浅谈空乘礼仪形体训练对学生素质的影响范文

摘要：与其他专业服务相比，空乘服务有其自身的特殊性，其服务过程直接反映了客舱服务质量，并已成为展示航空公司形象、提高旅客吸引力的重要组成部分。在航空服务发展过程中，机组人员的基本礼仪和肢体语言是决定航空服务质量的重要前提。所以，在开展空乘专业学生培养工作中，要注重空乘礼仪与形体训练培训课程的发展，培养更多高素质、高水平的人才。

关键词：空乘礼仪；形体训练；空乘专业学生；学生素质

在各行各业开展服务工作的过程中，服务人员的第一印象无疑是非常重要的。无论何种行业，其服务人员的职业形象都要非常好，服务人员的服务技能都要非常丰富，同时在处理各项工作上，还要具有较高的素质以及较好的精神面貌。在中国民航事业发展的过程中，一直影响民航服务业发展的一项重要因素以及衡量民航发展水平的一个主要标尺的均是空乘人员的专业素质水平。所以，空乘人员的专业素质水平已成为影响中国民航业整体服务水平的一个重要的核心因素。高校作为培养专业空乘人才的重要基地，在开展专业空乘人才培训工作的过程中，应着重培养学生的综合素质。而培养专业空乘人才的一个不容忽视的内容则是空乘礼仪和形体训练，从丰富的科学理论出发，融合系统的实训和各种教学方法，有助于塑造空乘人员的个人形象，同时培养空乘人员良好的内在素质。

1空乘礼仪对空乘专业学生素质的影响和培养

1.1空乘礼仪训练对空乘专业学生身心的影响和培养

1.1.1对学生身体素质的影响和培养对空乘礼仪训练进行开展之后，根据空乘专业学生的身体素质可以看出，由于专业化、科学化的培训，在不同程度上提升及改善了学生身体各器官和神经系统的功能，从而提高了空乘专业学生的身体素质。与此同时，培训也能创造出婀娜多姿的形体，提升空乘专业学生的外貌形象，使学生能够应付各种需要的空乘服务。最后，通过培训，可以对学生的不良习惯进行良好的纠正，保持空乘专业学生良好的体态，更进一步提升空乘专业学生的身体素质，以满足航空业未来发展的需要。

1.1.2对学生心理素质的影响和培养空乘服务面向的客人不仅仅是一个国家的，而且还有全球范围内，这些客人来自的国家和地区存在很大的差异，文化和习俗之间的差异性也非常大。空乘人员不可避免的会遇到及时处理旅客紧急情况的时候，这就要求空乘人员具有较高的心理素质。空乘人员的心理素质对他们能否快速准确地采取有效的应对措施起到了决定性的作用，以及决定了他们是否严格遵循相关的程序和方法来进行处理。空乘礼仪培训，有助于培养空乘专业学生的心理素质。通过对礼仪知识的培训，使学生能够满足职业礼仪规范所要求的不同标准，来满足不同国家的礼仪要求。在学习过程中，空乘专业学生能够对自己的缺点进行不断改进，提升自身修养，逐渐形成一种乐观开放的心态。

1.2对学生职业行为的影响和培养

空乘专业学生的日常行为也会受到空乘礼仪训练的影响，进而对他们的职业道德修养具有提升的作用。空乘礼仪是现代礼仪的教学内容，它反映了现代社会人们道德行为规范的最基本要求。通过空乘礼仪培训，学生可以学会尊重和帮助他人需要采取实际的行动，使学生自主地遵守诚实、友好、有益的优秀道德行为。而上述行为也正是空乘人员应该具备的职业行为。空乘专业的学生可以通过学校的培训，加强实践练习，在实践中有效运用理论，并养成良好的行为习惯，将空乘服务的专业性充分体现出来。

1.3有效促进空乘专业学生的全面发展

空乘礼仪训练涉及面广，能够充分提高空乘专业学生个人的综合素质。无论是身体素质、形体、道德素质还是专业能力都会得到显著的提升。让他们具备良好的专业能力，满足未来行业的需求，成为行业不可或缺的人才，为客户提供最好的服务。同时，培训还涵盖了理论知识的教学，使学生不仅体形优美，而且具有丰厚的知识和技能，能够处理问题，达到内外兼修的完美状态。因此，有效发展空乘礼仪培训，可以使学生实现全面发展的目标，贡献于我国空乘服务事业。

