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消费行为论文范文

消费行为论文

消费行为论文范文第1篇

根据对210个有效样本的调研分析,发现宁波不同层级的城市居民在消费信息来源、消费商品标准选择、服务消费偏好上具有不同特点,其消费动机不尽相同。

(一)不同层级消费者消费信息的来源不同由于符号消费形成的特点之一是大众媒介成为符号价值重要的塑造者,因此,各层级居民在商品信息来源上的差别便具有典型的意义,尤其是电视和购物场所中的广告在消费大众化和消费符号化方面的独特作用是显而易见的。商品生产者和销售者通过大众传媒在商品消费中所创造的象征意义在很大程度上与商品的使用价值关系并不紧密,消费的目的是表现性。广告、陈列等将所谓的风格、地位、品味、身份以及有关表达情感的形象赋予形形色色的商品,并通过它们来改变“基本需要”的含义,从而创造和刺激着大众的需要与消费欲望。本次调研发现宁波城市居民普遍以广告作为主要的消费信息获取渠道,但不同消费层级的居民对不同信息渠道的使用频率存在差别。比较发现:(1)高层级居民对电视广告依赖程度较低,而对报刊杂志广告的依赖程度则较高。随着分层地位的递减,居民对电视广告的依赖程度逐渐升高,而对报刊杂志广告的依赖程度逐渐降低。其中报刊杂志广告在第二与第三层级之间出现明显的下降趋势。(2)高层级居民信息来源渠道较多,低层级居民信息来源渠道较少。第一与第二层级居民选择“无特定来源”的分别占27.27%和21.92%;而第三与第四层级这一项比例大幅度下降。(3)高层级居民信息来自“亲戚或朋友介绍”的占比较低,而第三与第四层级的居民选择此项比例分别占27.87%和30.23%。详见表1所示。

(二)不同层级消费者对商品标准的选择不同根据不同商品具有的符号消费显著程度及样本选取的难易程度,本文仅对选购品中服装和家电的标准选择进行调研分析,发现宁波不同消费层级的居民具有不同的符号消费特征。服装消费的标准选择。服装具有基本功能的需求特性,但在特定的文化中,服装又明显具有符号象征意义,如每年的APEC峰会上,各国领导人都会穿上举办国当地特色服饰,这已经成为历届峰会的文化传统和时尚亮点。在调查不同层级居民选择服装购买主要考虑因素中,呈现出如下特点(详见表2):(1)几乎所有层级的居民在购买服装时表现出相当大的同质性,即各个层级中的大部分居民在选择服装时首先考虑的是“款式风格”和“面料质地”两项。(2)“品牌”一项所反映的符号象征意义依然很强,由于品牌产品价格普遍较高,因此,随着层级的递减,居民选择品牌的百分比逐渐降低。(3)“价格”因素在居民的服装选择中起重要作用,尤以第三与第四层级为甚。(4)“基本功能”一项在各层级符号消费中占比较小。家电消费的标准选择。家电尤其是作为高档耐用消费品的家电,除具有实用性的功能需求外,在选购过程中,不同层级的居民其品牌、价格、质量、款式等符号消费特征较为明显(详见表3)。(1)“品牌”、“款式”两项在较高层级居民中具有较强的消费符号象征性。其中57.57%的第一层级居民对“品牌”和“款式”两项具有显著偏好;随着层级的递减,居民购买的符号象征意义逐步减弱,尤其是“款式”一项,第三与第四层级关注度较低。(2)在“实用性”、“价格”、“质量”三方面,其符号象征意义则是随着层级下降反向上升。综上所述,高层级居民无论在信息来源渠道还是商品选择上,其符号消费偏好明显强于低层级的居民。

二、宁波不同社会层级的城市居民符号消费行为的动机分析

通过信度和效度检验,得出效用动机、社交赠礼、好胜动机、社会认同、表达自我和身份象征是宁波城市居民符号消费动机的六个因子构面,而这六个因子与理论设计时所提出的六个因子相吻合。通过描述性统计,得出各因子的均值,均值的大小则是居民符号消费动机程度高低的体现。宁波不同层级居民符号消费动机呈现如下特征:(1)从总体均值来看,社交赠礼动机最强烈,而身份象征动机最低,效用动机、表达自我、社会认同、好胜动机居中。(2)第一层级居民好胜动机最强烈;第二和第三层级居民的社交赠礼动机最强烈;第四层级居民则是效用动机最强烈。(3)每一因子的标准差很小,说明调查对象对每一个因子的判断相差不大。详见表4。对上述六个因子的均值差异进行单因素方差分析后,发现效用动机、好胜动机、社会认同动机、身份象征动机四个因子在各社会层级存在着显著性差异。通过多重比较分析,发现每种符号消费动机的表现在四个层级之间存在差异性。(1)就好胜动机而言,随着层级的上升而变得强烈,即越往上层的居民在消费时,更加注重商品符号所带来的独特性和距离性;(2)就社会认同动机而言,第二和第三层级的居民在消费中,更加注重消费产品或服务时符号意义所带来的对上层社会的追逐以及寻找群体归属感;(3)就效用动机而言,第四层级居民更加注重符号所带来的功能意义和实用价值;(4)就身份象征动机而言,第四和第三居民在消费活动中并不会太多考虑消费所带来的身份象征意义,但随着社会层级的上升,身份象征意义特征就越明显。综上所述,社交赠礼动机是影响宁波城市居民进行符号消费的主要动机,而身份象征动机最弱。其中好胜动机、社会认同、身份象征、效用动机存在着显著性差异,说明宁波不同分层的居民符号消费中上述四个动机强弱程度不同。

三、引导正确消费观念和开展企业营销活动的对策

(一)社会要引导消费者选择自我实现的生活方式宁波城市居民的消费已经向追求风格、生活品味等能更好地反映身份地位的符号消费行为转变,而符号消费的最高境界,是倡导消费者自我实现的生活方式。所谓自我实现是指能充分发挥和实现自己的潜能,使自己成为一个最有价值的人。自我实现的生活方式固然需要以一定的物质需求的满足为依托,但它所涉及的内容远远超越了简单短暂的享乐欲望,而是积极追求精神层面上的长远满足。为此,要引导消费者放弃那种不能实现自我又要大量消耗资源的消极的、非自主性的消费方式,形成良好的消费环境,引导人们选择一种自我实现的生活方式。

(二)大众传媒要充分发挥其导向优势在消费模式日益多样化的今天,大众媒介通过大量具有震撼力、影响力的广告,制造着流行与时尚,引领着消费者对衣食住行、娱乐方式、审美情趣、生活方式、休闲方式等的选择行为。为此,要充分利用居民喜闻乐见的电视、报刊杂志、网络等各种传媒的广泛传播作用和造势功能,提倡内容健康向上、形式新颖优美的广告,以此丰富人们的精神文化生活,提升人们的道德境界和审美情趣,引导高层级消费者选择自我实现的消费模式;同时树立客观理性消费的标杆,带动低层级消费者选择积极、健康的消费模式。

