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谈保险企业社会责任的承担

2019/08/19 阅读:

摘要:随着经济社会的发展,我国保险业履行社会责任的愿望开始提升,范围不断扩大,方式也多种多样,但其履行社会责任的环境还需改善,认识和能力还需提高。因此,本文建议加强政府立法监管与引导,进一步加强保险企业社会责任的意识,培养企业员工的价值观和归属感,促进经济效益与社会效益协调发展。

关键词:保险企业;社会责任

随着我国经济社会的发展,保险企业经营目标从单纯追求利润最大化,扩大到注重企业社会责任方面上来。2015年,我国保险监督管理部门也出台了《关于保险业履行社会责任的指导意见》,要求保险企业必须履行其应该履行的社会责任,做一个负有社会责任的企业,保险企业应该服务经济社会发展大局。随后,我国保险企业主动履行社会责任成为一种潮流,保险企业履行社会责任意识逐渐渗透到了保险企业内部,影响着保险企业的生产经营活动,然后影响到保险行业,进而影响到了整个金融领域。

一、我国保险企业履行社会责任的现状

随着我国保险企业做大做强,保险企业管理者越来越认识到社会责任对于公司生存和发展的重要性,越来越多的保险企业开始主动适应这一发展趋势,重视企业社会责任的履行,保险企业开始主动履行社会责任,承担社会义务,在发挥着保险的经济补偿功能、投资功能和社会管理功能的同时,不断延伸保险的功能。

(一)履行社会责任的愿望得到提升近年来,我国保险企业在不断发展壮大中开始意识到:一个企业良好的声誉和形象是保险企业的核心竞争力,而履行社会责任是树立企业良好声誉和形象的捷径。一个购买保险产品的客户从保险合同订立开始,就将自己的利益与保险企业联系到了一起,保险客户不仅重视保险所能带来的保障和保险服务,还开始重视保险公司在社会中的形象和地位。自2007年中国人寿保险公司第一次发布《中国人寿企业社会责任报告》以后,许多保险公司也纷纷发布了本企业的年度社会责任报告,向社会公众表明企业在履行社会责任方面的贡献和价值,保险企业履行社会责任的愿望正在逐年提升。

(二)履行社会责任的范围不断扩大我国保险企业履行社会责任的能力越来越强,而履行社会责任的范围也势必越来越大。首先,保险企业充分发挥着保险的防灾防损功能来履行社会责任,积极参与经济社会的风险管理。保险企业通过其自身业务参与自然风险管理,促进了我国灾害防范与救助体系建设。例如,仅2018年,我国整个保险业的赔款和给付的保险金额就达到了12297.87亿元,比2017年增加了9.99%。通过及时提供经济补偿,保险企业帮助其他企业和人民群众迅速恢复了正常的生产和生活,对保障经济稳定运行发挥了重要作用。其次,人寿保险公司设计了大量健康保险和养老保险等传统型人身保险,成为社会保障体系的重要组成部分,并且不断扩大其保障范围和保障程度。近年来保险企业开始加大推行企业年金保险的力度,2018年,受保险企业托管企业年金保险的企业达到了8.7万家,而参与企业年金保险的企业员工有2388万人,受保险企业托管的企业年金保险金总量达到1.477万亿元。此外,保险企业的健康险业务累计补偿和给付超过100亿元保险金,商业健康保险已成为我国人民医疗健康保障的重要支撑。第三,保险企业积极参与农村经济建设,在促进“三农”发展方面,保险企业配合我国政府扶持惠农政策,大力推进农业保险的发展。2018年,农业保险保费收入达到572.65亿元同比增长19.54%,农业保险金额为3.46万亿元,同比增长24.23%,保险企业在一定程度上保障了农民的增收。保险企业履行社会责任的范围不断扩大,已成为支撑我国国民经济的重要力量。

(三)履行社会责任所采用的方式逐渐丰富起来保险企业不断创新履行企业社会责任的方式,主要在以下几个方面:首先,保险企业热衷于社会公益事业,许多保险公司充分利用财政资源,致力于防灾救灾、贫困学生援助、农村扶贫等社会公益活动,如发生地震、台风等自然灾害后,保险公司走到了救灾和捐赠的第一梯队。其次,保险企业自觉履行保护自然环境的责任。近年来保险企业逐步倡导绿色办公,推行视频会议或电视电话会议,减少出差降低碳排放,节水节电,全方位多角度履行的社会责任。

二、保险企业履行社会责任存在的问题及原因分析

(一)履行社会责任的社会环境有待改善保险企业在营销、承保和理赔过程中,都会与各种保险利益关系人保持密切联系,保险企业自身也受到了社会的广泛关注。保险企业主动响应社会需求,不断提高其履行社会责任的效能,可以减轻各种外部环境对保险企业产生的直接压力。然而,目前我国保险业发展处在转型期,我国保险市场体系还不完善,市场准入、市场竞争和市场交易的秩序也不十分规范,虽然我国保险监管实行的是最严格的实体监管,但从公众监督、行业协会或者整个市场机制等方面对保险企业履行社会责任的约束作用非常有限。如果保险企业在履行社会责任不努力的行为不会产生对企业不利或影响甚微的结果,那么保险企业为了尽可能节省成本获取利益,将会让产生更多的不负责任的机会主义行为,势必造成保险企业履行社会责任的不公平环境。

