文化研究中的和谐劳动关系范文

一、劳动关系需要系统研究，文化研究具有一定的优势

劳动关系和谐的建构是一个系统工程，法律、经济、社会保障等方法是一个方面，文化亦是不可或缺的因素。因为，企业劳动关系并非是一种纯粹的经济利益关系，而是一种比其他任何一种经济关系都更多地渗透着社会、文化及其政治关系的经济关系，其中文化因素对企业和谐劳动关系的形成和建构具有特殊的影响作用。文化作为先在的人类精神领域的遗传密码，对社会的再造、同构作用是巨大的，文化在一定程度上决定了人们的思维方式、行为方式和情感方式。甚至，不同历史时期的劳动关系调节模式的生成也深受文化的影响。如日本劳动关系模式就是在日本文化背景之下形成的以家庭关系为主的劳动关系调节模式，美国最初的重效率、以科学管理理论为代表的劳动关系调节模式就是在自由主义、功利主义文化基础上形成的。过去几年的劳动关系研究，角度过于单一，手段生硬，一般限于经济角度的提高工资，法律角度的签订集体合同，民主管理上的集体谈判、集体协商，社会保障上的确定最低工资标准，提高各种补贴，社会管理上的预防和疏导等。在关于劳动关系的各种研究中，经济和法律的方式占主导地位。经济和法律以及社会研究有自己的优势，见效快，立竿见影，但也有不足之处，需要有足够的成本，以国家大量的资金投入为代价，长期下来会加大社会运行成本，容易引发通货膨胀，使经济走上恶性循环的路子，到后来积重难返。

文化在企业劳动关系调节中的作用，更多地体现在利用企业文化的价值观、企业精神、企业道德和情感等因素把管理者和劳动者双方凝聚起来，为企业的共同愿景和目标而努力。企业的凝聚力来自两个方面:一是企业对其内部成员的吸引力，二是企业内部成员之间的吸引力。优秀的企业文化能够通过其价值观的宣传和教育，在企业全体成员中形成大家共有的一系列的价值观念，提高企业全体成员对企业目标和使命的认可度，使企业全体成员建立起休戚与共的关系，从而让企业员工的工作动力由外在转化为内在，自觉自愿地服从企业的各项规章制度。通过文化层面上的认同与一致，使劳动关系的和谐成为可能。文化调节企业劳动关系能够节约社会成本。福山认为:社会资本就是一个群体社会成员共同遵守的一套非正式价值观和行为规范，按照这一套价值观和规范，他们便得以合作。信任的作用就像是润滑剂，它能使一个群体或组织的运作更有效率。当企业中形成了优秀的企业文化体系、群体员工对这套企业价值观体系高度认同时，构建和谐劳动关系的成本就会很低。反之，企业中没有形成优秀的为广大员工群众接受的共同的企业文化、价值观，企业中的人离心离德，劳动关系管理的难度加大，管理成本也会很高。

文化调节作为重要的劳动关系调节手段具有一定的优势。如果说经济和法律的劳动关系调节是外在的、硬性的、显性的、他律的调节，那么文化调节就是内在的、柔性的、隐性的、自律的调节。外在的、硬性的、他律的调节，依赖一定的经济条件、法律的健全与公正，因此调节成本高，有时由于过于刚性，缺乏灵活和变通，在处理劳动关系时容易产生新的矛盾。文化调节具有内在、柔性、隐性与自律的特征，它发挥作用的方式依赖于劳动关系双方从思想观念、价值观念上认同企业的规章制度，并认真遵守，从而在心理上心甘情愿的服从。也就是说，文化的调节是通过基于心灵上的认同、接受和服从来实现的自律、自控的过程。文化调节不依赖于外在的经济是否发达、法律是否完善，依赖的是精神上、心理上的认同与归属，因此文化调节比起经济和法律调节更能节约成本。文化调节劳动关系具有长效性和稳定性，因为文化作为价值观、传统、习惯一旦形成，很难轻易改变，而且会成为强大的内在精神力量。而经济的、法律的调节需要根据社会的发展、经济的增长不断变换方式，不断推陈出新，因此具有动态、不确定、不完善的特点，调节的力量也是微弱的、暂时的。