(三)政府要提供政策支持以进一步优化消费环境政府不仅要规范自身消费行为,更要发挥好社会管理职能,加强正确消费理念的教育引导;制定合理的消费政策、制度、法规,创造和谐的消费环境。一要倡导正确的消费理念,引导社会和民众确立科学的消费价值观,重视消费教育,提高消费知识、技能;二要健全消费的法律法规及政策,制定面向普通民众、分层次的消费政策,制造多元的消费热点,引导不同层次的消费,培育不同层次的消费群体;三要合理调整收入分配制度,努力构建“橄榄型”收入分配结构;四要进一步促进宁波经济发展,全面提升各层级居民的经济能力和消费水平,推进消费升级。

消费行为论文范文第2篇

1.灰色GM(1,1)模型GM(1,1)模型,是灰色系统理论中被普遍应用灰色预测模型之一,该模型由单一变量的微分方程所组成,通过对复杂系统中起主导要素观测值的拟合,预测并揭示整体未来发展的趋势,在社会经济、管理决策、农业规划、气象生态等各个部门和行业被广泛使用。闵惜琳(2005)建立了广东省科技人才需求量的灰色预测模型,同时验证了模型的精确度。曾波(2009)运用GM(1,1)模型,对居民消费价格指数(CPI)进行了模拟与预测。高红(2014)针对我国制造业电力消费,运用GM(1,1)模型做出了有效预测。因此,笔者认为,顾客的未来消费行为模式,也是一个包含不确定因素的复杂灰色系统,结合RFM模式分析和灰色系统预测理论中的GM(1,1)模型,可对消费行为作出准确预测。

2.GM(1,1)模型的应用顾客的消费行为模式由F和M两个维度构成,即需要分别对每个维度上顾客行为进行预测。首先构建购买频率F维度的预测模型。设原始顾客购买频率F的序列为。发展灰度覾的取值,直接决定了GM(1,1)方程的适用度。当覾≤0.5时,模型对于短期或中长期预测有着很好的效果;当覾>0.5时,所建立模型的预测效果达不到预期值,需要对模型中的变量做进一步调整。预测顾客消费金额M,可使用相同的方法,得到M(0)(k+1)的预测数列。根据顾客购买频率F与购买金额M两个维度的预测结果,可分析未来顾客未来消费行为模式的变化。

二、实例验证与分析

1.实例验证笔者选取某商业银行的顾客作为验证对象。一方面,是由于在经济全球化的背景下,大量外资银行进驻我国,金融市场的竞争,实质上就是对顾客资源的竞争,银行现有顾客资源的数量与质量,直接决定了其在竞争市场中的地位。因此,对判断顾客行为并建立与顾客的良好关系,成为目前商业银行亟需解决的问题;另一方面,信息技术的发展、商业银行对顾客的交易行为能够建立更全面的数据库,本研究所需的顾客数据获取较为简便。笔者依据研究需要,选择样本时间区间为2013年8月~2014年9月共14个月,并从数据中心随机获取158位顾客的历史交易数据。为了保证结果的真实有效,对统计信息缺失或疑似临时账户的31个异常客户进行剔除,剩余127名客户的统计数据进行消费行为分析。将样本分为两组:第一组2013年8月~2014年4月的客户数据作为预测组;第二组为2014年5月~9月作为验证组。最后,依据公式(5),预测在2014年5月~2014年9月顾客消费行为F和M的表现,进而可预测顾客未来的消费模式。通过与对照组数据进行比较,预测结果与原消费模式一致,均为“F→M↓”,具体结果如表3、表4所示。采用相同的方法,重复以上计算过程,对预测样本中127名顾客未来5个月的行为表现进行预测,结合验证组对应的数据作出行为模式分析。由于预测样本量较大,笔者只列出部分顾客的预测结果,分别如表3、表4所示。

2.检验与分析得到预测结果后,对模型的有效性进行检验。笔者从模型预测效果和预测精度两个角度作出验证。首先,通过两组数据对比检验模型的预测效果,即比较顾客预测消费模式与真实消费模式,以1个月、3个月、5个月为时间节点,分别对三个阶段顾客消费行为模式的预测效果进行统计,得到结果如表5所示。从表5中可得到两个结论:一是模型对较近时间节点的行为预测具有较高的准确度,预测下一个月顾客行为模式的准确率为91.33%;二是模型预测的准确度,随预测时间长度的积累而降低。究其原因,笔者认为,顾客在与银行建立长期关系的过程中,会形成一定的消费行为习惯,即在短期内,顾客自身具有惯性消费行为。所以,笔者建立的模型在短期有良好的预测效果。此外,随着时间跨度的增加,市场环境可能出现较大波动,顾客从竞争对手以及其他消费者获取更多的信息,银行的业务未达到顾客预期等等这些动态因素,均会对顾客的消费行为产生较大影响。由模型效果检验的结果可知,近期的预测结果准确度较高。因此,只选择“1个月”的预测结果计算试验样本的相对误差值,得到127名顾客预测结果的相对误差值。△(k)的统计值如表6所示。从统计结果看,相对误差均值为0.1149。说明该模型可以用于预测,但尚未达到模型精度0.05的指标标准,距精准预测仍有可改进之处。

三、结论

消费行为论文范文第3篇

美国经济学家肯尼斯•鲍尔丁(KennethE.Boulding)在20世纪60年表了名为《一门科学——生态经济学》的论文,在这篇论文中,他提出“宇宙飞船经济理论”的观点。这种观点认为地球就像是在太空之中穿梭的宇宙飞船一样,只有通过不断消耗资源才能够获得继续前行的动力,而当飞船的资源和能源消耗殆尽的时候,飞船也就无法再继续飞行。因此,如果人们肆无忌惮地开发资源和破坏环境,就会导致地球毁灭的恶果,人类也就面临着走向灭亡的危险。因此这就需要我们进行正确的生产和消费行为,处理好人与自然之间的关系。其中,消费行为是生产行为的目的和推动力,马克思在《资本论》中就已经指出:“人从出现在地球舞台的第一天起,每天都要消费,不管在他开始生产以前和生产期间都是一样的。”[1]因为人作为一种动物性的存在,首先只有通过物质性材料的消费才能满足其基本的生存性需要。人一生下来,就需要衣食住等基本物质生活上的满足,这是由于人具有动物属性的一面,因此人在开始生产之前也每天也在从事着消费行为。随着消费行为以及满足消费的生产行为的发展,经济关系也就开始形成,恩格斯认为消费资料之生产以及交换是“社会历史的决定性基础的经济关系。”而现行之不可持续性的消费行为是造成生态危机和环境恶化的重要原因,因此对于合理消费模式的研究也就成为迫切的任务。在《我们的家园——地球》这本书之中,作者施里达斯•拉尔夫认为:“消费问题是环境危机的核心,人类对生物圈的影响正在产生着对于环境的压力并威胁着地球支持生命的能力。从本质上说,这种影响是通过人们使用或消费能源和原材料所产生的。”[2]

