论医院行政工作人员基本素质要求范文

【摘要】本文主要从加强素质培训力度、建立学习组织及考核体系等方面，强化医院行政人员的职业素养，以此提高医院的整体服务质量和水平，推动医院持续稳定运行。基于此，本文从医院行政人员的基本素质及具体的提升策略进行了阐述。

【关键词】医院；行政人员；基本素质

现如今，医院要想在激烈的竞争中占据优势，得到更好地发展，就应该进行内部体制管理改革，尤其是针对行政人员。行政人员主要承担医疗、护理等各项工作，在医院发展过程中占据重要位置。为了推动医院的持续发展，这要提升医院行政人员的基本素质和职业技能，以实现医院的服务管理目标。

1医院行政工作人员的素质要求

1.1行政人员要严格遵循新医改要求

医院行政人员要明确自身责任和义务，严格遵循新医改要求，不断地提高自身涵养、知识水平等。一直以来，医院并未给予行政人员足够的重视，并未对其进行严格要求，从而才出现了“重临床，轻管理”的观念，要更好地满足新医改要求，医院行政人员必须要加强对新医改要求的适应力，并对临床人员做综合性指导，这是提升管理水平与临床资料效果的有效途径[1]。

1.2及时掌握医学发展方式与前沿领域

现如今，各种疾病类型越来越多，临床诊断更为复杂，为了适应新变化，医院管理服务应该向高质量方向转变，这一转变对与医院管理是非常有利的，行政管理人员应该对医院整体发展情况有一个大致的了解，并在此基础上，不断地学习进步，发展自身创新思维，以此提高医院管理水平。

1.3具备医院组织性管理服务水平

为了更好地完成医院管理、服务工作，医院可以组织高素质水平、能力的人员进行交流、研讨，研究人员要具备一定创新思维，用科学的方式掌握医务人员的需求，以此提升医院的管理和服务水平。此外，医院行政管理人员还要依据内部需求更新服务理念，要做到及时和患者进行沟通、交流，处理各种突发问题等。

2提升医院行政工作人员素质的措施分析

2.1加强素质培训力度

为了更好地提升医院行政人员素质，就应该加强素质培训力度，这是医院得以健康发展的有效手段。医院需要更新自身管理手段，既要提高行政人员知识、技能，还要提升他们的素质水平。在具体培训时，应该综合考虑培训内容、方式、经费等问题。针对培训内容，应该依据各岗位要求的差异性，有针对性地进行培训，如有管理方式、技能等；针对培训方法，可以根据需要选择短期或者是长期培训，以集中或者是脱产培训等多种方法，可以派送行政人员到大学或者是其他医院去学习、交流等；针对组织管理，可以制定综合型联动机制；针对经费问题，可以设立专项人才培养基金[2]。

2.2建立学习组织

要提升医院行政人员的素质能力和水平，就应该开展各种形式的学习，建立学习组织。通常情况下，常规培训能够构建互动学习模式，如经验分享、知识竞赛、互动交流等等，同时，可以依据各种活动形式构建学习型组织，调动行政人员的工作热情和积极性，以此提高他们的综合素质水平。可以说，学习组织属于一种比较前沿的管理理念，在学习、交流、共同促进的情况下不断地进步、创新，这种学习组织具备竞争优势，医院行政人员也要具备一定的学习能力、探究能力，为促进医院的持续发展创造条件。

2.3构建考核体系

要提高医院行政人员的素养和能力，当然离不开各种考核体系。所构建的考核体系应该综合考虑医院规章制度。考核体系可以构建目标考核与奖惩制度等，其中，目标体系的构建，医院领导管理人员应该依据医院的实际情况来制定，根据各部门的需求，将目标科学分解到各部门中，各部门要结合年度、季度等要求设置目标，再将目标分解到每个人身上，这样每个人都能明确自身责任和义务，也可以提升他们的工作质量和效率。同时，是考核制度的实施，各部门管理人员要结合《工作质量标准实施细则》有关要求，综合考评工作人员的实际工作情况，若是行政人员工作积极性高、态度端正、工作效率高，则可以给予他们适当的精神或者是物资层面的奖励，反之，若是工作人员工作态度不端正、工作效率低下，还违法有关法规制度，就应该给予相应的惩罚。此外，就是榜样措施的实行，要提升工作人员的工作热情和积极性，医院管理、领导人员应该根据他们的能力等各方面条件给予奖励与提拔，针对优秀员工，管理者既可以给予他们一定的奖励，还可以让他们带新员工，发挥榜样作用。通过各项制度的制定，在提高行政人员素质水平的同时，促进医院持续发展。

3结语

总而言之，为了更好地适应新医该要求，就需要构建专业、创新型管理队伍，医院及管理者要更新自身管理理念，尤其是行政人员的素质水平，更应该加强素质培训，可以通过构建考核体系、建立奖惩制度等，提高行政人员管理能力和水平，这有利于医院向科学、职业化方向发展，实现医院服务管理目标。

参考文献

[1]马洪瑶,申俊龙,王洪忠.新医改背景下医院行政管理人员素质要求与提升策略[J].中国卫生产业,2017,14(11):119-120.

[2]熊敏.新医改制度下医院会计管理现状分析与思考[J].行政事业资产与财务,2016(5):59-66.

作者：朱莹莹 单位：巴音郭楞蒙古自治州人民医院