二、以文化为本，以人为中心，构建和谐劳动关系

(一)以人为本，尊重职工，走进职工，关心职工，满足职工的物质和文化需求，促进企业劳动关系和谐影响企业和谐最主要的因素是职工的物质和精神需求的满足。因此，满足职工的物质和文化需求成为构建企业和谐最重要的内容。大庆油田为了广泛了解职工的愿望和需求，为职工排忧解难，开发设计了“员工家庭信息管理平台”，确保企业领导在第一时间了解职工中存在的问题，在第一时间快速解决。油田还成立了“职工服务中心”，把帮扶困难职工、医疗救助、法律援助、子女就学、心理咨询、素质培训和诉求表达等内容整合到一个平台上来，满足职工的各种愿望和需求，为职工提供快捷便利服务。阿仕顿男装连锁，作为中国十大男装品牌、2011江苏省服装(家纺)自主品牌30强企业，在促进企业快速稳健发展、推动企业文化建设的同时，不忘维护职工利益，创建企业劳动关系和谐。在公司中，凡是涉及职工切身利益的事项，都会通过公司内部局域网，内刊《阿仕顿》等媒介公开。职工还可以通过总经理信箱发表看法，与企业领导交流意见，阿仕顿免费为外地员工提供宽敞整洁的宿舍，空调、洗衣机、电视机等设施一应俱全。

(二)广泛开展科技创新活动，提高职工素质，促进职工全面发展，推动企业劳动关系和谐员工在企业中能不能成长和获得自我实现是影响企业劳动关系和谐的重要因素。在企业中，职工自我提升、自我实现的方式有很多。但是，能够集中体现提高职工素质、提升职业地位和声望的活动是近些年来在企业中广泛开展的科技创新活动。通过参与这种活动，职工进行科技发明和创新，获得了单位甚至是行业的认可，得到了应有的物质和精神奖励，受到表彰和尊重。这种激励将成为职工今后职业发展中的强大动力。上海电器发挥优秀职工科技创新的典型作用，在提升全体职工的素质、促进职工职业发展和自我实现、促进企业和谐方面，起到非常重要的作用。主要做法有:一是建立李斌技师学院，整合优质教育资源，成为培养高技能人才的重要基地。2004年以来共开设培训班210期，培养技能人才10128人，其中:高级工2248人、技师752人、高级技师80人;岗位培训4113人。学院先后荣获全国“五一”劳动奖章，国家技能人才培育突出贡献奖，以及“全国职工就业培训基地”、“全国职工职业技能实训基地”等称号。二是举办“李斌杯”技能大赛，成为职工技能晋级的重要通道。2004年创办“李斌杯”技能大赛。几年来，大赛参赛职工为7695人，有968名选手获得中级工证书、1641名选手获得高级工证书、226名选手获得技师证书。三是评选李斌式职工，成为激励职工“比学赶帮”的重要举措。四是成立李斌工作室，成为高技能领军人才攻艰克难的重要舞台。先后建立了李斌数控技术工作室及临港工作站、金德华电工技术工作室、赵黎明焊接技术工作室、李治国大型数控操作技术工作室，发挥了高技能人才在技术攻关、技术创新、技能提高、培育新一代技术能手方面的特殊作用。五是开展“3+3+3”(即考察选拔有三年生产技术岗位的技术工人，用三年时间达到高级工水平，再用三年时间，培养成为技师、高级技师)培训，是成规模培养高级技术工人的新探索。现已经举办了四期，共有264名学员在读。六是设立“李斌论坛”，成为探索交流高技能人才培养经验的平台。