由于人们的不合理性的消费,造成了对于环境的污染和破坏。比如一次性产品由于其使用方便卫生以及便于携带等优点而受到人们的青睐,于是一次性筷子的普及使得森林遭到大面积的砍伐,一次性塑料袋和餐饮盒的广泛使用使得地表出现大量的白色垃圾,更严重的是垃圾中的有害物质渗入到地下,造成地下土壤的破坏和地下水的污染。这样的行为虽然在短时期之内好像是促进了经济的发展,但是其带来的污染需要国家投入大量的人力、物力和财力进行治理,这样就会造成经济成果的一部分不得不被拿出以弥补环境污染的损失,这样也会反过来减缓资金之积累速度,从而拉慢经济建设的速度,制约经济之发展。根据统计,在我国每年由于环境污染而导致的经济损失高达2000多亿元。同时,环境污染造成的损失不是全部能够通过金钱和经济来进行衡量的。环境污染对于人们身心健康所造成的危害,对于后代人的生存和发展所造成的威胁,都不得不由人类自己来承担。生产力发展带来的收入水平和生活水平的提高并不会一定带来生活质量的提高,环境污染对于人们生活质量造成了巨大的危害,各种肿瘤、呼吸系统和肠胃等方面的疾病对于人们的正常生活造成极大的危害,比如雾霾的笼罩使得人们出门就得带上口罩,失去与自然相亲近的机会,连新鲜的空气这种最基本的生存所需也成为了珍稀资源。恩格斯早就提醒过我们:“我们不要过分陶醉于我们对自然界的胜利。对于每一次这样的胜利,自然界都报复了我们。每一次胜利,在第一步都确实取得了我们预期的结果,但是在第二步和第三步却有了完全不同的、出乎意料的影响,常常把最初的结果又取消了。”[2]

当今日益凸显的环境问题所带来的一系列危害印证着恩格斯的理论。不正当的消费不仅仅造成环境上的危机,而且也造成了社会生活上的不安因素。消费最初的行为是通过物物交换的方式来进行的,这种方式虽然不方便,但是对于交换的物品却是看得见摸得着的东西,其背后的物质属性也是固定的。但是随着社会分工的不断细化以及货币经济的兴起,货币作为一种中介形式,其在消费中的作用越来越重要,甚至货币本身就由一种手段而变成了目的。马克思曾经指出商品的交换价值成为了一种“自为”的价值,这种使用价值同交换价值之间的差距使得危机开始产生,因为交换价值获得了自己的逻辑,按照自己的轨迹运行,而不顾及现实的人的现实性的需要。因此对于货币的追求也就使得人们的现实需要受到了压抑。比如房地产业的兴起,房子已经失去了它本来作为居住地的使用价值,而成为了一种交换价值,这表现的逻辑就是钱能生钱。马克思指出这是一种疯狂的投机性行为,是一个虚幻性的由自我所形成的海市蜃楼,这个空中楼宇不会永远矗立,总有一天它会在更加严重的危机之中坍塌。人们的不正确的消费观还表现在诱导性消费方面,马尔库塞认为发达的资本主义社会过得是一种“物质上丰富、精神上痛苦”的生活,因为人们成为了商品的奴隶,人们本真性的需求被扭曲。通过广告和宣传造就的虚假性的消费需求控制了人们,从而使人们成为彻底的拜物主义者。因此,要实现人与自然之间的和谐统一,需要我们首先意识到人自身的有限性,正确处理与自然环境之间的关系,树立起理性的生态消费观,践行绿色生活之消费方式。使得我们的消费从数量上的增长实现在质量上的提高。

作者:谢思真单位:湖南省衡阳市第八中学

消费行为论文范文第4篇

(一)传统文化对品牌消费行为的影响

1.传统民族文化体现出各民族的特色消费各民族有着个民族的文化,有各式民族服饰和传统习俗,中华民族在服装上讲究严谨朴实,而西方追求自由开放,穿着上显得暴露和随性。中国汉族春节吃饺子、放鞭炮;元宵节看花灯吃元宵;端午节赛龙舟吃粽子;中秋节吃月饼等等,而中国其他民族如傣族的泼水节、水族的端节、柯尔克孜族的诺劳孜节等都相当于汉族的春节,也都有各自富有民族特色的节日商品。西方的感恩节大家会吃火鸡、甜山芋、玉蜀黍、南瓜饼。美国的圣诞节也有它的特殊消费品,如圣诞树,节日礼物,火鸡,蜡烛。从上可以看出,不同的民族消费习惯都是由不同的民族传统文化所决定的,深入研究不同的民族文化有助于使生产者对市场做出正确的判断和选择,生产出适应不同民族的消费品。

2.文化环境对商品消费的影响人们生活在一定的文化环境中,从属于一定的文化模式,其所需消费品也必然受到特定文化环境的影响。如早餐,东北人一般是白粥咸菜,北京人必喝豆汁,西安人会吃咸菜豆腐脑,上海人吃汤包,桂林人最爱米粉,广东人一般吃肠粉,美国人爱吃三明治,汉堡,欧洲大多数吃面包喝牛奶。还如面包,虽然都是由面粉发酵而成,但美国人爱吃玉米面包,爱尔兰人新喜欢吃苏打面包,俄国人钟爱又黑又硬的黑面包。

3.传统观念制约人们的消费行为中国深受儒家文化的影响,儒家文化强调和谐,推崇仁爱,重视人际关系的和谐,喜欢通过彼此间的感情投入建立起一种和谐友好关系,这在消费行为上就表现为从众和求同心理,不过分突显出自己,与他人、与周围的环境保持一致,在消费上比较容易接受大众化的商品,也更希望得到周围人的接受和认同。因此,中国人大都会购买多数人认同的产品,而不会去购买奇特怪异不被认同的产品。此外,儒家文化讲究道德风范,追求更高的精神境界,节制个人欲望被视为一种美德,这就使得人们在消费行为上表现为注重商品的实用性。

(二)地域文化对消费行为的影响

不同的地域由于受自然环境和历史传统的影响,会形成不同的文化特征,这就会对商品的生产、加工、设计、包装以及商品的消费习惯产生深刻的影响,形成带有浓厚地域文化色彩的商品。中东地区炎热,出汗多,人们就喜欢用气味浓烈的香水,并喜欢用清爽去油的护肤品;北欧地区寒冷风大,人们大多使用保湿性的化妆品。从不同地区的饮食来看,山西人喜醋,四川人爱吃辣,江浙地区爱吃甜食,广东饮食清淡爱喝汤,这都是由于当地自然环境影响的。

(三)社会与文化差异对商品消费行为的影响

1.政治经济我国在唐朝时,思想文化较开放,衣着上就显得暴露;清朝时较为禁锢人们的思想,较封闭保守,穿衣上就显得呆板保守;民国初期,辛亥革命的到来,不仅冲击了封建社会的上层建筑及意识形态,也带来了西方现代化思想,影响到人们生活的各个方面,男人开始剪掉长辫子,服饰上那种古板单调的装束被生动活泼的景象所取代,人们在选择服装时,不再注重身份贵贱,而以美观现代为尚;在中国十年动乱中,受极左思想的影响,“绿军装”“武装带”风靡一时;改革开放后,又开始流行起宽松衫、休闲服;九十年代后,牛仔衣牛仔裤一度风靡全球,这都是在开放自由全球化的气氛下形成起来的。