2形体训练对空乘专业学生素质的影响和培养

2.1对学生审美的影响和培养

形体训练能够塑造一种自然的美。在训练中，人的灵魂可以通过舒缓的品质音乐进行净化，如体操音乐、舞蹈背景音乐，以及宗教气息充足的音乐等，这些都是增强审美能力的工具。舞蹈本身就属于艺术的一种，在对人的形体进行塑造的同时，还可以给人以更完美的情感和审美感受。如果将更多的艺术形式融合在空乘专业学生的形体训练中，学生的审美水平会大大提高，他们的气质和艺术内涵会更多。

2.2对学生体型塑造的影响和培养

形体训练的首要目的是重塑体型，改变学生走路、坐卧的习惯，使骨骼系统恢复到正确的位置，使整个身体处于最佳状态。经过实际的、长期的训练，可以不断地刺激人体神经系统，协同发展肌肉系统，肌肉运动又要各个系统的配合，最终将“蝴蝶效应”的作用充分体现出来，使全身不自觉的投入其中，最终将多余的脂肪消耗掉，使身体形状更加对称。

2.3对学生思维训练的影响和培养

形体训练不仅涵盖呼吸调节训练的内容，而且还涵盖抻拉等动作训练，如“呼吸三停二出四”等。这与道家呼吸法相似，能使人更平静。长期的培训能够培养学生处处不足为奇的性格，对其思维的速度可以显著提升，使其具有较强的应对能力。

2.4对学生道德情操的影响和培养

在形体训练中，应融入服务礼仪培训，反复灌输礼仪将不断增强他们的道德情操。空乘服务应以道德情操为基础，如果不具备道德情操，则很难进行综合、耐心、细心的空乘服务；如果不具备道德情操，则在出现紧急情况时空乘人员不会挺身而出；如果不具备道德情操，空乘人员则不会有强烈的善意。正如孔子所说，以礼治国。2.5对学生身体素质的影响和培养形体训练对人体热能具有消耗的作用，可以提高人的耐力，以及动员全身系统，提高人体整体功能。最终提高人体的身体素质，使空乘专业的学生的肌肉更加强壮。这正是学生所需要的，如果他们将来想去乘务员服务岗位，没有强大的体力，空中服务是不可能完成的。

3开展空乘礼仪与形体训练的有效措施

3.1将工作过程作为主导，进行教学

教师为每一项任务设置情景，如“空乘接待服务”和“模拟舱服务”。教师以活动、任务和问题为载体，提出服务流程符合各岗位（乘务员、一级乘务员、乘务长、厨房乘务员、空中安保）的标准和职责。学生接受任务后，对项目的设计要求进行分析，划分小组角色，对各自的任务和责任进行明确。教师引导学生完成飞行过程的全方位服务场景设计，并开始基于角色的练习。每个机组成员按照标准化标准完成一个完整的飞行服务流程。

3.2加强实践训练，进行情景模拟教学

结合学生的学习规律以及认知特征，通过在现实教学中的反复体验，以训练为主要手段，以实践和练习中的感知为重要内容，激发学生学习知识、技术和创新的兴趣，充分发挥学生的主体作用，重视情境设计，提倡切实体验参与，促进学生的全面发展。我院为空乘专业学生设立了实训场地，如起居室、形体训练室，以及应用学院酒店等，通过这些模拟场地，学生们将自己的礼仪知识运用到几乎“真实”的工作环境中，一是更加具体化礼仪知识，二是规范化和普及化职业礼仪。结束语总之，空乘礼仪与形体训练的重要性在对空乘专业学生进行培养的过程中，具有不可估量的作用。在现实的教学工作中，要从不同的层面着手，重视和深化空乘礼仪与形体训练，对空乘专业学生的职业技能、身心素质等等进行更好的培养，以及更进一步规范空乘专业学生的职业行为。

参考文献

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作者：徐姝 单位：青岛酒店管理职业技术学院