(三)开展丰富的职工文体活动，增加沟通和交流，提升企业凝聚力，创造和谐文化氛围和谐是一种状态，是一种自由轻松的氛围，是一种无形的精神力量。开展丰富多彩的职工文化活动，能够活跃职工的身心，增强职工之间的沟通和交流，提升企业的凝聚力和向心力，形成企业内无形的精神力量。浙江省各级工会注重以和谐文化化人，他们为职工送文化，在企业“种”文化，有效推动了和谐劳动关系的构建。浙江是民营经济和农民工大省，为了让广大的农民兄弟在轻松愉快的氛围中迅速适应城市生活，浙江省工会推出了向农民工送文化的活动。从2006年起，浙江省各级工会为农民工送电影、送演出、送报纸、送电视、送培训，全省三级总工会都成立了电影放映队，组建了174个职工艺术团队。2007年以来，职工艺术团队下基层慰问演出4100多场，送电影4万余场，送收音机6万多部，极大地丰富了基层职工的精神文化生活。从2008年起，浙江省各级工会在送文化的同时，把重点转向“种”文化。他们开展了“八个一工程”，具体计划是用五年时间，使70%以上的企业都有一首企业之歌、一个职工书屋、一个职工艺术团队、一个文化体育活动场所，让文化深深植根于企业。杭州市总工会2008年在调研中发现，城郊农民工集聚区文化设施严重不足，农民工业余时间无处可去，打架斗殴、酗酒滋事等不良现象屡屡发生。据此，市总工会提出建设“新杭州人文化家园”，集职工学校、图书室、俱乐部于一体，使农民工业余时间有书看、有球打、有歌唱。以天堂园开发区为试点的“新杭州人文化家园”建成后，农民工业余文化生活大大丰富，职工队伍更加和谐稳定。企业文化能够增强企业的凝聚力和向心力，能够起到利益调节起不到的作用。2009年初，浙江省总工会发动120家企业向全省企业倡议:在金融危机中不裁员、不减薪。当时，万向集团订单从每月50亿元减少到35亿元，集团董事局主席鲁冠球表示:只要企业还在运转，就绝不抛弃一名员工!许多企业家也表示，宁可自己损失，也不把困难转嫁到职工身上。正是在这种和谐的气氛中，浙江广大企业和职工齐心协力，共克难关，应对了金融危机带来的挑战，使经济迅速回到又好又快发展的轨道上来。

(四)加强职工心理健康工作，化解矛盾，解除心理困扰，构建心理和谐员工的心理健康是影响企业和谐和生产效率的重要因素。美国健康管理与生产力研究院院长及首席执行官肖恩•苏利文博士指出:让员工处于最佳的健康状态，能够减少企业因为生产力降低而产生的巨大损失。管理学家汤姆•彼得斯认为:工艺技术固然重要，但是增强信任却更为有效。如何增强信任呢?只有关心职工的苦乐，切实为职工着想，让他们从心理感到满意，彼此才能信任。大量研究资料显示，信任能够增强员工对企业的责任感和使命感，促使员工主动采取行动，与企业同命运、共发展。现代社会，竞争激烈，工作压力大，人们缺乏心理安全感，长期心理压抑得不到排解和舒缓，很容易形成心理疾患，而心理疾患是破坏组织效率与健康的大敌。中国移动公司打造员工“心理福利”，随时关注员工“心理感冒”，在客服中心张贴“心情晴雨表”，及时发现并关注心情不好的员工。创造了“职厂乐活工作法”，为员工印发《员工心理支持行动指南》，成为员工身边的“关爱小帖士”;开展“快乐园”主题文化沙龙，分享快乐，快乐成长;开展每日“三操”活动，让员工身心放松，健康随行;开设“音乐吧”，舒缓压力，放飞心情。公司还在员工活动区设置了“音乐太空椅”，员工心理支持行动办公室定期将心理放松的音乐分类汇编发放给各单位，确保音乐每季度要更新。

作者：曹凤月单位：中国劳动关系学院工会学院