2.生活方式生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式。文化与生活方式有着极为密切的联系,文化在一定程度上规定了人们的生活方式,教育着人们以什么样的方式去生活。在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,也就会形成不同的消费需求和购买行为。如在欧美发达国家,由于生活节奏很快,人们习惯于到快餐店购买快餐食物,即使是在家里,人们也往往购买半成品食物来做饭,所以半成品食物,速冻食品,快餐店在这些国家就有很大的需求和市场;而中国人喜欢购买原材料在家自己烹饪,既合味又经济,相比较之下,快餐店,半成品食物只是作为偶尔的情况下才去消费。生活方式对消费者心里的影响之深,还体现在当人们的生活方式发生变化时,人们的消费行为也会发生改变。在我国实行计划生育后,小家庭的生活方式开始流行,它使人们开始由过去的追求量大、价廉,转为量小、质优,最明显的表现是,在过去小孩的衣服都是老大穿了老二接着穿,缝缝补补老三接着穿,而现在只有一个小孩,父母爷爷奶奶都会为其买新衣,对服装的要求也趋于高档化,追求美观时尚,而对价格又不是太看重。像现在就女人的穿着打扮来说,一改过去单调的颜色样式和老套的发型,取而代之的是各种流行服饰和时尚发型,当然,人们对时装,护肤品,化妆品烫染品的需求就明显增大。

3.价值观念价值观念是对政治、道德、金钱等事物是否有价值而进行主观判断后,形成的主观看法,是一种主观意识它会随客观环境变化而改变,不同的文化决定着人们不同的价值观念和价值取向。人们对物质、精神生活的追求必然受到价值观念的影响,如穿衣打扮各有不同,他不仅是一种爱好选择,更重要的是一种文化的体现。九十年代时电脑、汽车在欧美发达国家只是被当做日常生活用品来消费,而对于中国人却把这些当成了高档奢侈品,成为炫耀财富和地位的象征。这种价值观念的制约体现在生活消费的各个方面,如美国人崇尚超前消费,消费往往大于收入,这就使得分期付款、信用卡的使用非常普遍;而中国人就习惯于攒钱,在收入范围内去购买物品。美国人挣了钱就花,不善于积攒,中国人则比较节省,尽量把钱攒起来计划着花,还要预备着生老病死,抚养小孩,这就使得消费者对商品有不同的要求,购买行为也不近相同。

4.审美观审美观是文化的深层次表现,文化不同,审美观自然也会出现较大差异,审美观的不同对市场定位、品牌策划、产品设计、消费者定位、广告的宣传等都有着很大的影响。审美观的不同直接影响着消费需求的不同,也形成一定的趋势变化规律。消费者求新、追求个性化、赶时髦的心理也是商品发展的内在动力,而流行性高的商品会形成刺激,反复相同刺激时,刺激感就会减弱;而消费者对商品感到反感时,就会寻求新的刺激,由此也推动商品消费的变化发展。

二、结论

随着社会经济的快速发展,消费者可支配收入、休闲娱乐时间的增加,科技的迅猛发展以及产品和服务的多样化,给消费者的消费观念和方式带来了多方面的深刻变化,如何抓住消费者的眼球、感觉等营造美好购物体验,是品牌文化建设的一个重要内容。操作的关键就在于在品牌文化核心价值观的引导下,营造一种生活和文化氛围,使之与目标消费者心中的意向相一致,唤起消费者潜在的心理需求,激发消费者的购买欲望。这种有特点、有内涵和意义的个性化品牌,不仅能够给消费者带来美好愉悦的购物体验,强化产品和消费者间的关系,而且能够满足消费者特定的个性需求,引起消费者心灵上的共鸣,使消费者找到情感寄托。

消费行为论文范文第5篇

(一)文化消费品种逐渐增加在秦汉时期,人们对于文化消费的实际需求越来越大,文化消费的种类也开始增加。从先秦到汉朝,人们的文化娱乐消费越来越朝着多元化的趋势发展。在汉代,乐舞类发展为汉乐、盘鼓乐、建鼓乐等;而百戏方面主要有六博、蹴鞠、弄丸等,可以说是形式多样,所以文化消费品也越来越多。例如说乐器,在秦汉时期的乐器主要分为吹奏、弹拨以及击打三种,其中吹奏乐器类主要有笛、竽、箫等,弹拨类型乐器主要有琴、瑟和琵琶等,击打类型的乐器主要有磐、钟、鼓、缶等[1]。这些乐器大部分出现于先秦,到秦汉时期很多乐器进行了改良。例如说汉代出现的箜篌就是一种新型乐器,大概是东汉时期从西域传入中原。在文化教育消费上,笔墨纸砚和各类书籍是非常重要的文化消费品,随着秦汉时期文化教育的发展,百姓中更多的人开始读书,因此文化教育品的市场需求也越来越多,而在丧葬文化消费上,秦汉时期开始兴起厚葬之风,丧葬用品的种类越来越丰富。在汉朝墓葬中常见的随葬用品主要包括了实用器,例如说铜器、漆器、陶器以及钱币等各种实物,另外还有很大一部分是不同材质的冥器,比如说陶质人物、动物或房屋的模型等;到西汉时期,墓葬中开始出现了专门的随葬用品,例如说在四川绵阳双包山一、二号墓出土的三十多件陶俑,十余件木俑和木马车,一定数量的编钟与编磐;到东汉时期,墓葬的随葬品类型变得更为繁多,其造型也别具特色,更加生动,专用葬品的数量已经占到总数的70%左右。

(二)文化消费范围开始扩展秦汉时期的文化消费范围持续扩展,这一特征通常体现在下面两点:一方面是文化消费的人群越来越多,已经扩展到不同的社会阶层;另一方面是文化消费地域性范围开始扩展,甚至开始深入到偏远地区。文化教育的进一步发展,从中央政府到地方官学,各个地区的教育得以发展,同时文化消费开始进入到平常百姓的日常生活之中,在一定程度上符合普通百姓对文化消费的需求。我们可以从汉朝的教育场所看出,汉朝的文化教育消费已经深入到很多的偏远地区,从大城市到小乡里都设置了教育场所。当时一些来自于偏僻地区的学生,在学成之后也纷纷返乡发展当地的文化教育[2]。

(三)文化消费逐渐商品化随着秦汉时期商品经济的持续发展,社会中不同阶层的商品性收入以及消费需求都有很大的提升,和市场的联系也变得更加密切,这样就让大部分百姓的商品性消费需求得以增加,而此时文化消费也呈现出了商品化的趋势。一方面在教育消费中,各类书籍与书写工具都能够在市场中进行商品交换,西汉时期已经产生了专门从事书籍物品买卖的“书肆”。在印刷术发明以前,图书的复制通常都是凭借人手抄完成的,抄书在当时也被叫做拥书,它属于一种图书传播、复制以及流通的文化活动。负责抄书的人称之为拥书人或者书手,他们的工作是抄书,也是因抄书而被雇,所以统一称这一行为叫拥书,其实本质上属于雇佣劳动者。西汉时期的拥书行为已经发展到了一定的规模,到东汉以及之后其范围得到进一步的扩展,拥书活动也逐渐开始呈现出商品化的趋势[3]。另一方面,对于丧葬用品的消费,秦汉时期的丧葬用品、随葬器具以及墓内的装饰品都能够在商品市场中购得。我们可以从过去的石碑铭文记载了解到,由墓主人或者亲人出钱,工匠出技术,相互之间构成了一种商品交易的关系,这也是汉代墓内装饰品朝商品化方向发展的关键证据。可以看出,秦汉时期商品经济的较快发展,在满足人们生活所需的物质基础上,精神生活方面的消费也逐渐形成规模。社会各个阶层的文化消费需求基本上能够在商品市场中购买获得,文化消费商品化也体现出了秦汉百姓商品性消费需求的提高,消费社会化程度的增加。

