旅行社导游小姐工作决心书范文

尊敬的旅行社公司领导：

在5月25日公司举行的“爱岗敬业，文明服务”动员大会后，使我认识到开展此次活动的重要性和必要性，认识到行业模式管理与服务之间相存与转型。

强化服务意识，明确服务对象是当前行业模式的必行之路。大势之趋，势在必行，使自己在今后的工件中多几分紧迫感。文明、和谐已成为当今社会、企业的口号，作为这其中的一分子，确保此次“爱岗敬业，文明服务”活动顺利推进。我决心做到以下几点：

一、对游客文明大方，不做有损害队伍形象的事情；

二、努力控制自我情绪，不与游客发生吵架斗嘴行为；

三、想他人之所想，急他人之所急，耐心回答游客提问，帮助特殊游客；

四、使用文明用语，不断学习各类业务知识，“忠于职守，文明执勤”，落实好自己的岗位职责；

五、正确对待突发情况，冷静处置，不将事态扩大化。新晨

以上是我所表决心，望各位领导、同志监督指正。

此致

敬礼