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大学生人际关系现状与企业员工管理研究

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【摘要】研究通过对当代中国人际关系与大学生人际关系现状,进行文献综述,运用跨学科研究方法研究当代青年员工管理面临的问题。同时应参考与自媒体相关的文献,尝试从其他领域寻找管理问题的解决方案。研究主要目的是为企业的青年员工管理提出新的方法,以新的方法激发当代青年员工的潜能,提高他们的积极性,帮助他们扬长避短。

【关键词】差序格局;人际关系;青年员工管理;自媒体;培训;激励

一、国内研究现状

1.差序格局理论差序格局理论包括三方面的内容:一是以行动者为中心的,有“差”有“序”的社会关系基本结构;二是附着于这个基本结构上的内容,即互动逻辑,解决的是该结构依据何种行动逻辑而有差序的问题;三是这个架构及其逻辑的实践形态,即在实践中它又表现出什么动态特征。前两方面关注该理论的静态面向,第三方面关注动态面向。(1)伦常逻辑伦常逻辑的本质就是亲朋好友及尊卑上下关系所赖以维持的社会伦理。伦常逻辑的作用范围在上个世纪前叶还是“一表三千里”,而今随着社会发展、文化变迁就主要收缩在这几个圈子内了。许多伦常关系是天赋的,类似行动者的社会关系“自留地”,是行动者的最后一张社会支持网。(2)面子逻辑面子逻辑因其具体内涵不同而分为两类。一类是伦常逻辑的延伸,即互动依循“应然”,维持社会文化明确规定需要保持的关系,不带明显的回报期望。另一类是向技术逻辑靠拢、带有明显回报预期的互动,比如人情交换,互动双方心里各有本账,关系以“欠人情”和“还人情”为表征。(3)公义逻辑公义行动类似韦伯的价值行动,关系双方行动依据正义、公平、和平、人权、环保等人文价值,借助这些价值实践而发生的关系。公义逻辑的本质是人有超越自身利益的更高的价值需求。这种关系满足人的高尚动机。

2.中国人际关系现状费先生的差序格局理论指出在中国几千年的社会变迁过程中,个体在社会关系的差序格局中的行动逻辑已经从单一的道德要素演变成了多种逻辑,包括情感逻辑、伦常逻辑、面子逻辑、技术逻辑、制度逻辑和公义逻辑,且各种逻辑在差序格局中有各自适用的边界,对应形成不同类型的人际互动关系。由于中国社会基本的社会架构与西方社会的不同,即使中国社会经历着现代化和全球化,差序格局概念所提供的这个差序架构在今日中国仍然适用,这是积淀了几千年的社会文化传承的结果。这一点在进行中西方文化对比时也能发现,即使中国和一些亚洲国家已经是非常现代化的发展中国家甚至是发达国家了,其一直以来积淀的文化却不会轻易改变,所以我们不难发现中国有着一个非常注重人情、伦常和关系的社会。中国人人际交往的基本模型是差序格局,每个人与他人的交往都是以自己为圆心,然后次第向外一圈圈拓展的图景。

二、大学生人际关系现状

1.大学生人际情感2016年由王俊山等人对全国范围内的3类地区14个大城市100所高校的11982名大学生首次进行大规模人际情感调查,并编制了《中国大学生人际情感问卷》。通过该问卷量化了大学生人际情感与其影响因素之间的关系。大学生人际情感由亲密感、合作感、宽恕感、恋爱感、感恩感、关爱感等组成。从结果上看,大学生人际情感总体处于中上水平,其中感恩感、关爱感最高,宽恕感最低;女生的亲密感和恋爱感高于男生;自我要求、家庭氛围、舆论关注、价值认同对大学生人际情感的影响最大。在有关人际的研究中,宽恕是研究得较多的一个主题它是影响个体人际交往的一个重要因素(Moorhead,Gill,Minton&Myers,2012)。过去研究对于宽恕的关注也与该量表调查结果相符。大学生人际情感中宽恕感低在实际情况中并不少见,直接可以调查到的便是大学生人际交往情况,与同学、老师和家人之间的关系。目前大学生中出现人际交往障碍的越来越多,影响了其个人身心健康和社会性的发展,有调查发现,大学生在人际交往心理、恋爱观等方面存在着一些问题。一项研究对北京18所具有代表性的高校本科生进行了分层抽样调查,结果发现,31.3%的学生对自己的宿舍关系不满意,46.0%的学生希望室友间的关系更亲密些,这表明相互之间的亲密与宽恕还要增强。另一项调查发现,大学生群体有着较高水平的感戴倾向,非独生子女的得分显著高于独生子女的得分。

