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保险产业链岗位群分析研究

2019/12/16 阅读:

摘要:本文通过对吉林省保险产业链的现状和发展趋势进行梳理,分析与产业链相配套的岗位群,使岗位群的设置和变化与省内产业链的发展相配套,既促进了行业发展,又能够提高就业能力和就业人数。

关键词:保险产业链;岗位群;保险中介

行业发展经过社会分工的演化,逐渐形成产业链和圈层,对其进行梳理和细分有助于行业本身和相关配套产业的发展。保险产业的发展与地方经济的发展水平、居民的收入及其相关。地处东北地区的吉林省近年来保费收入不断上涨,保险产业的发展获得良好势头,也带动了地区的就业水平的提高。因此对吉林省保险产业链进行梳理,分析与产业链相配套的岗位群,有助于进一步促进吉林省保险产业链的进一步发展,并提高人才培养过程与保险产业链的匹配效率。

1吉林省保险行业产业链发展的基本情况

按照管理机构中国保险业监督管理委员会日常对保险业内发展的要求以及中国保险行业协会对保险行业经营的管理做法,吉林省的保险产业也已经形成了上中下三大圈层的产业链,既上游企业进行保险产品的研发定价,中游企业进行保险产品的渠道营销,下游企业进行保险产品的售后核保理赔。行业内,按照上中下游的分工和任务分配,形成了实体企业中的上游业务区、中游业务区和下游业务区。

2吉林省保险产业链内的基本结构

吉林省保险产业链的基本结构仍然贯穿研发———代理———经纪———公估———营运服务中心,共五大块。保险产品的研发部门是保险公司的核心部门,承担着提供保险产品、厘定费率的作用,是所有其他环节活动的前提。保险中介中的保险代理人承担展业责任,负责将保险产品的宣传和销售活动落到实处。保险经纪人主要是站在投保人的角度,向有保险需求的客户提供若干可选的保险产品组合方案等一些顾问性质的咨询服务。保险公估则是具备专业资质的公估师,以中立的身份,提供风评评估报告,作为核损和理赔的依据。保险营业服务网点一般是为保险中介的工作人员提供保险相关业务培训。

3吉林省保险产业链岗位群分析

通过以上分析,我们发现吉林省保险产业链可以分为前端产业链,中端产业链和后端产业链三个圈层,每一圈层的不同业务将对应不同的岗位群。吉林省保险行业产业链前端主要是于提供保险产品出市前的准备。其涉及的岗位群主要包括与获得保险产品需求信息相关的市场调研类岗位,与寿险、财险等具象化的保险产品设计相关的岗位,与各类保险产品的成本与售价、利润相关的保险产品费率的厘定即精算岗位,以及与保险产品入市直接相关的市场营销战略和市场策划岗位等。以上产业链前端岗位群主要分布在保险公司和保险中介公司(保险代理公司、保险经纪公司)。吉林省保险行业产业链中端主要是将各类保险产品由“生产线”和“仓库”运送到市场上的过程。其涉及的岗位群主要包括市场营销类岗位群和产品承保类岗位群。其中,保险产品的市场营销类岗位群主要包括具象化产品营销战术战略策划岗位,直接和间接渠道的保险产品销售岗位,直接和间接渠道保险产品销售支持岗位,直接和间接渠道保险产品销售管理岗位等。保险产品的承保类岗位群主要包括审核保单岗,一般进行保单的审核通过、退回或者保单加费等工作,还包括出单岗位等。以上产业链中端岗位群主要分布在保险公司和保险中介公司(保险代理公司、保险经纪公司和保险公估公司)等等。吉林省保险行业产业链后端岗位主要是对售出的保险产品进行后续的服务和出险后的核保过程和理赔过程,是体现保险产品服务性质的最重要的过程。其涉及的岗位群主要包括保险产品的理赔类岗位群和保险产品的服务类岗位群。其中,保险产品的理赔类岗位群主要包括查勘岗位,核损岗位,核赔岗位和单证理算岗位。保险产品的服务类岗位群主要包括柜面服务岗位和售后专职及兼职服务岗位。以上产业链后端岗位群主要分布在保险公司和保险公估公司等。

4吉林省保险产业链及岗位群的发展趋势

在政府引导性政策效应的带动下,从保险产业的市场发展规律上看,吉林省保险产业在互联网便利的冲击下,也必然完成保险产品的生产和销售的两层式发展过程。这一发展趋势将通过以下过程进行呈现。一是保险公司与其他大型企业进行战略合作,从高层中进行“牵线搭桥”式的整体规划。并建立相互服务的产品销售网络和渠道的共享机制,已形成快速的市场需求反应过程,快速扩大保险产品的销售规模。那么保险中介岗位群将需要设置跨界岗位,能够在大型企业和保险公司之间进行沟通业务和管理过程。在岗位设置中,要求工作人员能够利用信息系统对保险产品的销售环节和核保理赔服务等关键环节整体配合,提高服务效率。这样不仅实现双方的资源共享,节省经营成本,降低风险,有助于减少道德风险和逆选择,降低保险行业中的灰色操作空间。二是保险中介企业的格局将发生变化。保险中介的少数大型企业将全面整合保险市场的中介资源,进行市场整体的战略规划,通过保险连锁信息平台,建立高效率的保险产业链,向社会投保人提供更具体更有针对性的保险产品及服务。因此,未来保险中介岗位群的入门槛将提高。三是小规模的保险中介机构将逐渐萎缩,或者进行兼并重组。原有的信息化水平较低,保险中介人员业务能力不过关,机构本身缺少品牌建设、质量管控等的小规模机构或被收购、重组,或被淘汰。吉林省内保险中介市场“小、散、乱、差”的局面将得到根本改变。原有保险行业的岗位群将逐渐提高技术和信息化水平。

作者:张薇薇 单位:吉林大学管理学院

保险产业链岗位群分析研究

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