案例教学对工商管理教程的影响范文

在具体应用过程中，哈佛商学院强调案例教学的启发性，使学生通过剖析案例置身各种复杂的管理情境，陈述和比较多种决策方法，并对其中的差异和相似之处进行学习和思辨．多种思维视角和思维方式的碰撞通常会使学生对原有思考模式进行反思和调整，因而案例教学本质上是头脑风暴法的实施过程．在教学实践中，案例教学的应用一般经历三个阶段:第一阶段，案例作为概念或原理的例子、说明来使用;第二阶段，案例研究作为主要的学习方法，依靠案例进行分析和讨论;第三阶段，教师把他们在案例研究和课程发展中取得的成果大量应用于教学，以便更好地理解和传授如何作决定．

1本科工商管理教育中的案例教学

由于教学目标和教学对象不同，本科的工商管理课程不可能完全照搬哈佛商学院的做法．本科工商管理教育有以下几个特点:一，受教育群体主要为没有实际企业管理实践和工作经验的大学生．这就决定了案例教学在应用于本科教育时，学生通常难以承担主要参与者的角色．即使教师通过精心的课堂组织和教学手段使学生积极参与案例讨论，也会发现案例讨论的深度与期望值相去甚远．二，施行案例教学的教师群体商业经验较为欠缺．管理学院或商学院的教师是在学科划分越来越细的学术环境中训练出来的，大多缺乏管理的实践经验，这在很大程度上限制了教师分析案例的思维视角和思维方式，弱化了案例教学的效果．三，案例教学方法是对传统课堂讲授方法的补充．本科教育的主要目标是传授给学生系统性的理论和方法，使学生初步具备运用某一理论、观点或工具分析问题、解决问题的能力．与传统课堂讲授方法相比，案例教学在传授知识的系统性方面存在劣势．这决定了案例教学很难作为本科管理教育的主要方法，只能作为传统课堂讲授方法的重要补充．基于本科工商管理教育的特点，案例教学的应用基本上停留在第一阶段，即作为概念或原理的例子、说明来使用．当然，如果具备良好的教学条件，案例研究也可作为主要的学习方法进行讨论和分析．总体来看，案例在本科工商管理教育中的作用更接近于管理情境模拟文本的解读而非讨论，案例教学的效果还没有得到充分发挥．

2案例教学的创新模式

为充分发挥案例教学的效果，有必要根据本科管理教育的特点创新案例教学模式．首先，必须明确在本科管理教育中应用案例教学的目标．与MBA教育期望学生实现决策模式的转换不同，本科教育中的案例教学应当强调对概念或原理在真实管理情境中的还原．管理理论是对管理情境中某些现象、问题的抽象概括，剥离了理论或概念发生的具体情境．没有商业经验的学生通常难以迅速地将管理理论与现实情况对应起来，感觉“书上一套，现实一套”，不理解管理理论和方法的实践价值．而案例教学能够较好地解决这一问题．以明茨伯格的管理者角色理论为例，倘若学生能够拿到一个企业管理者每天真实的行程表，就会理解管理者看似普通的工作安排实际上是在履行不同的管理职责．当意识到管理理论与管理实践的紧密关系之后，学生理论学习的积极性就会被充分调动．

其次，应当选择适合本科教育的管理案例．针对本科学生的知识结构和分析能力，案例材料应当过滤干扰信息，如可能转移注意力的次要信息，有偏差的、误导性的信息等．案例应描述本科学生易于理解的情境，与所服务的理论情境相近．这使学生易于应用所学理论分析案例，得出一个全面、清晰的结论．以哈佛商学院的案例《阿伦敦物资公司:电子产品分部》为例，本科生通常很难跳出案例叙述主角———总经理罗杰斯的观点，审视案例的叙述材料是否与真实情况相符，客观、正确地诊断企业产生问题的原因．因此，当这一案例应用于本科教学时，有必要改变叙述主角，删减有误导性的信息，适当减低案例分析的难度．最后，设置有利于案例教学的课堂组织形式．鼓励学生自发组织案例学习小组，为学生提供案例讨论专用教室．丰富教师的商业经验，也可以请企业高层管理人员参与课堂讨论．以较为简单的问题开始提问，增加学生参与的积极性．课程开始前告知学生案例分析成绩占学期总成绩的比重，案例教学结束后及时对学生在案例分析中的表现进行评价．一般来说，对学生参与案例教学的成绩反馈越及时、准确，学生参与案例教学的积极性就会越高．

3案例教学法的具体应用

在教授全校公选课《管理案例分析》时，笔者尝试使用案例教学法．在课程初期，明确告知学生:期末总成绩的80%由学生在案例分析和讨论中的表现所决定，学期中段会将学生已取得的案例讨论分数公布．通过这种形式的反馈，增强学生参与案例教学的积极性．在课程内容的具体设置上，每次课程(3课时)讲授一个管理主题，一般用2个课时系统讲授相关概念和原理，1个课时作案例讨论．基于所教授的理论选择相应案例，要求案例文本能够反映有代表性的商业案例，贴合现实的管理情境，并根据本科生的知识结构和认知特点对案例文本进行编写．每3次课程进行一次综合性案例分析，引导学生运用多种理论方法和视角分析问题，比较不同观点的差异和相似之处．

在案例研究团队的组织上，鼓励学生自发组建案例研究团队，团队人数控制在5～7人．为避免“搭便车”现象的出现，进行案例陈述时，由教师在团队内任意选择一个成员陈述，促使案例研究团队的每个成员都投入到案例分析和讨论的过程中．遗憾的是，与国外商学院大多设置案例讨论专用教室相比，国内高校尚无此意识，这在一定程度上制约了案例教学的开展．强调案例教学对真实管理情境的模拟性，激发学生的参与热情．譬如，在决策类案例分析时，可以要求学生分别扮演企业CEO、营销总监、生产总监、财务总监、人力资源总监等角色，模拟该职位管理者的决策过程．要求学生进行案例陈述时穿正装，尽量模拟该职位管理者的思维方式和用语．请企业中高层管理人员对学生表现进行点评，使学生能够增加对企业经营的直观认知．

案例教学的课堂组织可以适当关注学生的兴趣点．如人力资源方向的案例设计可以适当加入一些员工甄选、职位晋升、薪酬设计等内容．这些内容与学生毕业求职、在组织中晋升关联度较高，易于激发学生参与的积极性．

作者：王晓婷单位：绍兴文理学院经济与管理学院