2.社交网络与大学生人际关系当代大学生的人际交往还与互联网联系紧密,由于互联网的飞速发展,年轻人倾向于通过社交软件进行人际交往。在网络社会,人际交往不仅仅局限于熟人之间,更多延伸至陌生人。青年是使用微信的主要群体,随着微信中添加陌生人功能的推出,青年极易与陌生人建立微信人际关系。在中国,微信与QQ是最多人使用的社交,而其中用户很大一部分就是由青年组成的。根据2015年7月腾讯公司公布的微信使用情况的最新数据,微信用户平均年龄只有26岁,97.7%的用户在50岁以下,8.2%的用户在18-36岁之间,这些年轻用户常以照片或文字记录的形式在微信朋友圈内展示自己的生活。社交网络的普及对于大学生获得和维系亲密感既能起到积极作用也能起到消极作用。一项就社交网络对害羞大学生亲密感的影响发现,社交网络在害羞大学生获得及维系亲密感中起到了促进作用。社交网络也拉近了人与人之间的距离,2011年,Facebook和米兰大学合作,针对七亿多Facebook用户之间的好友关系网络做了研究。研究结果显示两个用户之间的平均距离仅为4.74度。而且,从近年的演化趋势看,随着网络规模的不断增大和连接的增多,平均距离呈现减小趋势。

三、研究背景

1.中国社会人际关系现状与青年员工管理由于中国社会人际关系的基本模型是差序格局,所以中国人的行为逻辑就会有多种不同逻辑,从而形成不同的人际关系。这些不同的人际关系并不是完全独立的,有可能个人与个人之间存在多种行为逻辑,例如在公司中,上下级之间具有制度逻辑、技术逻辑,同时也具有情感逻辑、面子逻辑,甚至可能有伦常逻辑。且中国特色的伦常逻辑使得中国社会重人情与伦常,中国的企业上下级之间更多地会有一层人情关系在,虽然任何国家的企业都难以避免人与人之间的感性的行为逻辑,但在中国某些企业中,时常会有人情超越了制度的情况存在。这对于富有个性的,特立独行,追求价值认同的当代青年员工来说有可能是个问题,如果在薪酬、福利和晋升方面存在不依照制度而以一种不成文的人情规定而行事,将有可能引起青年员工的反感。

2.大学生人际关系现状、性格特点与青年员工管理由《中国大学生人际情感问卷》量化结果显示大学生人际情感中宽恕度较低,且这一代独生子女居多,并且人际关系与互联网和自媒体联系紧密,在这种情况下成长起来的大学生更加特立独行,会表现出更多的独立或更多的依赖。并且被称为90后甚至00后的一代由于接触更多新思想和高科技,在创造力上比上一代有了很大提高,这使他们求新求异,有明确的偏好,他们之中优秀的人更加具有对自我的要求和对价值认同的追求。随着年轻一代大学生进入职场,公司都要面临对这一群特立独行的员工的管理方式的改变,传统的管理方式在他们看来可能是无趣的,死板的,传统的激励方式可能对于他们作用不大。同时,这一代青年员工对社交软件的依赖,可能使他们中一部分人不太擅长公司中的人际交往,不会沟通,以自我为中心,不喜欢被约束等特点也给公司管理带来了困难。

四、研究问题

在对中国人际关系现状与大学生人际关系现状的分析基础上,该论论研究了目前企业青年员工管理面临的问题,旨在寻找企业在管理青年员工过程中改进的措施和方法的创新,来激发青年员工的潜能,调动他们的积极性,帮助他们扬长避短。

五、研究方法

本文主要运用文献研究法和跨学科研究法,通过阅读大量与大学生人际关系和中国社会人际关系有关的文献,进行文献综述,找出与现存企业中青年员工管理问题相联系之处。同时,阅读与自媒体相关的传媒学文献,试图从其他领域发现解决管理问题的方法。