二、结论

消费行为论文范文第6篇

根据网络志研究方法,从2013年11月开始,作者对百度贴吧进行了有目的参与性观察,并于2014年1月起注册了百度账号,作为一名贴吧成员及时跟进贴吧动态,及时关注和收集有关大学生网络文化消费的有关话题和发帖,并对部分贴吧成员进行线上和线下的交流和访谈。为研究提供了重要素材。本文数据构成有以下几个部分构成:(1)在各类贴吧上发帖提问关于大学生网络文化消费的问题,并对回帖进行及时的提问和记录,共收集内容较详细,消费类型和意见较有代表性的回帖99份;(2)随机抽取8位百度贴吧网友以私信的形式进行个人访谈,深度了解其网络文化消费现状;(3)抽取了在本校内的百度贴吧大学生网友13人,进行了面对面深度访谈,时间约90分钟,并将得到的研究结果在小组中反馈,对误差进行分析改进。

二、网络志调研结果及思考

通过历时3个月对百度贴吧的大学生网络文化消费行为在线调查和线下大学生网友深入访谈调研,发现当前的大学生网络文化消费行为具有以下特征:

(一)大学生之所以选择互联网这个渠道去进行文化产品和服务的消费,主要是因为网络文化消费具有一些无可比拟的优点。首要的原因是互联网使用更方便,搜寻信息快捷;其次是使用互联网价格低,实际上很多信息可以通过互联网免费获得;第三是网络文化信息内容丰富,选择余地大。第四是低年级大学生更偏好使用移动互联网,即他们更喜欢用手机而非电脑上网,智能手机的便携性、上网的方便性是大学生使用手机上网的主要原因。调查发现大学生使用手机上网,可以方便阅读动态资讯,随时了解好友情况。由此推测,移动互联网文化消费将成为未来大学生及其他年轻一代网民进行网络文化消费的一种重要途径。

(二)通过网络志调查发现,大学生更多地是基于个人喜好选择互联网文化消费的类型和内容。通过网络志在线观察和访谈百度贴吧的吧友,发现大三、大四等高年级大学生中只有少数是基于实用目的选择互联网文化消费类型的,而大一、大二的低年级大学生则全部基于个人喜好选择其网络文化消费类型。在网络文化消费内容方面。男大学生的网络文化消费内容基本是以看网络电影、搜寻信息(包括新闻信息和专业信息)、打网络游戏为主,女大学生的网络文化消费内容更丰富些,除了观看网络视频、听音乐和网络聊天外,还会有阅读电子书、刷微博、打网络游戏等活动。可见大学生特别是普通高校大学生网络文化消费的类型和内容还大多以休闲娱乐、社交等为主,大学生开展网络文化消费的消费层次和结构还有待改善和提升。

(三)百度贴吧大学生网友在对当前网络文化消费环境的评价中,有62.5%的大学生网友评价为“一般”,25.0%大学生网友评价“好”,12.5%大学生网友评价为“差”。可见大多数大学生认为国内的互联网文化环境还有待改善。高年级大学生认为专业类或学术性网站文化环境普遍较好;在调查学生对其接触到的互联网涉性类信息的态度时,高年级和低年级大学生所持意见有差异,绝大多数一、二年级大学生尤其是女生直接选择关闭和删除这类信息,认为其有害身心健康;而高年级大学生尤其是男生则认为应理性看待这类信息的传播,认为有的健康保健类网站也会传播一些性健康和性心理相关知识,但是也有一些网站为了增加点击率,会采用夸张的方式传播一些低俗的黄色暴力信息,对青年学生的身心健康产生不利影响,因此这就需要政府相关部门进行严格监管,开展净网行动,同时学校方面应加强对大学生健康和性知识的科学教育和引导。

(四)在线下深入访谈中,大学生们对互联网上外来文化的传播和渗透的看法,大都能持比较理性和和客观的态度。一方面,他们认为外来文化的互联网传播有利于实现跨文化交流,使青年大学生能接受世界优秀文化的熏陶,以更开放和包容的心态去看待世界。当然被调查的大学生们也承认,这些外来文化的传播不可避免或多或少地改变着青年大学生的生活态度和生活方式,甚至是价值观。从另一方面看,一些大学生特别是高年级大学生也担忧与外来文化迅猛的网络传播相比,中华优秀传统文化的网络传播无论在内容、形式和影响力方面还有很多不足,对青年学生的影响力还有待加强。

(五)大学生网络文化消费行为的影响因素及互动对象也有一些新变化。在互联网时代包括大学生在内的青年人的文化消费方式、渠道和内容更多地受到同龄人,如同学、朋友特别是舍友的影响,而其自身的互联网文化消费模式也同样会对身边的同学和朋友产生影响。网络志调研发现,在百度贴吧中包含有各种话题的贴吧,如在考研贴吧中一些准备考研的同学不仅获得了考研资料信息,了解其他考研同学的动态,更从中获得了吧友们在情感生活上的支持和帮助,考研贴吧使得他们的考研生活变的不再枯燥。这给我们的启示是:如果能有效地利用互联网工具与青年大学生开展平等的互动交流,对于影响和引导大学生网络文化消费可能更有益处。

消费行为论文范文第7篇

受中央“八项”规定和厉行节约、反对铺张浪费等政策因素及其他因素的影响,2013年甘南州消费品市场增速有所放缓,但消费品市场总体态势良好。据甘肃统计信息网公布的“2013年甘南州国民经济运行情况分析”信息,2013年全州完成社会消费品零售总额29.75亿元,同比增长13.4%。其中城镇零售额为24.59亿元,增长14.1%。据调查,甘南州城镇居民消费行为有以下特征。

(一)收入水平和消费水平低于甘肃省平均水平,但消费率相差不大根据2013年《甘肃省发展年鉴》数据,2012年甘南州城镇居民人均可支配收入为13970元,人均消费性支出为10357.49元,消费率为74.13%;同年,甘肃省城镇居民人均可支配收入为17157元,人均消费性支出为12847元,消费率为74.88%。可见,虽然甘南州城镇居民的收入水平和消费水平均低于甘肃省平均水平(城镇居民人均可支配收入比甘肃省平均水平低3187元,人均消费性支出低2490元),但消费率与甘肃省平均水平相差不大,低于甘肃省平均水平仅0.75个百分点。

(二)储蓄倾向高,消费意愿低尽管甘南州城镇居民收入水平在逐年提高,但居民的消费意愿却普遍较低。问卷调查显示,在当前物价和利率水平下,手有余钱时,被调查的甘南州城镇居民的做法如下:全部存起来的占6.9%;存大部分,其余用于提高生活质量的占43.28%;存小部分,大部分用于提高生活质量的占6.9%;全部用于提高生活质量的占8.5%;基本没有余钱用于提高生活质量的占34.52%。其中,全部存起来和存大部分的共计50.18%。这一方面反映出甘南州“没有余钱”的城镇居民占一定比例,另一方面也反映出当地城镇居民储蓄倾向普遍较高,而消费意愿普遍较低。

