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如何提升铁路员工企业文化认同感

2020/11/03 阅读:

企业文化是企业的核心和灵魂,是企业价值观的集中体现,优秀的企业文化可以提升职工工作的积极性和创造性,提升企业竞争力,进而为企业的接续发展提供不竭的动力。近年来,呼和浩特局集团公司(以下简称呼和局)对企业文化认识不断提高,建设成果逐步显现,逐步提炼形成特有的“精彩文化”,但是也要看到在这一过程中,员工对“精彩文化”的认同感还有待加强,“精彩文化”在呼和局落地生根开花结果还需要做更多努力。

一、提升职工企业文化认同感的必要性和可行性

1.提升职工企业文化认同感是国有企业的必然要求习近平总书记在讲话中指出,“国有企业特别是中央管理企业,在关系国家安全和国民经济命脉的主要行业和关键领域占据支配地位,是国民经济的重要支柱”。铁路企业在运营过程中享受了多项国家优惠补贴政策,同时也承担了很多社会义务和社会责任,为国家安全、社会稳定作出了巨大的贡献。所以这些项目虽然无法营利,但是带来的社会影响和社会效益是不可估量的,不能简单的用企业营收来衡量。担当责任、奉献社会本就是铁路企业文化的应有之意,不能完全以营利为最高目的,这是其特有的政治属性和政治要求,铁路职工必须对这一要求有高度的认同和理解,才能在具体工作中履行国有企业职工的职责,自觉做到以集体利益为先,放下一己私利,牺牲小我,服务大家,勇于吃苦、乐于奉献。2.提升职工企业文化认同感是铁路企业改革发展的必然要求党的十九届四中全会明确提出,要深化国有企业改革,完善中国特色现代企业制度。国铁企业要由运输生产任务型向市场经营效益型转变,在改革同时还要保证安全生产稳定和完成经营生产绩效。这就要求全体职工要在最大程度上认同改革理念,适应对制度规章、组织结构、人员结构的变化调整。只有在价值观念上趋于一致,才会在改革内容上有所共识,在工作中更有责任感,自发按照规章制度作业,保障生产安全。反之则会影响工作态度,增加作业不安全行为的因素,迫使基层单位加大盯控作业的人力资源投入,在推进规章制度落地生效的过程中起反作用。3.提升职工企业文化认同感符合个体发展需要规律马斯洛认为,需要是人类行为的积极动因或源泉,需要引起动机,动机驱使行为,这是人们行为的基本规律,培养职工企业文化认同感同样也符合这一规律。随着职工对企业文化认同感的不断提升,可以满足自身发展各个阶段的需要。在特定的企业文化影响下,企业的制度规定、工作氛围、职工言行,都有内在的价值逻辑体系,存在一定的导向性和特异性,区别于其他企业。职工对企业文化有最基本的认同感,才会加入铁路企业,从事相关工作,企业为职工提供相应的薪资报酬,劳动保险,这就满足了个体生存的需要和安全的需要;随着对企业文化认同感的提升,个体外在言行和内在认知与周围环境更加一致,渐渐融入集体,达到与同事和谐共处、顺利合作,与领导形成共识、服从分配的水平,大家共同为铁路企业发展奋斗,这就实现了个体归属感的需要,满足了自尊的需要;进一步提升职工企业文化认同感,可以从根本上认同理解企业愿景、管理制度、组织结构,把自身工作行为与铁路企业发展融为一体,为工作行为赋予意义,铁路发展即自身的发展,铁路的成就即自身的成就,在工作中体现出自我价值,满足人的自我实现的需要。4.提升职工企业文化认同感符合职业生涯发展规律在员工与企业之间有一种隐性契约即心理契约,根据心理契约理论,职工与企业之间除了签订正式书面合同以外,还会形成一系列无形的非书面隐性期望。其中既包含企业对职工的要求,也包含职工对企业的期望,职工会在心里默认所感知到的权利和义务,并在行为中表现出来。其中的义务,就可以理解为企业对员工的期望,也可以从企业文化中体现出来。通过企业的培训、引导、激励考核等方式不断提升职工对企业文化的认同感,职工不断调整自己的认知和行为使其符合企业要求,这也是一个不断完善心理契约、建立心理契约的过程,符合职工在企业发展工作过程中的一般规律。

