,既能够高效的处理行政管理中的相关事宜,也能缩减人力成本,从而减少行政成本支出。虽然新媒体技术的发展给行政管理带来了极大的便利,但是在其创新过程中依然面临一定的挑战和困境,如何将新媒体技术与行政管理创新有效的结合起来成为当下工作的重点。

一、现阶段新媒体及技术的发展状况

新媒体产生于现代先进的信息科学技术,由于网络信息技术的成熟,催生了新媒体网络的形成,从而在信息渠道上改变人们的生活。在新媒体视域之下,人民群众的思想和理念都得到了不同程度的解放,观念的转变也推动社会经济的发展。在经济基础决定上层建筑的今天,原有的行政管理体系已经逐渐不适应当下的经济形势,只有不断更新现有的行政管理体系、机制和运行方式才能更好的指导社会经济的发展,才能适应社会的发展形式。新媒体作为一种在传统媒体形态之后发展起来的新型网络形态,与传统的报纸、杂志、电视、广播等传统媒体形态不同,它得益于网络信息技术的成熟而产生,并且依赖于网络信息技术而生存。新媒体的特殊属性还在于其丰富多样的表现形式,并通过互联网及其移动终端的形式展现出来。人们可以通过更多的渠道与途径接收新的信息,在新媒体视域之下,人们能够更加主动的接受甚至寻找最新最热的新闻。人们在新媒体时代,能够更快更广的了解和认识世界,在潜移默化中不断改变自身对于事物的评判标准,也能够发表自身独立的对于事物的见解和评价。随着改革开放的深入发展,尤其是改革开放40周年的契机,新媒体的发展也将迎来新的机遇。首先,信息的传播将会更加碎片化。具体来说就是信息的传播由整体化趋势转变为碎片化趋势,人们接收信息的形式将会更加分散和碎片化。其次,信息的共享程度越来越高。随着信息网络技术的发展,移动互联客户端的广泛应用,各种传播渠道之间的相互融合,信息的传播广度越来越深,也就有越来越多的人能够共享到最新的信息。最后,受众群体细分的趋势。新媒体传播性较广,而信息的细分能够有效的将信息传递给需要的群体,也有利于人们能够快捷的阅读和了解自己想要接收的信息。根据不同年龄、职业、兴趣爱好的细分推送,将会是新媒体发展的必然趋势。

二、新媒体视域下行政管理创新及困境

当前,在政府的行政管理工作中,已经逐渐使用新媒体技术,并将计算机智能技术运用到具体的行政管理工作当中。例如政府相关部门,尤其涉及人民群众的政务部门,都已开通微信公众号、微信小程序、新浪微博、支付宝小程序等新媒体,通过这些新媒体向民众传达相关的政务信息,并接受民众的咨询,形成良好的互动情形。这一创新使得民众更深入了解行政管理的日常工作,所要办理事宜的具体流程和需要准备的材料,减少人民群众多次办理未成的状况,提升行政管理的效率,也在一定程度上提升政务工作人员的工作积极性。行政管理借助于新媒体的创新,不仅体现在办事渠道和管理方式的新媒体化上,也充分利用新媒体的优势,不断提升行政管理工作的工作效率。具体来说,政府第一时间通过微博、微信公众号等新媒体形式传播政务信息,是不断提升行政管理透明性的基本要求,是不断完善自身监督的有效手段。诚然,行政管理的创新与新媒体技术的结合,都必须在法律可控范围之内进行,新媒体技术也受到法律的制约和保护,那些妄想借助新媒体技术和信息传播造成恐慌的行为也都将会受到法律的制裁和惩戒。新媒体视域下政府行政管理的创新举措取得了一定的成绩,在某些方面推动政府行政管理的不断完善,提升了政务工作的效率,也加强了政务单位与人民群众的联系。但是,当前新媒体与行政管理的相互融合和创新依然面临一定的困境。一是政务单位对新媒体的运用表面化和形式化,虽然大多数政务单位、与人民群众直接接触的政府部门都在新媒体上注册有官方账户,但依然有一部分账户的活跃度不高,如同形式化的摆设,无法实现其本应发挥的作用,大大打击人民群众的积极性。二是部分行政管理人员的管理理念停留在传统的角度,没有紧跟新媒体技术和信息科学技术的发展潮流,对新媒体技术的应用态度不端正,从而使得政务新媒体的创新停滞不前。三是政务工作人员的自身水平有待提升,由于新媒体技术属于新兴科学技术,对操作人员有一定的技术要求,而当前的政务人员工作水平并非都满足该技术要求,这就使得行政管理的新媒体创新受到了无形的阻力。