(三)消费外流现象严重问卷调查中,对甘南州城镇居民家庭高档生活用品的购买地作了调查,调查结果显示,51.63%的家庭大多在甘南本地购买;12.27%的家庭大多在甘肃省内其他地区购买;31.41%的家庭大多在省城兰州购买;4.69%的家庭大多在省外发达城市购买。在被调查的甘南州城镇居民中,48.37%的家庭其高档生活消费大多是在甘南州以外实现的。可见,甘南州城镇居民消费外流现象十分严重。

(四)消费层次普遍较低居民的消费层次主要反映在消费结构上。按消费满足居民生活消费的层次,消费结构分为生存型消费、发展型消费和享受型消费。生存型消费的主要目的是要解决基本生活问题,比如普通食物和衣物等;享受型消费可以使人们感到舒适和快乐,比如高级食品、高档服饰等物质消费以及旅游、休闲、文化娱乐等精神消费;发展型消费是人们为了寻求利于自身长期的发展而产生的消费需求,比如教育、健康等方面的消费。享受型消费和发展型消费在全部消费性支出中所占比重的多少,可以反映出当地居民的消费层次以及生活质量的高低。医疗保健、交通通信、教育文化娱乐等消费水平是反映消费层次及生活质量高低的主要指标。甘肃全省城镇居民此三项平均消费金额合计为4013.53元,占其全部消费性支出的比例为31.25%;甘南州城镇居民此三项的消费金额合计为2398.14元,占全部消费性支出的比例为23.13%,低于甘肃省平均水平8.12个百分点,其消费层次明显低于甘肃省平均水平。表2是2012年甘南州和甘肃省城镇居民医疗保健、交通通信及教育文化娱乐等发展型和享受型消费支出情况的比较。

二、甘南州城镇居民消费影响因素调查

(一)外部环境因素对居民消费行为的影响1.自然环境对居民消费习惯的影响甘南州地处青藏高原东北边缘,大部分地区海拔在3000米以上,常年平均气温3℃。除舟曲县和迭部县外,全年无绝对无霜期,气候条件相对较差④。这在很大程度上限制了当地城镇居民的生活方式和消费习惯。其中,玛曲、碌曲、夏河及合作市的城镇居民在衣、食、住、行等方面表现出鲜明的青藏高原的地域特征。比如,玛曲县因为“全年无夏季”,人们对夏季服饰及夏季生活用品几乎无需求;在饮食方面,因为气候的缘故,对猪肉、绿茶等性寒的食品需求量极小。气候、地理等自然环境对当地城镇居民消费习惯有较大的影响。24.46%的被调查者认为,影响自身消费习惯的主要因素是自然环境。2.经济环境对居民消费水平的影响经济环境对居民消费水平的影响主要体现在居民收入水平上。由于历史、地理等原因,甘南州经济发展水平相对落后,城镇居民收入水平普遍较低。据2013年《甘肃省发展年鉴》统计,2012年甘肃省城镇人均可支配收入为17157元,而甘南州城镇居民人均可支配收入为13970元,比甘肃省平均水平低3187元。可任意支配的收入是影响消费需求最活泼的因素。但由于收入有限,甘南州大多数城镇居民每月收入主要用于固定的基本生活开支,可任意支配的收入普遍较低。据调查统计数据显示,19.61%的家庭每月必需的各类固定开支占家庭总支出70%以上;21.08%的家庭占60%左右;14.22%的家庭占50%左右;22.55%的家庭占40%左右;15.69%的家庭占30%左右;6.85%的家庭占20%以下。总体来看,每月必需的固定开支占家庭总支出50%以上的家庭达到54.91%。调查中,49.36%被调查者认为本地消费水平的主要影响因素是收入水平。3.社会环境对居民消费的影响(1)教育因素对居民消费的影响。由于经济、地理等环境因素,甘南州教育领域很难吸引到高学历人才,造成中小学师资力量薄弱、教学质量差、高考升学率难以提升等问题比较突出。多年来一直有“一个甘南州考不过一个天祝县”的说法。因此,甘南州各县市大量城镇居民不得不想办法送子女外出读书。这种情况在玛曲县表现得尤为突出。因为师资的原因,玛曲普通高中数次停办,至今还无法恢复招生,当地所有学生的普通高中教育只能转移到外地实现。由于大量中小学生外出读书,加之海拔高、气候条件不利于身体健康等原因,甘南州很多城镇居民在临夏、临洮、兰州甚至成都、海南等地购置了养老房。他们的节假日生活也相应转移至子女读书所在地或养老房所在地。相应的,其大量日常生活开支和其他较高层次的消费性支出往往也会转移到外地实现。可见,教育环境也是造成甘南州城镇居民消费外流的主要原因之一。(2)民族文化因素对居民消费结构的影响。民族文化因素对居民消费的影响主要体现在民族文化习俗和宗教信仰两方面。对此,专门对调查对象中占比71.79%的藏族城镇居民做了调查。就民族文化习俗来看,不同县市藏族家庭对本民族生活习俗保留程度不同。其中,夏河、玛曲、碌曲、卓尼等县的保留较多,而合作市的保留相对较少。在保留的民族生活习俗中,语言位居第一,饮食习惯第二,人际交往的礼仪排第三。总体来看,语言、饮食习惯、人际交往的礼仪等方面保留较多,而服饰、家具用具等方面较少保留。其中还有一小部分被调查对象对本民族生活习俗基本没保留。在较好地保留了民族生活习俗的家庭中,主要在婚、丧、嫁、娶以及重大节日期间的民族服饰以及民族宗教事宜等方面的开支数额较大,而其他对本民族文化习俗保留较少的家庭这方面开支较少。对民族生活习俗基本没保留的家庭,其消费行为与消费结构与其他民族的家庭没有明显不同。就宗教信仰来看,大多数藏族家庭对宗教活动都非常重视,而且其消费结构中,与宗教信仰相关的消费支出占较高比例。调查中,对家庭是否重视宗教生活这一问题的调查结果显示,非常重视的家庭占65.55%;一般重视的占25.26%;不太重视的占5.74%;只有3.36%的家庭不重视宗教生活。在对宗教生活方面的支出占家庭全年支出比例的调查结果显示,宗教支出占家庭总支出20%左右的家庭占比最高,为30.79%;宗教支出占家庭总支出40%以上的家庭有22.99%;占家庭总支出30%左右的家庭有22.57%;占家庭总支出10%左右的家庭有23.65%。其中,夏河、玛曲、碌曲等县居民对民族风俗和宗教生活相对较重视,与之相关的消费支出占家庭总支出的比例较高,其他县市相对较低。调查中,认为居民消费主要受宗教信仰与民族风俗习惯影响的人占15.88%。