二、提升职工企业文化认同感需要解决的问题

1.领导干部对企业文化的重视度需进一步提升做好企业文化各项相关工作最有力的推动者就是各级领导干部,职工对企业文化认同感的提升自然离不开各级领导干部的大力推进,目前领导干部对企业文化的重视程度还有待进一步提升,积极主动性还需不断加强。在投入时间上看,领导干部日常工作主要在盯控职工现场作业、召开各类会议、准备上级检查、陪同现场调研、进行各项学习,在提升职工企业文化认同感的引导教育方面花费时间不多。领导干部引领教育不足,职工企业文化认同感的推进速度也相应降低。在花费精力上看,领导干部对日常各项任务落实、人力资源安排使用、经营绩效等问题思考较多,对如何将无形的企业文化内化到管理言行和规章制度中思考得较少,在企业文化建设上更多是上级要求一项站段完成一项,缺少积极主动的思考谋划,职工企业文化认同感的提升效果打了折扣。2.规章制度与企业文化的一致性需进一步统一企业文化包含三部分:理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统。行为识别系统以制度性的规定保证了职工各项工作都能够符合企业文化。但目前部分制度体现出的价值导向与企业文化的价值体系相矛盾,这些规章制度中存在的问题,有些领导怕担责不愿改、有些领导无法说服上级改不动、有些领导办法不多不会改。职工在实际工作中虽听了很多宣讲、观摩了很多典型事例,在实际作业中一旦受到不符合企业价值理念的考核制度的考核,就会在内心否定宣传的企业文化理念,难以形成认同,甚至在强行宣传贯彻下产生负面效应,出现反感情绪。3.企业文化培训的延续性需进一步加强培训教育是提升职工企业文化认同感的重要渠道,在职工的日常培训中,有计划的针对企业文化教育的培训内容寥寥无几,企业文化培训缺少延续性。对于新入职人员来说,企业文化认同的教育没有深入人心,浮于表面。课程设置上,目前入职教育中有局情局史、铁路企业精神、铁路安全知识等培训内容,企业文化所占比重不高。课程内容上,企业文化教育中企业发展愿景、铁路企业精神与职工日常工作结合不紧密,未将企业发展与个人职业生涯发展融为一体。企业文化培训教育的基础没有打牢,一旦开始日常工作,感到现实环境与本身预期差距过大,不符合心中设想,也不能适应现实环境,对企业文化的认同感会大大降低,严重的甚至产生离职的想法,对企业完全失去认同。对于老职工来说,企业文化认同的教育没有持续推进、坚持长远。在渡过职业适应期之后,职工们每年都会进行相应时长的培训,但是这些培训基本都集中在专业技术方面,还有部分职工会参加党的理论、党性修养、企业管理方面的培训,唯独缺少企业文化认同教育的持续培训。企业文化培训教育没有持续推进,职工在日常工作中对企业文化的一些主观感受和认识局限于片面缺少统一的引导教育,会产生一些偏激的想法和行为,不利于提升企业文化认同感。4.企业文化宣传的实效性需进一步落实在提升职工企业文化认同感进行宣传教育中各个单位都做了大量的工作,开展了多种形式的活动。但这些活动中却存在很多问题。宣传部门活动搞得轰轰烈烈,红红火火,职工本身感触不深,认同不够;有些过于高大上,神话典型和榜样,集中多人优点于一人身上,让职工觉得这样完美的人并不存在于身边,脱离了工作实际;有些提出的企业愿景缺少阶段目标,让职工觉得看不见摸不着,找不到实现的路径和方法;有些过于关注外在形式,缺少了内涵支撑,宣传空谈大道理、浮于表面,没结合职工工作实际情况;有些宣传教育活动,在职工刚刚结束夜班工作后召开,一方面职工身体疲惫,精神不振,在宣传活动时昏昏欲睡、焦躁不安,很难集中精力接纳吸收内在要传达的文化理念,另一方面占用了私人休息时间,引起职工反感,这些宣传教育中的问题都影响了职工对企业文化认同感的提升。

