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企业信用管理

2010/03/18 阅读:

我国信用问题突出表现在企业与企业、企业与银行之间货款或贷款的拖欠,拖欠问题始终是困扰我国经济发展的一大顽症。众所周知,拖欠问题的背后反映的是信用风险问题,它源于外部环境和内部管理两个方面,其中内部管理起决定作用。在企业内部管理机制中,市场营销、财务管理、信息管理和信用管理相互交叉,缺一不可,而信用管理是现代企业管理的核心内容。

一、企业信用管理的内涵及意义

(一)企业信用管理有狭义和广义之分

广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动。狭义的信用管理是指对企业的授信活动和授信决策进行的科学管理,其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。本文所说的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理,也是传统的企业信用管理。

(二)企业信用管理的意义

信用管理问题是影响企业竞争力的关键。在买方市场条件下,一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出,除了加强商品质量和价格竞争力以外,还有一个重要的方面就是要提高信用销售(赊销)的能力。也就是说,要更多地采用信用结算方式增强企业竞争力。与现汇结算方式相比,信用结算方式的优势显而易见,购买方可以凭借自身良好的信用充当交易媒介先收货后付款,从而大大提高购买方的购买能力和销售商的营业额。

二、我国现代企业信用管理的现状

从我国企业经营管理现状来看,我国企业在进入市场经济之后,内部经营管理机制并没有随之进行根本的调整。具体反应在信用管理方面,我国存在一系列的问题需要解决:

(一)企业出现不同程度的信用危机

很多企业盲目追求销售额的增加,而把信用管理看成是不利于销售额增加的因素,结果往往是否定信用管理的重要性、从而忽视对客户的信用管理。根据中国企业信用网的调查和中国企业家调查系统在全国范围内组织的第九次中国企业经营者问卷跟踪调查显示,在我国企业间逾期应收账款发生额约贸易总额的5%,而发达市场经济国家,其比率仅为0.25%一0.5%。

(二)缺乏专门的信用管理职能部门

在我国企业现在的管理职能中,应收账款的管理基本上是由销售部和财务部两个部门承担。然而,这两个部门由于管理目标、职能、利益和对市场反应上的差异,都不可能较好地承担起企业信用管理和应收账款的职能。在实践中,这两个部门常常在风险控制和信用管理问题上出现职责分工不清、相互扯皮、效率低下,甚至出现管理真空等种种问题,相当多的企业是由销售人员或其他部门人员兼做信用管理工作,其根源在于这些企业没有设立一个独立的信用管理部门,企业内部缺少专门的信用风险管理职能,没有专业人员从事信用管理工作。

(三)信用管理人员的素质普遍不高

信用管理是一项具有很强专业性和技术性的工作,信用管理人员应当具备信用管理的基本知识和技术。然而,很多企业的商层管理人员对信用管理工作只是片面理解,认为信用管理工作就是收账,只要能说会道就无需更多的专业知识。因此,企业在招聘信用管理人员时,往往缺乏科学、严格的标准,将大量既缺乏专业知识又未受专门训练的人员配备到信用管理工作岗位上,导致信用管理人员的总体素质偏低。

三、加强企业信用管理的对策

国内外成功企业的管理经验表明,增加独立的信用管理职能,由信用部门或信用经理承担和协调整个企业的信用管理工作是一个有效的管理方式。

(一)建立健全信用管理制度,建立信用管理体系

设立专业的信用管理部门。信用管理的目的并非是要企业为避免风险而丢掉生意和机会,而是给企业确定一个承担商业风险的范围,从而增加有效销售。一个成功的信用控制体系都会设有独立于销售部门的信用管理部门。应收账款收同数额的多寡及时间的长短取决于客户的信用和经营情况。坏账将造成损失,收账期过长将削弱应收账款的流动性。所以,企业应设置信用管理部门,专门对客户的信用进行调查,并向对企业进行信用评级的征信机构取得信息,以便确定要求赊购客户的信用状况及付款能力。

(二)完善应收账款监控管理制度

很多企业对应收账款管理只注重事后的强行收账,而缺少事前防范和事中控制。因此,企业必须建立一套行之有效的应收账款监控管理制度,以科学手段防范交易风险,规范赊销管理,控制应收账款规模,加快资金周转,提高市场竞争力。应收账款监控管理制度一般包括应收账款的日常管理、账龄管理、跟踪管理和考核管理等内容。其中,应收账款的考核管理是应收账款监控管理制度的重要环节,企业可根据实际情况对销售人员制定一套应收账款考核指标,如平均收账期、应收账款回收率、坏账与销售额的比率等,并对每项指标制定一个考核标准,依据考核标准确定不同的奖罚比率,进而确定对各个销售人员的奖罚额度。

(三)全面提高信用管理人员的素质

信用管理具有很强的专业性和技术性,企业中的信用管理人员只有具备足够的专业知识、技术方法和经验,才能胜任信用管理工作。所以为了满足社会对信用管理人才的需求,高校应开设信用管理专业,通过管理学、信用管理、财务管理、财务会计、法律、贸易实务、金融理论与实务等专业课程的教学,向企业和资信咨询机构输送合格的中高级信用管理人才。对于在职人员,应通过设立“信用管理人员培训班”的形式,建立信用管理培训考核体系,普及信用管理专业知识与业务技术,对企业的管理者和财务管理人员也要进行信用管理方面的系统培训,提高信用管理水平。

在市场经济中,加强企业信用管理对一个企业发展起着举足轻重的作用,企业信用管理的好坏关系着企业对信用风险的规避与防范以及获得各种经济利益。因此,企业强化信用管理,塑造以“诚实信用”为特征的经营管理机制,是每个企业未来发展的必由之路和新增长之契机。加强企业信用管理。就是要从根本上改变企业销售和管理决策严重失控的局面,对企业信用进行科学的管理,防范信用风险,规范企业经营行为,加速企业健康可持续发展。

企业信用管理

2010/03/18 阅读:

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