六、研究结果

1.针对大学生人际关系和性格特点进行在岗培训总结发现,当代大学生性格特点普遍有创造力高,有自己的主见与偏好,不喜欢死板的工作环境,不喜欢被约束。在人际情感上,宽恕度较低,大多数是独生子女,且成长于互联网飞速发展的时代,所以在人际交往上倾向于运用社交软件交往,少数人会因为对社交软件的依赖而在现实生活中出现交际障碍。针对这些特点,企业中的有经验的管理者需要对初入职场的青年员工进行培训,这是除了基本的入职培训和企业文化培训以外的有针对的培训。第一种方式是进行转岗培训,在提升青年员工各项综合能力的同时,使青年员工保持对工作的新鲜感和热情,定期的岗位轮换使他们不断暴露在新的工作环境中,就能不断维持他们的积极性;第二种方式是利用脱产培训中的角色扮演法,让员工在设计的工作环境中交换角色,以此来提升人际交往技能,提升宽恕感;第三种是敏感训练法,组织青年员工进行集体住宿训练,并开展小组讨论,让他们尽可能的坦诚交流,拉近距离,增强企业内部凝聚力,提升他们的归属感、宽恕感和亲密感。如果企业有技术能力和财务支持的话,可以尝试将敏感训练和角色扮演训练与VR技术结合,提升培训体验感,也能符合当代青年员工的偏好。

2.针对中国人际关系与当代大学生性格存在的矛盾进行企业文化建设,员工培训和激励面对当前的问题,企业应逐渐调整内部的组织架构,变革企业制度,调整企业文化,因为企业管理层未来将会由现在的青年员工组成,如果一直保持以前的企业文化和制度,就会跟不上社会和科技前进的脚步。中国企业也应学习西方企业的企业文化中优秀的地方,使其与中国社会文化相结合,更加强调制度为先,尽量避免由于主观因素,例如人情关系,导致的任用和决策失误。企业也应将企业的制度进行完善,减少漏洞,在未来的决策和人员调动上服从制度,给青年员工发挥自己实力的机会,而不是鼓励他们注重关系,不注重技能提升。

3.利用互联网与自媒体激励青年员工,激发潜能自媒体的发展给了每个人作为信息发布者的机会,现在越来越多企业、政府、个人都在利用社交软件如QQ、微信、微博、facebook、instagram、twitter发布信息,传达思想,或者宣传产品和服务,进行营销等等。企业应利用自媒体的优势,安排青年员工为企业打造一个专属的自媒体,而中国最热门的就是微信中的公众号和微博,这两个渠道受众最多,传播量最大,产生的影响也最大。由于青年员工富有创造力和工作热情,他们就能发现社交网络中的兴趣走向,发现机会,再结合一些数据收集处理的技术软件,就能提取出社交网络中人们的偏好与关注点,这些青年员工只要被给予机会,就能打造出有活力的自媒体,这些自媒体能给企业打造一个很好地品牌形象,最终吸引到自己的客户和合作者。此外,自媒体也是一个很好地学习渠道,每个人都是知识的输出者和输入者,企业管理者可以组织有经验的管理者和青年员工创办自己的自媒体,对于管理者,他们主要是知识传递者,新员工可以在碎片时间阅读这些来自自媒体的知识,日积月累学到东西;对于青年员工,他们可以在吸收知识的同时进行再一次的输出,以此来促进更好的获得知识,也能为他们树立个人品牌,打造个人影响力,在获得正向反馈之后,也能激发他们创造的积极性和工作的激情。值得注意的是,企业也应努力控制青年员工使用互联网的时间,以更加巧妙的方式去转移他们的注意力,而不是像唠叨的父母一样去约束他们,在鼓励他们利用互联网的同时,还可以为员工在公司打造更舒适的环境,增加一些关心他们的设施,如更好的休息室,阅读室,健身场所等,鼓励他们关爱自己身心健康。

参考文献:

[1]李庆华,胡志伟.网络社会青年与陌生人的微信人际关系刍议[J].中国青年社会科学,2016,6(35):26-31.

[2]周晓虹.自媒体时代:从传播到互博的转变[J].新闻界,2011,4:20-22.

[3]代玉梅.自媒体的传媒学解读[J].新闻与传播研究,2011,5:4-11.

[4]任敏.现代社会的人际关系类型及其互动逻辑———试谈“差序格局”模型的扩展[J].华中技大学学报,2009,23(2),50-56.

[5]王俊山,卢家楣,解登峰等.中国当代大学生人际情感现状调查研究[J].心理科,2016,39(6):1310-1317.

作者:钟艺纾 单位:长沙理工大学

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