三、提升职工企业文化认同感的对策与建议

企业文化是一个环环相扣,协调统一的体系,从一个企业的组织人事设置到人力资源的选择使用再到运营管理制度,无一不反映出企业的文化理念与价值追求,要提升职工的企业文化认同感也要全面系统多方面综合施策。1.提升领导认识,发挥引领作用领导干部要坚持进行理论学习和实践经验的积累,加深对企业文化的认识,了解职工在提高企业文化认同感之后对保障安全生产的重要作用、对提升工作效率的重要作用,进而重视企业文化的相关工作。一方面,领导干部在认识上有了变化,才能在工作言行中发生转变,在日常管理行为中体现出来。起到以上率下、率先垂范的效果,以自身行动带动职工共同改变行为,规范作业程序,提升企业文化认同感。另一方面,领导干部增强对企业文化重要作用的认识,能够更加清晰使命责任,在工作中勇于担责,自觉完善各项激励考核制度,把握用人导向,使之符合企业文化的价值导向。2.完善规章制度,统一价值理念制度建设是企业文化建设的重要一环,也是提升职工企业文化认同感的重要方法。要对已有的薪酬制度、激励制度、约束考核制度、晋升制度、后勤保障制度进行梳理和研究,使之符合现有的企业文化价值体系,对与之背离的制度要勇于修正。使职工在日常作业,激励考核中强化对企业文化的认识,提升企业文化认同感。同时要建立一套能够保障企业文化宣传教育顺利开展实施的配套制度,从制度上保证各项活动顺利开展。通过制度设计达到提升企业文化认同感的目的。3.加强培训教育,确保取得实效研究表明,国内外的大型企业都将培训作为提升职工企业文化认同感的重要手段。从培训内容上看,对新职人员要做好企业环境、工作内容、职业生涯规划等基础性企业文化内容的宣传,确保能够留住人才。对已经工作一年以上的职工要定期进行企业文化相关的年度培训、岗位培训,为企业的长远发展培养人才。从培训方法上看,不能仅仅局限于理论性的课堂授课,要丰富培训形式和方法,例如:聘请外部讲师开展企业文化训练营、进行团队建设活动、进行拓展训练、开展情景模拟课堂、分职位层次开展培训,分年龄工种开展培训。4.扩大参与范围,获得广泛认同企业文化的建设是自上而下和自下而上的结合,既要有管理者把握方向,确定基调,又要体现全体职工的共同意志,价值追求。在企业文化的完善、凝练中发掘广大职工的智慧,使其共同参与到完善企业文化的讨论中。要通过各种渠道吸纳全体职工对企业文化的意见建议,在全员大讨论的过程中逐步形成自己对企业文化的理解。在讨论中投入得越多,探讨得越深,对后期形成的企业文化的认同就越高。企业文化的宣传教育要通过各种活动完成,提升活动效果的关键在于全员参与。只有全情投入地参与到活动中,对企业文化才会有更多的感性认识,才能切身感受活动的意义,并转化为理性的认同。企业文化建设是一项长期、系统的工作,提升企业文化认同感同样需要久久为功,从各方面综合入手。只有将企业文化认同感的培养同企业发展结合起来,同职工自身成长结合起来,找出规律、尊重差异才能增强针对性和实效性,才能不断将企业文化的价值认同转化成为企业发展的核心竞争力,推动精彩呼铁的建设发展。

作者:朱珠 单位:中国铁路呼和浩特局集团有限公司党校

如何提升铁路员工企业文化认同感

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