(二)消费品市场自身因素对城镇居民消费行为的影响1.消费品市场不完善,抑制了居民消费意愿据问卷调查统计数据显示,有23.61%的被调查对象认为当地消费品市场很不完善,满足不了基本生活需求;认为不够完善,但能满足基本需求的占53.21%;只有8.1%的人认为已经很完善了,可以满足各种需求;认为高品质和高层次服务难以满足需求的占18.02%;认为未能体现地方和民族特色的占16.73%。甘南州消费品市场不完善主要表现在六个方面:一是全州消费品市场货品种类少;二是商品和服务质量较低;三是货品价格偏高;四是购物环境差;五是高档商品不足;六是民族特需用品不足,地方特色不鲜明。图2是当地城镇居民对消费品市场的评价及不同评价的人占被调查对象的比例。由于当地市场不完善,加之交通条件改善,有车族增多,当地城镇居民更加愿意到省城兰州或其他消费品市场相对完善的地区消费。调查显示,消费品市场不完善是导致甘南州城镇居民消费外流最主要的原因。2.市场竞争不充分,导致居民消费成本高调查发现,铺面租金和人工等成本等远低于省城兰州的甘南,城镇居民所承受的各类消费品价格却明显高于省城兰州,而且各类时尚品或热销品也鲜有因过时或过季而打折促销等活动。消费者讨价还价能力普遍较弱,买方市场特征不明显。从调查来看,其中有当地市场对外依赖性强及运输成本较高等原因,但主要还是消费品市场竞争不充分导致的。这在较高档的服装、家具用具等商品市场以及较高层次的餐饮、住宿、休闲娱乐等服务市场表现得尤为突出。笔者在甘南州消费品市场实地消费体验时对此深有体会。被调查者中,49.36%的城镇居民认为当地消费成本明显高于其他地区。

三、对甘南藏族自治州消费品市场的几点思考

基于甘南州城镇居民消费行为及其影响因素的调查分析,本文提出几点建议,期望能够通过对相关工作的改进和调整,增强甘南州消费品市场对当地经济的拉动作用。

(一)合理规划并完善消费品市场,减少居民消费外流据调查,甘南州正在规划建设合作市东二路商业街的城市商贸综合体。本文建议,将该商业街建设成设施齐全、功能完善、环境优美的大型综合性商贸服务一条街。比如,引进诸如“西单商场”或“王府井”等上档次的百货商场,提供居民所需高档耐用消费品及高档生活用品等;引进货品种类全、质量有保障的大型连锁综合超级市场,提供居民所需较高品质的食品及日用品等;建功能完善、设施先进、服务到位的大型集贸市场;吸引上档次的服装品牌专卖店及知名快餐店等。完善消费品市场和较高层次的服务,可以大大提升州府合作市居民及其他各县居民就地实现较高层次消费的意愿,从而降低甘南州城镇居民消费外流现象。

(二)突出藏民族特色,打造消费品市场核心竞争力,吸引流入式消费作为藏族聚居区,甘南州具有浓郁的藏民族文化氛围,而且有为数众多的藏族居民保留了藏民族特有的生活习俗。他们很注重宗教生活,对与民族生活习俗密切相关的服饰、家具用具、生活用品等有需求。本文建议利用甘南州地缘优势及藏民族文化优势,将藏民族特色确立为甘南州消费品市场的核心竞争力,着力将甘南州消费品市场打造成具有鲜明藏民族特色的消费品市场,以吸引流入式消费。首先,充分利用藏传佛教格鲁派六大宗主寺之一的拉卜楞寺这一宗教资源优势及夏河县即将投入运营的机场这一契机,进一步加大宣传力度,扩大其“世界藏学府”、“藏传佛教格鲁派最高佛学学府之一”等宗教资源知名度,并完善配套服务。比如修建上档次的具有浓郁民族特色的酒店、餐饮、娱乐等服务场所,提供个性化宗教旅游项目及旅游产品等,进一步增加对世界各地宗教人士和普通游客的吸引力。其次,充分发挥玛曲、碌曲等县的高原生态畜产品及其他高原原生态产品资源优势,实现高原生态牛羊肉、蕨蔴猪、酥油以及人参果、羊肚菌等产品的优质化、品牌化(以牦牛奶为原料的“燎原”奶粉就是一个成功的典范)。在此基础上,修建上档次的甘南优质特产放心专卖店,以满足当地居民及外来游客对高原生态优质产品的需求。再次,进一步优化整合甘南州藏医藏药资源,突出其在藏医藏药领域的重要地位。藏医藏药在甘南州发展基础较好,已有1000多年的历史。甘南州创建了全国第一家藏医药科研机构,创办了全国唯一的省级藏医药刊物《藏医药研究》,形成了较完善的资源基地、藏医医疗、藏医学教育、藏医药研究、藏药生产、营销等多位一体的发展体系,有一批在消化道、肝脏、心脑血管等方面疗效显著的特效方剂及在早期肝癌、肝硬化等疑难病方面的独特治疗方法。甘南州藏医藏药可以通过组建具有较强竞争力的藏医藏药产业集团,进一步提升竞争力,以满足各地患者对其独特自然疗法的需求。总之,特色鲜明、服务到位的消费品市场不仅可以改变甘南州居民消费外流现象,而且随着甘南州旅游市场日益成熟,外地游客逐年增多,甘南州消费品市场完全有可能吸引外地游客大量消费,并将甘南消费品市场由“外流式消费”转变为“流入式消费”。甘南州消费品市场还可以利用当地浓郁的藏文化氛围,在藏民族服饰、藏式家具用具、生活用品等民族特需用品方面有所作为,甚至可以确立一个宏大目标———让它像新疆喀什的大巴扎一样,成为甘南的地域标志之一。

(三)洞察居民消费倾向,引导居民转变消费观念消费倾向是指一定消费者群体在不同时期对商品需求的变动趋向。消费观念是人们对其可支配收入的指导思想和态度以及对商品价值追求的取向,是消费者对消费对象、消费行为方式、消费过程、消费趋势的总体认识评价与价值判断。问卷调查反映出当地居民有较强的改善消费结构的倾向。在调查对待可以任意支配收入的处置态度时,选择“旅游”的占31.08%;选择“购置家庭用具”的占25.23%;选择“教育”的占18.02%;选择“购买高档服饰”的占10.36%;选择“宗教生活”的占3.15%。可见,当消费能力允许时,大多数人会在享受型消费和发展型消费上增加投入,也说明甘南州在享受型消费市场和发展型消费市场方面有较大的发展空间和商业机遇。因此,一方面,要提倡当地居民的消费量入为出,不铺张浪费、注重消费效益;另一方面,也要提倡居民放弃过度储蓄的观念,注重健康消费、绿色消费。同时,要创造条件、利用机会,使他们在消费结构中增加旅游、娱乐、保健等享受型消费,并注重精神消费,提高文化、教育等发展型消费的比例。

(四)关注居民消费动态,培育居民消费热点在对近1年的同事或亲朋好友家最热门的较高层次的消费情况的调查中,有55.11%的人认为是购买家用汽车;有21.78%的人认为是子女教育、培训;有17.33%的人认为是旅游;有5.78%的人认为是保健养生。可见,近1年甘南州城镇居民消费热点倾向于享受型消费及发展型消费。对此,有关部门一方面应当抓住机遇,努力满足其现有需求,并倡导居民进一步增加对教育、旅游和保健养生等方面的需求;另一方面,还应当引导其进一步提升生活质量,提高消费层次,并在营养健康食品、文化娱乐、新型电子产品、高档家具用具、家用电器等方面培育他们的消费兴趣和消费热点,以扩大消费需求。

消费行为论文范文第8篇

(一)粗糙集的下近似集和上近似集K=(U,S)为给定的知识库,U表示论域,S为U上的等价关系簇,则XU和U上的一个等价关系R∈IND(K),子集X关于知识R的上近似和下近似的定义分别为。其中,U为论域,表示整个区域包含的元素;论域在等价关系R下的分类模式U/R表示图1中的所有方格组成的集合;R为等价关系,图中为划分整个区域的横竖线。

