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互联网保险营销模式与创新研究

2020/01/09 阅读:

当下社会互联网信息技术高速发展,我国迎来全新时代——大数据信息时代。信息革命不断深入,数字经济蔓延到各个领域之中,促进传统企业发展的同时为各个企业的发展带来了挑战。如,保险企业增加互联网平台销售渠道的同时也面临着较大的挑战。在此发展背景下,保险企业必须树立全新的发展理念,创新市场营销模式,引进全新的技术以及方法,为保险业务的发展提供技术支持,带动现代化保险产业的发展。

一、数字经济时代和互联网营销模式的理论内涵

(一)数字经济理论内涵

数字经济的发展,使得我国迎来数字经济时代。因此,在数字经济时代,要想更好地发展,必须优先了解数字经济理论定义,掌握数字经济的特点,如数字经济的快捷性、高渗透性以及自我膨胀性、外部经济性和可持续性等特点。然后借助数字经济优势,去发展各个业务。数字经济就是一个经济系统,在这一系统中,利用数字技术优化经济环境,为经济活动的发展带来全新的契机,改变以往的经济活动模式。此外,数字经济也作为一个商业活动存在,为社会政治的发展以及经济系统的建设等带来较大影响,政府、企业以及消费者,可以利用网络实现交易,加快交易的频率,实现各自的经济发展目标[1]。

(二)互联网保险营销模式理论内涵

互联网营销就是利用互联网信息技术,开展商品以及服务营销活动。如微信营销、网站营销、APP营销等均属于互联网营销。互联网营销在不同的发展阶段,所应用的互联网营销模式、工具以及方法也不同。但是综合来看每个企业应用的互联网营销模式都具有一个发展特点,即从以往单一的网站营销逐渐朝向多元化的模式发展。如今的互联网营销改变了以往单一的线下营销模式,利用个性化、多元化的营销为客户提供服务,满足大众的个性化和多元化需求,以促进企业的经济发展,充分发挥互联网信息技术的优势[2]。

二、数字经济时代互联网保险营销模式的创新研究

(一)聚焦场景化,落实产品的创新

数字经济时代背景下,保险企业的发展,需要聚焦场景化,落实产品的创新。详细来说,保险企业需要做好以下几个方面的工作:以人为本,做好产品的创新工作。注重人们的日常生活,了解人们对于不同类型保险的设计需求,并聚焦保险的场景,碎片化保险的责任,依据场景的实际需求去设计产品,确保产品的个性化。同时,保险企业也要及时与用户交流,了解用户的实际需求,并把其想法加入产品的设计中,这样不仅可以确保保险产品设计的精准化,也能实现产品服务个性化目标[3]。

(二)以客户为重点,开展体验创新

以往保险企业在市场营销工作中,主要是利用广播的模式、面对面以及平面广告和电话模式,把保险营销相关信息内容全部推送到利益相关者以及客户方,利于客户及时了解保险信息,获取满足自身需求的资料,选择满足自己需求的各类业务。互联网保险营销模式,把线上和线下有效结合,可储存大量的数据信息,记录用户的行为相关数据,结合用户的行为数据,开展业务的创新,在掌握互联网用户特点同时,为各个用户提供全面的体验。这样,保险企业可以通过体验创新,扩展互联网营销的思路,让用户感受到网络营销的优势,提高其对保险企业的认同和信赖,利于其认可保险服务以及各类保险产品。

(三)开展一体化营销模式,落实好服务创新工作

在数字经济时代背景下,要想实现互联网保险营销模式的创新工作,必须优先做好客户服务创新,立足于市场的实际需求,开展一体化的营销工作,把衣食住行娱作为一体,建设一体化、一站式全面的生活服务体系。在为各个用户提供基础保险服务同时,为其提供相应的车网保险服务、理财和养老服务等。此外,互联网保险营销模式,也要做好线上和线下融合营销,把线下的客户全部迁移到线上,让用户感受互联网营销的便捷性,为互联网保险发展奠定坚实基础[4]。

三、数字经济时代互联网保险营销工作有效开展建议

(一)做好人才储备和培训工作

互联网信息时代,对互联网人才的需求大。大量的人才需求,导致企业无法聘请到优质的互联网营销人才,这对于企业来是一个较大挑战。因此,企业在互联网营销工作开展期间,需要做好人才培训以及储备工作。首先,企业要优先选择那些高素质、能力强,本专业毕业的人才,这样可以确保其在参加工作后,及时融入和投入到互联网营销工作中,更好地应用各个技术手段以及理念,开展营销工作。其次,企业也要结合社会发展的方向和市场需求,制定人才培养计划,对在职工作人员进行理论以及技能培养,强化营销团队的综合能力。最后,企业可以通过建立奖惩制度,激发工作人员的工作积极性。对于那些表现优异的工作人员,给予其物质或者精神方面的奖励,激发起工作积极性。对于那些表现差,工作效果不好的工作人员,利用制度去约束,确保每个工作人员,更高效地去工作,实现自我价值,做一个对企业有用的人[5]。

(二)引进新型科学技术,营造良好的网络营销氛围

技术的发展较为迅速,因此,企业必须认知到新事物发展的规律和特点,不断引进新型的科学技术,在企业内部大力宣传互联网营销优势,营造良好的互联网营销氛围。此外,企业也要学习西方先进的营销理念,总结经验,发展自身。只有这样不断地更新、发展,才能紧随时代发展步伐,发挥新型技术的优势,去发展企业自身,实现企业的经济发展目标[6]。

四、结语

综上所述,数字经济时代具有自身特点,如数字经济的快捷性、高渗透性以及自我膨胀性、外部经济性和可持续性等特点。互联网保险营销模式是数字经济发展产物,企业可以利用互联网技术,微信营销、网站营销、APP营销等开展市场营销工作,满足企业的现代化发展,利于实现营销目标,获得最大利润。因此,在此背景下,企业应对互联网保险营销模式进行创新研究,探索互联网保险营销的方法。并且在实际发展中,结合现状,分析互联网保险创新工作有效举措,如:企业需要引进新型科学技术,营造良好的网络营销氛围,也要注重人才的储备和培训。与此同时,在发展期间,企业也需要做好以下几个方面工作。首先,应,立足于市场的实际需求,开展一体化营销模式,把线下的客户全部迁移到线上,实现线上线下整合服务,落实好服务创新工作。其次,企业应以客户为重点,开展体验创新,把保险营销相关信息内容全部推送到利益相关者以及客户方,利于客户及时了解保险信息,获取满足自身需求的信息,选择满足自身需求的保险业务。最后,也应聚焦场景化,落实产品的创新,以人为本聚焦保险的场景,碎片化保险的责任,结合实际需求设计,确保产品的个性化。

参考文献

[1]贾敬达.新型科技背景下保险公司经营模式创新研究[D].兰州财经大学,2019.

[2]孔晓晓.互联网经济背景下东营NY保险公司营销策略优化研究[D].山东师范大学,2019.

[3]李聪.“互联网+”背景下TA人寿潍坊分公司互联网营销策略研究[D].青岛科技大学,2019.

[4]张斐菲.“互联网+”背景下我国商业保险产品创新研究[D].郑州大学,2018.

[5]张鲁鵾.微信保险市场营销策略研究[D].山东大学,2019.

[6]肖飞.我国健康保险公司互联网营销模式研究[D].安徽财经大学,2018.

作者:祝凌燕 单位:无锡太湖学院

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