三、新媒体视域下行政管理创新工作的途径

虽然行政管理借助新媒体技术取得了一定的创新成果,但是依然存在一些问题,只有解决这些问题,才能更好的提升行政管理的工作效率,实现行政管理的新媒体化,实现创新的行政管理理念和工作手段。首先,改进现有的新媒体行政管理方式。当前,大部分政务单位和行政部门已经利用新媒体技术推动日常工作的开展,这不仅增添了政务机构与人民群众沟通的途径,也进一步提升的政务工作的效率。然而,有些政务单位和政府部门的官方网站或者新媒体渠道长期处于未更新状态,行政管理的新媒体创新形同虚设。这就需要相关部分合理有效的做好分工安排,指派专人管理相应的媒体和新媒体渠道,例如由专人负责网站、新媒体渠道的管理和运营,由专人负责发布最新的政务信息,专人与群众互动并回答专业的问题等。要从管理理念上进行改变,加大对新媒体行政管理创新的投入,包括人力和物力的投入,才能真正发挥新媒体在行政管理中的作用。其次,改变政务工作人员对新媒体行政管理创新的理念。行政管理的创新,就是要实现对人民群众的有效服务,实现中国共产党的宗旨“全心全意为人民服务”,只有充分贯彻执行这一理念,才能实现行政管理的目标。新媒体时代,各种网络途径为人民群众提供了更多的了解和监督政府的平台,这一平台既是实现人民群众参政议政的有效手段,也是敦促政务工作人员不断注意自身形象的必然措施。只有改变政务工作人员对新媒体行政管理创新的理念,更加重视行政管理中新媒体技术的应用和创新,才能有效推动行政管理的可持续和高效发展。最后,提升政务工作人员的自身水平。政务人员的工作水平在很大程度上决定了新媒体技术在行政管理中的运用和创新,当前正因为缺少相应的专业人才而导致新媒体行政管理及其创新遇到了新的问题,才导致其发展遇到了瓶颈。只有不断提升政务工作人员自身的水平,包括对新媒体技术运用的水平,对新媒体运营的水平,才能在新媒体的大环境之下就行政管理问题进行创新。与时俱进是政务工作人员必须遵循的原则,随着新媒体的深入发展,需要不断学习新的理论知识,才能专业的运营行政管理中的新媒体渠道,例如官方网站、新浪微博、微信公众号等。也正因为有了专业知识的护体,才能通过形式多样、内容丰富等新媒体渠道传播政务信息,才能吸引更多的人民群众使用政务部门的新媒体渠道,通过新媒体的方式接收相应的政务信息,从而推动行政管理的创新工作。

参考文献:

[1]吴应良,肖炯恩.电子政务治理理论框架下的政务数据共享创新研究[J].电子政务,2018(10).

[2]邓雯,徐晓林,陈涛,杨奕.智慧城市信息共享与使用中的政务新媒体研究———基于开放政府的视角[J].电子政务,2018(10).

[3]王小杨.现代新媒体融合发展的传播管理创新[J].湖南社会科学,2018(05).

[4]刘祺,彭恋.“互联网+政务”的现实困境及其优化策略———以广东省为例[J].福建论坛(人文社会科学版),2018(02).

[5]刘祺,彭恋.“互联网+政务”的缘起、内涵及应用[J].东南学术,2017(05).

作者:王岳云 宋海权 单位:甘肃农业大学

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