(二)对社会责任的理解存在偏差一般来说,保险企业对其履行社会责任的理解主要是指保险企业要承担更多的社会公益事业,而公众对保险企业履行社会责任的理解则首先是要求保险产品的质量和售后服务满足客户的需求。相当多的保险企业没有充分考虑到公众的需求,也没有充分考虑员工权益保护。因此,保险企业必须始终坚持“以人为本”,才能真正实现其本应该履行的社会责任。许多保险企业管理者并不了解企业管理与社会责任之间的关系,他们对履行社会责任能否带来实惠感到担忧。他们担心履行社会责任会增加企业的开支,给企业带来负担。事实上,从长远利益来看,履行社会责任不仅会增加保险企业的负担,还会改善保险企业的竞争环境,统一企业的经营目标,从而使公司受益。

(三)履行社会责任的能力有待提高近年来,大多数保险企业已经意识到履行社会责任是一个企业生存和发展的根本,但是仍有少数保险企业为了当前的经济利益,却轻视或忽略了它应该履行的社会责任。2018年,中国企业300强的社会责任发展指数报告中统计,对国内企业履行社会责任进行评价,进入100强的保险企业只有4家,而且这4家保险企业的社会责任发展指数普遍不高,如表1所示。从上表可以看出,虽然我国保险企业对企业社会责任越来越重视,但履行社会责任的程度还不够高,与其他行业相比,还有非常大的提升空间。保险企业的社会责任不是法律强制要求执行的,因此让很多不愿履行社会责任的企业有可乘之机。

三、关于保险公司履行社会责任的几点建议

(一)加强政府立法监管与引导保险公司的社会责任意识不足与政府的立法不严也有着密切的关系。我国《保险法》规定的社会责任只是道德要求,而非法律要求。政府应该加强立法,把企业参与社会责任的管理纳入到相关法律法规当中,从法律和制度层面上来规范保险企业履行社会责任的行为,从政府立法监管和引导层面对保险企业履行社会责任的行为和方式进行要求。此外,政府应该对积极参与社会责任的保险企业给予奖励或税收优惠政策,鼓励和引导保险企业积极履行相应的社会责任。政府还可以通过新闻、报纸或自媒体平台对履行社会责任较好的保险企业进行正面宣传报道,营造一种良好的保险公司履行社会责任的氛围。保险监督管理部门还应该进一步健全保险市场,引进履行社会责任的竞争机制,使企业着眼光于长远,让更多的保险企业自觉履行社会责任。

(二)提高保险企业的社会责任的意识虽然保险企业有一定的履行社会责任的意识,但还需要加强。部分保险企业管理者认为如果更多的去履行社会责任,降低企业运营的效率,从而增加企业的成本,减少了企业利润。事实上,由保险企业在履行社会责任的过程中,可以维护相关利益团体的利益,建立保险企业与公司员工、保户和其他利益者的良好关系,营造出保险企业良好的内部和外部环境。例如,保险企业支持国家教育事业,短期内的确可能浪费企业的精力,增加了企业的成本,但从长远来看,却是培养了一代又一代对保险认可度更高的现代青年,他们将比其他人更容易成为保险企业员工或保险企业客户,能在一定程度上回报企业前期投入的时间、精力和成本,最终让保险企业获得更加长久稳定的发展。因此,保险企业需要加强履行社会责任的正确认识,从多方位多角度来履行社会责任,挖掘积极正面的企业文化,凝聚人心,创造良好的企业经营环境。

(三)通过企业文化约束企业履行社会责任企业文化对保险企业的发展至关重要,它能在企业内部形成共同的价值观,让企业所有员工形成向心力,企业将更容易实现企业目标。保险企业通过企业文化约束企业履行社会责任,让企业员工树立共同的价值观,成为企业无形的企业规则,从而协调和规范公司全体员工的行为,形成一种内在向心力,增强保险企业员工团体凝聚力和集体归属感,全体员工共同推进保险企业更好更快的发展。

(四)促进经济效益与社会效益协调发展保险企业通过履行社会责任,能吸收员工就业,在一定程度上缓解就业,从而减轻政府面临的就业压力。保险企业在履行社会责任的过程中,能够获得良好的社会声誉,必将拉近企业与政府的距离,从而得到各级政府的信任与支持。通常情况下,有保险需求的客户在选择保险企业进行投保时,不仅考虑到保险产品的价格和必要的理赔服务,更加考虑到这家保险企业品牌和声誉,一个拥有良好企业形象的保险企业,能够赢得保险客户的信任,将为保险客户投保时获得加分,从而给保险企业带来直接的经济效益。因此,保险企业履行社会责任,能实现企业经济效益与社会效益共赢。保险业是金融体系的重要组成部分,保险的稳定发展有利于资本市场的完善。保险公司履行必要的社会责任,在防灾救灾、扶贫扶困、环境保护等社会公益事业方面贡献自己的一份力量,提升保险公司在民众心中的形象,增加企业的品牌价值,从而为整个保险行业赢得更广阔发展空间。

参考文献:

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作者:常伟 饶晓波 粟湘福 单位:保险职业学院

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