(二)知识约简知识库中的知识并不是同等重要的,有些知识是冗余的。知识约简是将一些无关或多余的特征丢掉,在不影响其原有的分析预测功能的前提下,将信息量减少,即在不影响原知识分类的情况下,将n维信息空间{x1,x2,…,xn}减小为m维{x1,x2,…,xm}(m<n)。通过知识约简,将得到的特征信息进行重新组合而产生新的决策规则,利用该规则进行推理得到的结果与约简前的特征信息所产生的决策规则推理得出的结果一致(张艳荣,2012)。以下为约简与核的定义,它们是知识约简中两个最基本、最重要的概念。对于知识库K=(U,S)和K中的一个等价关系族PS,任意的GP,若G是独立的,且IND(G)=IND(P),则称G是P的一个约简,记为G∈RED(P)。其中,P的全体约简组成的集合用RED(P)表示。令P为一个等价关系族PS,R∈P,如果IND()P=INDP-{R()}成立,则称R为P中不必要的;对给定的知识库K=(U,S)和知识库中的一个等价关系族PS,对任意的R∈P,若R满足INDP-{R()}≠IND()P,则称R为P中必要的。P中所有必要关系组成的集合称为P的核,记作CORE(P)。

(三)知识表达系统在智能数据处理中,知识表达占据极其重要的地位。知识表达系统是粗糙集理论中主要的知识表示方法,其基本成分是研究对象的集合。我们可以采用指定对象的基本特征和属性来进行描述,表示为S=(U,A,V,f),通常用S=(U,A)来代替。其中,U表示对象的非空有限集合,即为论域;A表示属性的非空有限集合,即为属性集;V=∪a∈AVa,Va表示属性a的值域;f为U×A→V是一个信息函数,其为每一个对象的每个属性赋予一个信息值,即a∈A,x∈U,f(x,a)∈Va。这样定义的知识表达系统可以方便地用表格表达来实现。知识的表格方法可以看成一种特殊的形式语言,它用符号表达等价关系,这样的数据表成为知识表达系统。

(四)决策表若知识表达系统S=(U,A,V,f),其中A=C∪D,C∩D=,C表示条件属性集,D表示决策属性集。决策表是具有条件属性和决策属性的知识表达系统,如表2所示。

(五)属性重要度每一个决策表中的属性在做决策和数据分类时,其角色是不一样的,所起到的作用也不尽相同。为了更好地计算这种属性的重要度,我们可以采取的方法是逐一去掉每个属性,进而检测这个决策系统在做决策和分类时,是否会因为移掉了这个属性而发生明显的改变。如果去掉该属性后,整个系统的决策发生了明显的改变,那么这个属性就具有相当的重要性,计算的重要值越大,表明该属性越不可删除;反之计算的重要值越小,其删除该属性的可能性越大。下面用正区域概念来表达这种思想:关于由属性集C引入的分类,其属性子集B''''B的意义就是重要度的描述,用这种差来表示:dB''''-B(c)=rB(c)-rB''''-B(c),该式表明,如果去掉这个属性子集B'''',用属性B的方法分类个体,其正区域是如何被影响的。若B''''是一个属性,则说明丢掉这个属性,其正区域是如何被改变的。

二、基于粗糙集的电子商务消费行为预测

粗糙集作为一种数据处理的分析方法,可在保持知识分类能力不变的情况下,通过对知识进行约简,得出问题的分类或决策规则(张宇、韩春怡,2007)。故本文将粗糙集理论应用到电子商务顾客消费行为的预测中,利用约简算法删除冗余的条件属性,对电子商务消费行为的条件属性集进行约简,得到必要的条件属性集;利用改进的消费行为预测的规则约简算法对电子商务消费行为预测的规则进行提取并进行约简,得出电子商务顾客消费行为的决策规则。基于粗糙集理论的电子商务顾客消费行为预测具体操作过程如图2所示,主要包括以下几个步骤:(1)通过对电子商务消费数据的收集、完备化及离散化,完成对电子商务顾客消费行为预测基本数据的预处理;(2)去掉电子商务顾客消费行为的冗余数据信息,完成对顾客消费行为预测的条件属性集的约简;(3)通过对电子商务顾客消费行为预测的规则进行提取与约简,得出必要的消费行为预测规则集;(4)通过计算规则的置信度与覆盖度,进行规则过滤,得到电子商务消费行为预测的决策规则。

(一)模型构建与算例1.粗糙集理论模型利用粗糙集理论对电子商务消费行为预测数据进行分析之前,首先要对数据进行预处理,收集有效数据,建立电子商务消费行为预测信息表。将所有的消费行为预测数据汇总到一个信息系统里,其可以用二维表来表示。信息表的行对应各对象及其各属性的值,列对应各属性及各对象的属性值。进而将需要处理的数据放在汇总的信息表里。本文根据电子商务消费行为预测过程以及预测的特点,建立了电子商务消费行为预测知识表,进而构建电子商务消费行为预测体系。在此之前,将顾客消费行为预测的参数值汇总到一个知识表之中。汇总后的电子商务消费行为预测信息表的格式如表3所示。2.算例原始数据选取和离散化处理本文以电商网络平台记录的顾客特征作为应用实例来介绍粗糙集理论在电子商务消费行为预测中的应用。经过优选,选出相关程度较好的3个购买因子,即顾客年龄、教育水平和收入,以此作为条件属性,研究2005~2013年某电子商务平台顾客购买产品特性,并推测未来该电商平台顾客购买产品的特性。根据粗糙集理论的要求对各个属性的数值进行离散化。对每组数据采取高、中、低分类,高用Y表示,中用H表示,低用N表示。年龄分为高、中、低3个等级,40岁以上为高,20-40岁为中,20岁以下为低;教育水平分为高、中、低3个等级,硕士及以上为高,大学(本科、专科)为中,高中及以下为低;收入水平(月收入)也分为3个等级,10000元以上为高,5000-10000元为中,5000元以下为低;购买商品类别为1和2类。初始决策见表5。

(二)条件属性集的约简1.约简算法描述采用差别矩阵方法对属性集进行约简。考虑到差别矩阵中如果含有单属性元素,则不能求出约简的决策表,因此本文对电子商务顾客消费行为条件属性集的约简采用一种改进的基于差别矩阵的属性约简算法。该算法首先通过计算决策属性对条件属性的依赖度来对决策表中的数据进行初步处理,再充分利用差别矩阵的优点,快速计算决策表的核,并依据属性的重要度及约简可信度的值,获取合理规则。通过上述过程可知,在电子商务消费行为分析中,可在知识系统分类能力不变的前提下,对不必要的属性进行约简,再对规则进行提取与约简,最后得出确定性的规则,这样企业可以很清晰地知道哪些属性是需要深刻掌握的,哪些属性并不能明显地影响到顾客的购买行为,以避免企业在制定电子商务营销决策时对这些属性投入过多的精力。通过粗糙集电子商务消费行为的预测,我们可以帮助企业制定更加契合实际的电子商务营销决策,把有限的人、财、物用于提供更加具有竞争力的产品,从而满足顾客需求,创造最大化的顾客价值。

三、结论

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